Pemasaran Telah Menjadi Kunci Sukses Lintas-Fungsional di Perusahaan

Kepemimpinan Pemasaran Lintas Fungsional

Sulit untuk menentukan titik mana dalam karir saya yang mempersiapkan saya untuk sukses. Ketika saya berada di Angkatan Laut, ketika saya secara resmi menjadi Teknisi Listrik, sebagai insinyur saya juga seorang pemadam kebakaran tingkat lanjut. Saya juga ditunjuk sebagai ESWS, sertifikasi spesialis peperangan permukaan terdaftar yang memberi saya gambaran umum tentang hampir setiap pekerjaan dan sistem di kapal saya. Pengetahuan dan pengalaman lintas fungsi itu adalah dasar dari pengalaman kepemimpinan muda saya.

Setelah Angkatan Laut, saya bekerja di koran sebagai tukang listrik industri. Kemampuan saya untuk belajar dan bekerja secara lintas fungsi mengarah pada promosi awal saya. Begitu saya bertanggung jawab atas orang lain, perusahaan berinvestasi besar dalam pengembangan saya, menempatkan saya melalui pelatihan perusahaan mulai dari pelatihan sumber daya manusia, penganggaran perusahaan, pembinaan, pengembangan berkelanjutan, dan sejumlah program manajemen dan kepemimpinan lainnya. Saya dapat dengan mudah beralih ke posisi pengontrol dan analis, lalu ke pemasaran database.

Selama dua dekade saya bekerja di posisi kepemimpinan pemasaran dan dengan eksekutif di seluruh negeri. Dua puluh tahun yang lalu, ruang lingkup pekerjaan saya biasanya di dalam departemen pemasaran, tetapi sekarang saya bertemu dengan kepemimpinan senior lebih dari sebelumnya. Pasalnya, digital marketing telah menjadi indikator dan prediktor yang andal bagi kinerja perusahaan.

Dua puluh tahun yang lalu, sebagian besar pemasaran adalah strategi satu arah yang menerapkan branding dan kampanye dan kemudian mengukur respons selama bertahun-tahun. Sekarang, real-time riset dan data pemasaran mengungkapkan kinerja setiap indikator kinerja utama sebuah organisasi - apakah itu kepuasan karyawan, retensi pelanggan, posisi kompetitif, dll. Untuk alasan ini, semakin banyak perusahaan yang mempekerjakan kepemimpinan senior dan menerapkan peran kepemimpinan lintas fungsional yang menggabungkan usaha pemasaran.

Semakin banyak ahli manajemen organisasi yang mempromosikan penggunaan integrasi lintas fungsi dalam perusahaan. Meskipun memilih untuk mengadopsi bentuk hierarki ini akan membutuhkan penataan ulang dan pendistribusian ulang tanggung jawab, menerapkan integrasi lintas fungsi adalah respons yang tepat untuk meningkatnya prevalensi data besar dan tren terkini lainnya. 

Bagaimana Perusahaan Dapat Mencapai Integrasi Lintas Fungsi

Integrasi inti ke lintas fungsional adalah pemecahan silo serta membangun kerajaan dalam organisasi. Dalam ruang rapat yang sehat, para pemimpin tidak mementingkan diri sendiri - menyadari bahwa pengorbanan yang dilakukan di departemen mereka sendiri dapat mengarah pada peningkatan kesehatan perusahaan secara keseluruhan. Saya telah berdiskusi secara terus terang dengan perusahaan dan membicarakannya penurunan pengeluaran pemasaran digital saat kami menyadari sumber daya penjualan lain berkinerja lebih baik. Ini sering kali dilakukan atas kerugian agensi saya sendiri - tetapi itu adalah hal yang benar untuk dilakukan demi kesehatan klien.

Dalam ruang rapat yang tidak berfungsi, setiap pemimpin berjuang untuk meningkatkan jumlah karyawan mereka, meningkatkan pengeluaran anggaran, dan mereka memandang departemen mereka sebagai inti organisasi. Ini adalah kematian mereka sendiri karena setiap departemen harus bertahan dan berkembang. Menghentikan pengembangan produk dan inovasi, merusak penjualan dan retensi di masa depan. Memotong penjualan dan upaya pemasaran tidak bekerja secara maksimal. Potong layanan pelanggan dan reputasi online Anda menggerogoti keuntungan pemasaran organisasi Anda. Kurangi keuntungan dan bakat inti Anda keluar dari perusahaan.

Statistik Mendukung Integrasi Lintas Fungsi:

  • Perusahaan yang melakukan analisis data pelanggan mereka tumbuh lebih cepat
  • Organisasi yang mendistribusikan tanggung jawab pemasaran ke seluruh tim cenderung memiliki strategi pemasaran yang lebih terpadu dengan keseluruhan strategi bisnis
  • Integrasi lintas fungsi memungkinkan model terstruktur gugus tugas yang dapat gesit saat ditugaskan ke proyek

Dengan kata lain, pemasaran Anda meningkat dengan wawasan dan pengaruh dari seluruh organisasi, dan departemen Anda yang lain meningkat dengan wawasan tentang kinerja pemasaran Anda secara keseluruhan. Ini bukan tentang pemasaran yang memimpin, ini tentang pemasaran yang diintegrasikan ke seluruh organisasi.

Namun, integrasi lintas fungsi itu sulit, dan statistik juga menunjukkan bahwa ada juga tingkat kegagalan yang tinggi terkait dengan penerapan yang buruk. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat infografik di bawah ini yang dibuat oleh New Jersey Institute of Technology Master Administrasi Bisnis Online program Sarjana.

Bagaimana Perusahaan Dapat Mencapai Integrasi Lintas Fungsi

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.