Sukses Online Dimulai dengan CXM

Manajemen Pengalaman Pelanggan menggunakan teknologi untuk memberikan pengalaman pribadi dan konsisten bagi setiap pengguna untuk mengubah prospek menjadi klien seumur hidup. CXM menggabungkan pemasaran masuk, pengalaman web yang dipersonalisasi, dan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk mengukur, menilai, dan mengevaluasi interaksi pelanggan.

Manajemen Pengalaman Pelanggan

Apa yang akan kamu lakukan?

16% perusahaan adalah meningkatkan anggaran pemasaran digital mereka dan meningkatkan pembelanjaan keseluruhan. 39% perusahaan meningkatkan anggaran pemasaran digital mereka dengan mengalokasikan kembali anggaran yang ada ke pemasaran digital. Menurut mereka dan tokoh lain dari a Laporan 2013 dari Society of Digital Agencies, kekuatan keterlibatan dalam dan laba atas investasi untuk pemasaran online jauh lebih besar daripada manfaat sebelumnya dari periklanan tradisional seperti TV, surat kabar, papan iklan, atau radio. Mampu menciptakan keterlibatan 1-on-1 dengan klien, prospektif dan terkini, telah merevolusi dunia penjualan dan pemasaran. Semua itu dimungkinkan melalui CXM.

Kunci Sukses CXM

  • Menarik Pelanggan Baru ke Situs Anda - Memanfaatkan strategi pemasaran masuk yang sudah terbukti, pelanggan baru akan dibawa ke situs Anda melalui media sosial, SEO, blog, video, whitepaper, dan bentuk pemasaran konten lainnya.
  • Melibatkan Pengunjung Situs Web Anda - Hidupkan pesan Anda untuk setiap pengguna melalui konten yang dipersonalisasi untuk setiap pengunjung berdasarkan perilaku mereka. Ini tidak hanya akan membuat mereka melihat pesan yang mereka cari, tetapi perusahaan yang telah menerapkan strategi ini telah melihat pertumbuhan pendapatan dan laba atas investasi 148%. Gabungkan ini dengan desain yang ramah pengguna dan interaktif serta strategi konten yang kuat dan Anda memiliki dasar yang kuat untuk memusatkan upaya penjualan dan pemasaran Anda.
  • Menerapkan CRM Salesforce - Aplikasi CRM berfungsi sebagai penghubung untuk semua intelijen klien, yang memungkinkan perusahaan untuk menangkap data penting dari semua upaya pemasaran dan meningkatkan efektivitas upaya penjualan mereka.
  • Mempertahankan Pelanggan dan Prospek - Melalui keterlibatan aktif atau kampanye "sentuh", retensi pelanggan saat ini akan dioptimalkan. Penggunaan otomasi pemasaran dan menyertakan klien saat ini dalam upaya pemasaran masuk Anda adalah sarana untuk sukses dalam retensi pelanggan.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.