Apakah Pelanggan Anda MENCINTAI Anda?

Blog Gambar Posting Survei Kasih Sayang

Apakah pelanggan Anda menyukai Anda? Data survei baru dari Responsys mengungkapkan bagaimana merek dapat mempertahankan hubungan jangka panjang dengan konsumen dan menghindari hal yang tidak perlu putus cinta.

Riset Responsys menunjukkan bahwa konsumen mengambil risiko dengan merek ketika pesan mereka menjadi bagian dari mengatur pengalaman pelanggan yang terungkap dari waktu ke waktu, melintasi saluran, dan sesuai dengan perilaku dan preferensi individu. Dengan strategi dan solusi yang tepat, setiap interaksi pelanggan bisa menjadi awal dari hubungan yang indah.

Temuan utama dari survei tersebut meliputi:

  • 73% konsumen ingin memiliki hubungan jangka panjang dengan merek itu hadiahi mereka karena telah menjadi pelanggan setia.
  • Hanya 32% yang mengatakan merek yang mereka sukai saja kirim penawaran / promosi yang mereka minati.
  • 34% orang dewasa AS mengatakan mereka punya putus hubungan dengan merek karena buruk, mengganggu atau pemasaran yang tidak relevan pesan yang dikirimkan kepada mereka.
  • 53% dari mereka yang melakukannya mengatakan bahwa mereka putus dengan suatu merek karena merek tersebut terus mengirim mereka konten yang tidak relevan di berbagai saluran.
  • 33% mengatakan perpisahan itu disebabkan oleh pesan-pesan tersebut terlalu umum dan tampaknya dikirim ke semua orang, bukan hanya mereka.
  • 59% dari mereka yang disurvei mengatakan mereka terkadang memilih satu merek kompetitif di atas yang lain hanya karena tawaran atau pemasaran yang diterima dari mereka.

Survei-Konsumen-Infografis-Hari Kasih Sayang

Satu komentar

  1. 1

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.