5 Alasan Pemasar Berinvestasi Lebih Banyak dalam Program Loyalitas Pelanggan

pemasaran loyalitas pelanggan

CrowdTwist, solusi loyalitas pelanggan, dan Inovator Merek menyurvei 234 pemasar digital di merek Fortune 500 untuk mengetahui bagaimana interaksi konsumen bersinggungan dengan program loyalitas. Mereka telah membuat infografis ini, Loyalitas Loyalitas, sehingga pemasar dapat mempelajari bagaimana kesetiaan cocok dengan strategi pemasaran keseluruhan organisasi. Separuh dari semua merek sudah memiliki program formal sementara 57% mengatakan mereka akan menaikkan anggaran mereka pada 2017

Mengapa Pemasar Berinvestasi Lebih Banyak dalam Program Loyalitas Pelanggan?

  1. Mendorong Keterlibatan - apakah Anda B2B atau B2C, memastikan pelanggan terlibat dan berhasil memanfaatkan produk atau layanan Anda akan memastikan retensi dan peningkatan nilai.
  2. Tingkatkan Transaksi - selalu diingat dan memberi penghargaan kepada pelanggan meningkatkan titik kontak dan peluang untuk berbisnis dengan mereka.
  3. Tingkatkan Pembelanjaan - karena Anda telah menembus penghalang kepercayaan, pelanggan saat ini akan membelanjakan lebih banyak uang dengan Anda ... menempatkan sistem untuk memberi penghargaan kepada mereka sangat penting.
  4. Buat Koneksi - menghargai pelanggan karena membagikan testimonial mereka adalah pemasaran dari mulut ke mulut terbaik yang pernah Anda investasikan.
  5. Hubungkan / Memanfaatkan Data - dengan memahami apa yang memotivasi pelanggan Anda, Anda dapat mempersonalisasi penawaran yang Anda tahu akan mereka minati.

Akuisisi, retensi, dan upsell semuanya dapat dipengaruhi secara positif oleh penerapan program loyalitas pelanggan yang kuat. 57% dari semua merek menganggap loyalitas pelanggan mereka berhasil, 88% bila programnya multisaluran! Sayangnya, hanya 17% merek yang memiliki program loyalitas pelanggan multisaluran karena kendala penyelarasan, penerapan, dan pengumpulan data.

kesetiaan pelanggan

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.