Tindakan pencegahan yang dilakukan oleh perusahaan selama pandemi secara signifikan mengganggu rantai pasokan, perilaku pembelian konsumen, dan upaya pemasaran terkait kami selama beberapa tahun terakhir ini. Menurut pendapat saya, perubahan konsumen dan bisnis terbesar terjadi dengan belanja online, pengiriman ke rumah, dan pembayaran seluler. Untuk pemasar, kami melihat perubahan dramatis dalam laba atas investasi dalam teknologi pemasaran digital. Kami terus melakukan lebih banyak, di lebih banyak saluran dan media, dengan lebih sedikit staf – membutuhkan kami
Perusahaan SaaS Unggul dalam Kesuksesan Pelanggan. Anda Juga Bisa… Dan Begini Caranya
Perangkat lunak bukan hanya pembelian; itu sebuah hubungan. Seiring berkembang dan diperbarui untuk memenuhi tuntutan teknologi baru, hubungan tumbuh antara penyedia perangkat lunak dan pengguna akhir—pelanggan—saat siklus pembelian terus-menerus berlanjut. Penyedia perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) sering unggul dalam layanan pelanggan untuk bertahan hidup karena mereka terlibat dalam siklus pembelian terus-menerus dengan lebih dari satu cara. Layanan pelanggan yang baik membantu memastikan kepuasan pelanggan, mendorong pertumbuhan melalui media sosial dan rujukan dari mulut ke mulut, dan memberikan
Cara Meningkatkan Keterlibatan Dan Penjualan Musim Liburan Dengan Segmentasi Daftar Email
Segmentasi daftar email Anda memainkan peran penting dalam keberhasilan kampanye email apa pun. Tapi apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat aspek penting ini menguntungkan Anda selama liburan – waktu paling menguntungkan dalam setahun untuk bisnis Anda? Kunci segmentasi adalah data… jadi mulai mengumpulkan data tersebut beberapa bulan sebelum musim liburan adalah langkah penting yang akan menghasilkan keterlibatan dan penjualan email yang lebih besar. Berikut adalah beberapa
3 Pelajaran dari Perusahaan yang Benar-Benar Berpusat pada Pelanggan
Mengumpulkan umpan balik pelanggan adalah langkah pertama yang jelas dalam memberikan pengalaman pelanggan yang optimal. Tapi itu hanya langkah pertama. Tidak ada yang tercapai kecuali umpan balik itu mendorong semacam tindakan. Terlalu sering umpan balik dikumpulkan, dikumpulkan ke dalam basis data tanggapan, dianalisis dari waktu ke waktu, laporan dibuat, dan akhirnya dibuat presentasi yang merekomendasikan perubahan. Pada saat itu pelanggan yang memberikan umpan balik telah menentukan bahwa tidak ada yang dilakukan dengan masukan mereka dan mereka telah
Stirista Mendukung Grafik Identitas Barunya dengan Data Real-Time
Konsumen melakukan pembelian di toko online dari komputer di rumah Anda, mengunjungi halaman produk di situs lain di tablet, menggunakan ponsel cerdas untuk mempostingnya di media sosial, lalu pergi keluar dan membeli secara fisik produk terkait di pusat perbelanjaan terdekat. Setiap pertemuan ini membantu mengembangkan profil pengguna yang lengkap, tetapi semuanya adalah potongan informasi yang berbeda, menggambarkan diri yang terpisah. Kecuali mereka terintegrasi, mereka tetap