Memutuskan Produk, Layanan, atau Fitur baru

disetelMinggu ini saya terima Disetel dari Pemasaran Pragmatis.

Saya kira-kira sepertiga dari cara membaca buku ini sekarang dan menikmatinya. Ada banyak contoh langsung tentang bagaimana keangkuhan bisnis telah membawa mereka ke jalan keputusan yang buruk karena mereka tidak 'Selaras' dengan prospek mereka. Dengan tidak mencari tahu apa yang dibutuhkan prospek mereka, perusahaan meluncurkan produk, layanan, atau fitur yang menyebalkan.

Dengan munculnya media sosial dan web, saya pikir ada keseimbangan ketika Anda memutuskan produk, layanan, atau fitur baru, yang melampaui prospek. Sekarang pelanggan adalah media pemasaran yang kuat, Anda perlu memperhatikan mereka juga. Buku itu menginspirasi posting ini.

Berikut pendekatan yang saya ambil untuk memutuskan prioritas untuk produk, layanan, atau fitur baru tempat saya bekerja:

  • Apa itu Sticky? Dengan kata lain, apa yang saya kembangkan yang akan meningkatkan retensi pelanggan? Jika Anda adalah vendor SaaS, misalnya, apakah Anda memiliki API? API luar biasa karena mereka membutuhkan lebih sedikit kode, lebih sedikit dukungan, dan mereka membutuhkan investasi internal oleh pelanggan Anda untuk berintegrasi dengan produk Anda.
  • Apa yang Sensasional? Beberapa produk, layanan, atau fitur bernilai karena pengaruhnya terhadap industri. Salah satu contoh bagusnya adalah pemesanan seluler untuk restoran. Meskipun gerai pizza besar masih hanya mendapatkan 10% dari penjualannya secara online, sekarang mereka telah berinvestasi di perangkat seluler.

    Investasi kemungkinan besar akan merugi bisnis karena pengalaman pengguna melalui telepon menyebalkan. Namun, mereka harus berlomba ke pasar dengan solusi tersebut sehingga mereka bisa mendapatkan hype. Itu hype terbaru adalah widget.

    Catatan samping: Saya yakin pemesanan seluler dan widget akan bersenang-senang - tetapi akan benar-benar dikembangkan kembali seiring waktu seiring dengan peningkatan teknologi. Bisnis-bisnis ini berinvestasi di dalamnya sekarang karena desas-desus dan bisnis tidak langsung - bukan hasil bisnis langsung.

  • Apa PTO-layak? Pelanggan Anda mengatur secara online dan offline. Karyawan cenderung tetap berpegang pada industri tetapi pindah ke perusahaan yang berbeda. Itu berarti pemasaran Word Of Mouth itu penting dan bisnis Anda perlu melihatnya sebagai peluang. Jika Anda membuat produk, layanan, atau fitur yang disukai pelanggan, lebih baik Anda percaya mereka memberi tahu orang lain di industri tentang hal itu!
  • Apa yang Layak Dijual? Ini sebagian besar adalah ide di balik apa yang telah saya baca sejauh ini Disetel. Ini adalah faktor terbesar dalam mengembangkan bisnis Anda - produk, layanan, atau fitur Anda harus mengisi bisnis perlu. Dengan kata lain, dengan membeli produk Anda - keuntungan bagi bisnis saya melebihi biayanya. Jika tidak perlu di sana, Anda mungkin tidak akan berhasil. Menjual es ke orang Eskimo hanyalah mitos belaka.

Salah satu faktor ini mungkin menggantikan faktor lainnya. Terkadang, kami telah mengembangkan fitur baru hanya untuk permintaan prospek yang sangat besar. Itu adalah pertaruhan, tetapi kami menyadari bahwa investasi itu akan terbayar bahkan jika kami tidak menarik klien itu. Saya percaya bahwa peta jalan yang bagus harus memiliki keempat inisiatif ini di dalamnya.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.