Design Thinking: Menerapkan Aktivitas Rose, Bud, Thorn ke Pemasaran

Mawar Kuncup Duri

Minggu ini cukup mengasyikkan karena saya telah bekerja dengan beberapa konsultan perusahaan dari Salesforce dan perusahaan lain untuk melihat bagaimana saya dapat meningkatkan sesi strategi bagi pelanggan mereka. Kesenjangan besar dalam industri kita saat ini adalah bahwa perusahaan sering kali memiliki anggaran dan sumber daya, terkadang memiliki alat, tetapi sering kali tidak memiliki strategi untuk memulai rencana pelaksanaan yang sesuai.

Satu aplikasi yang mereka gunakan untuk menjangkau hampir setiap pelanggan adalah aktivitas berpikir desain yang disebut "mawar, kuncup, duri". Kesederhanaan latihan dan tema yang diidentifikasi olehnya menjadikannya metodologi yang sangat kuat untuk menunjukkan celah dalam upaya pemasaran Anda.

Apa yang Anda Butuhkan

  • Sharpie
  • Catatan tempel merah, biru, dan hijau
  • Banyak ruang dinding atau papan tulis
  • Seorang fasilitator untuk menjaga semuanya tetap pada jalurnya
  • 2 hingga 4 orang kunci yang memahami proses

Contoh untuk Aplikasi

Mungkin Anda akan menerapkan teknologi pemasaran baru untuk mengembangkan perjalanan otomatis bagi pelanggan Anda. Proyek ini mungkin akan terhenti karena Anda tidak tahu harus mulai dari mana. Di sinilah mawar, kuncup, duri bisa berguna.

Rose - Apa yang Berhasil?

Mulailah dengan menuliskan apa yang berhasil dengan penerapannya. Mungkin pelatihannya sangat bagus atau kemudahan penggunaan platform. Mungkin Anda memiliki sumber daya yang bagus di tim Anda atau melalui pihak ketiga untuk membantu. Bisa apa saja… tulis saja apa yang berhasil.

Bud - Apa Peluangnya?

Saat Anda mulai mengalir melalui orang-orang, proses, dan platform Anda, beberapa peluang akan naik ke puncak. Mungkin platform ini menawarkan kemampuan sosial, iklan, atau pesan teks yang dapat membantu Anda menargetkan prospek Anda dengan lebih baik ke banyak saluran. Mungkin ada beberapa integrasi yang tersedia untuk menggabungkan kecerdasan buatan di masa mendatang. Bisa apa saja!

Thorn - Apa yang Rusak?

Saat Anda menganalisis proyek Anda, Anda mungkin mengidentifikasi hal-hal yang hilang, membuat frustrasi, atau yang gagal. Mungkin karena timeline, atau Anda tidak memiliki cukup data untuk mengambil keputusan. 

Saatnya Cluster

Jika Anda menghabiskan waktu 30 hingga 45 menit untuk memberdayakan tim Anda untuk memposting catatan dan memikirkan setiap kemungkinan mawar, kuncup, atau duri, Anda mungkin memiliki cukup banyak koleksi catatan tempel di mana-mana. Dengan mengeluarkan semua pemikiran Anda pada catatan berkode warna dan mengaturnya, Anda akan melihat beberapa tema muncul yang sebelumnya tidak begitu Anda lihat.

Langkah selanjutnya adalah mengelompokkan catatan, proses ini disebut pemetaan afinitas. Memanfaatkan kategorisasi untuk memindahkan catatan dan mengaturnya dari mawar, kuncup, duri hingga proses yang sebenarnya. Dalam kasus upaya pemasaran Anda, Anda mungkin ingin memiliki beberapa kolom:

  • penemuan - penelitian dan data yang diperlukan untuk merencanakan upaya pemasaran.
  • Strategi - upaya pemasaran.
  • Penerapan - alat dan sumber daya yang dibutuhkan untuk membangun inisiatif pemasaran.
  • Eksekusi - sumber daya, tujuan, dan pengukuran inisiatif.
  • Optimasi - cara untuk meningkatkan inisiatif dalam waktu nyata atau waktu berikutnya.

Saat Anda memindahkan catatan Anda ke kategori ini, Anda akan melihat beberapa tema hebat mulai terwujud. Mungkin Anda bahkan akan melihat satu yang lebih hijau… membantu Anda melihat di mana hambatannya sehingga Anda dapat membuat keputusan tentang bagaimana berhasil melewatinya.

Berpikir Desain

Ini hanyalah latihan sederhana yang digunakan dalam pemikiran desain. Pemikiran desain adalah praktik yang jauh lebih luas yang sering diterapkan pada desain pengalaman pengguna, tetapi berkembang menjadi membantu bisnis mengatasi masalah yang jauh lebih besar juga.

Ada 5 tahapan dalam berpikir desain - empatik, definisikan, ideasikan, prototipe, dan uji. Kesamaan antara itu dan perjalanan pemasaran yang gesit Saya mengembangkan bukan kecelakaan!

Saya akan mendorong Anda untuk mengikuti kursus, menonton beberapa video, atau bahkan beli buku tentang Design Thinking, itu mengubah cara bisnis berfungsi. Jika Anda memiliki rekomendasi, silakan tinggalkan di komentar!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.