DialogTech: Pengaitan Panggilan dan Analisis Konversi

telekomunikasi

Sebelum ponsel cerdas dan perangkat seluler, ketika pemasaran digital adalah 100 persen desktop, pengaitan lebih sederhana. Seorang konsumen mengklik iklan atau email perusahaan, mengunjungi halaman arahan, dan mengisi formulir untuk menjadi prospek atau menyelesaikan pembelian.

Pemasar dapat mengikat prospek atau pembelian itu ke sumber pemasaran yang benar dan secara akurat mengukur laba atas belanja untuk setiap kampanye dan saluran. Mereka hanya perlu meninjau semua sentuhan untuk menentukan nilai setiap saluran, dan mereka dapat mengoptimalkan dampaknya terhadap pendapatan dengan berinvestasi pada apa yang berhasil dan menghilangkan apa yang tidak. CMO juga dapat dengan percaya diri mempertahankan anggaran mereka kepada CEO dengan membuktikan dampaknya terhadap pendapatan.

Namun di dunia yang memprioritaskan seluler saat ini di mana semakin banyak konsumen melakukan konversi dengan menelepon, pengaitan lebih merupakan tantangan - tidak hanya dalam menentukan sumber panggilan, tetapi juga hasil yang dihasilkan. Miliaran panggilan telepon bulanan ini berada di luar pandangan sebagian besar alat pemasaran, menciptakan lubang hitam besar dalam data atribusi pemasaran yang diandalkan oleh pemasar untuk membuktikan ROI dan meningkatkan perolehan pendapatan. Data tentang konversi melalui panggilan ini hilang selamanya. Data ini dapat mencakup:

  • Sumber pemasaran panggilan: Saluran seluler, digital, atau offline apa yang mendorong panggilan - termasuk iklan, kampanye, dan penelusuran kata kunci - serta halaman web dan konten apa pun di situs Anda yang dilihat penelepon sebelum dan setelah menelepon.
  • Data penelepon: Siapa penelepon, nomor telepon mereka, lokasi geografis mereka, hari dan waktu panggilan, dan banyak lagi.
  • Jenis panggilan: Apa maksud penelepon - apakah itu panggilan penjualan atau jenis lain (dukungan, SDM, permintaan, misdial, dll.)?
  • Hasil dan nilai panggilan: Di mana panggilan dialihkan, berapa lama percakapan berlangsung, apa yang dikatakan dalam panggilan tersebut, dan apakah panggilan tersebut diubah menjadi peluang penjualan atau pendapatan (dan ukuran atau nilai peluang).

Atribusi untuk panggilan telepon adalah tantangan paling mendesak yang dihadapi pemasar berbasis data saat ini. Tanpanya, pemasar tidak dapat mengukur ROI pemasaran secara akurat dan mengoptimalkan pengeluaran untuk hal-hal yang benar-benar mendorong prospek dan pendapatan. Selain itu, pemasar tidak dapat dengan percaya diri mempertahankan anggaran kepada CEO. Singkatnya, lubang hitam menempatkan tim pemasaran di bawah tekanan yang meningkat untuk mempertahankan nilai mereka dan merugikan pelanggan bisnis.

“Panggilan telepon masuk adalah salah satu indikator pembelian terkuat dalam setiap perjalanan pelanggan. DialogTech memungkinkan tim dan agensi pemasaran perusahaan untuk mengoptimalkan kampanye digital untuk panggilan pelanggan menggunakan solusi dan proses martech yang sama yang telah mereka gunakan untuk klik. ” - Irv Shapiro, CEO, Teknologi Dialog

Teknologi Dialog berfungsi sebagai mitra strategis untuk lebih dari 5,000 perusahaan, agensi, dan perusahaan yang berkembang pesat di berbagai industri. Pelanggan saat ini termasuk Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, dengan tiga kasus penggunaan yang menarik. Media F5, HotelCorp, dan Pusat Kasur Kereta Tidur.

Memanfaatkan pelacakan panggilan yang efektif dengan atribusi dan pelacakan konversi, pemasar dapat mengoptimalkan kampanye pencarian AdWords dan Bing untuk mendorong tidak hanya lebih banyak panggilan, tetapi lebih banyak pelanggan dan pendapatan:

  • Gunakan Pelacakan Panggilan Tingkat Kata Kunci untuk Membuktikan dan Meningkatkan ROI: Pahami dengan tepat bagaimana kampanye penelusuran berbayar Anda mendorong panggilan telepon, lalu optimalkan kata kunci, iklan, halaman landing, lokasi, dan hari / waktu yang mendorong panggilan pelanggan terbanyak (dan terbaik).
  • Merutekan Penelepon Berdasarkan Data Pelacakan Panggilan: Gunakan data pelacakan panggilan yang diambil pada saat panggilan untuk merutekan setiap penelepon secara optimal, mengarahkan mereka ke orang terbaik untuk mengubahnya menjadi penjualan. Teknologi perutean panggilan dapat merutekan penelepon secara real time berdasarkan berbagai opsi, termasuk sumber pemasaran (kata kunci, iklan, dan halaman arahan), waktu dan hari, lokasi penelepon, dan banyak lagi.
  • Analisis Percakapan untuk Meningkatkan PPC: Gunakan percakapan analisis teknologi untuk melihat apakah penelepon penelusuran berbayar menggunakan kata kunci Anda atau kata kunci lainnya, bagaimana mereka menjelaskan poin kelemahan mereka dan solusi yang mereka minati, dan banyak lagi. Anda dapat menggunakan pengetahuan tersebut untuk memperluas atau menyempurnakan penargetan kata kunci dan membuat pesan iklan dan halaman arahan lebih efektif.

Ikhtisar DialogTech

Platform DialogTech memecahkan salah satu tantangan paling mendesak di dunia yang mengutamakan seluler saat ini dengan menghilangkan lubang hitam dalam data kinerja pemasaran dari panggilan masuk. Karena pemasar menghadapi tekanan yang meningkat untuk mendorong tidak hanya prospek tetapi juga pendapatan, platform DialogTech memberdayakan pemasar dengan data atribusi panggilan yang diperlukan untuk berinvestasi dengan percaya diri dalam kampanye yang mendorong panggilan, serta teknologi konversi yang diperlukan untuk mengubah penelepon menjadi pelanggan. Ini adalah teknologi pengaitan dan konversi panggilan yang dibuat khusus untuk pemasar yang berfungsi untuk panggilan ke lokasi mana pun dan dapat digunakan dengan - atau sepenuhnya terlepas dari - pusat panggilan bisnis.

dasbor dialogtech

DialogTech menyediakan:

  • Data atribusi panggilan ujung ke ujung: Lebih dari sekadar pelacakan panggilan. Satu-satunya solusi yang memberi tahu pemasar bagaimana kampanye mereka mendorong panggilan pelanggan, jika panggilan dikonversi menjadi penjualan, dan mengapa - menutup lingkaran antara pengeluaran dolar dan perolehan dolar.
  • Teknologi konversi panggilan waktu nyata: Satu-satunya solusi bagi pemasar untuk mengontrol perutean dan mempersonalisasi setiap pengalaman panggilan secara real time, memastikan setiap penelepon langsung terhubung ke orang terbaik untuk mengubahnya menjadi penjualan.

DialogTech baru saja diluncurkan SourceTrak ™ 3.0 - solusi pelacakan panggilan pertama dan satu-satunya yang dirancang untuk memenuhi persyaratan data, keterjangkauan, keandalan, dan kemudahan penerapan perusahaan Fortune 1000, organisasi multi-lokasi besar, dan agensi pemasaran tempat mereka bekerja.

Selain SourceTrak 3.0, DialogTech telah meluncurkan solusi berikut pada tahun 2015, yang selanjutnya memperkuat Voice360-nya® peron:

  • Pencegahan Panggilan Spam SpamSentry ™: Satu-satunya solusi dalam industri pelacakan panggilan yang memanfaatkan teknologi pembelajaran mesin adaptif yang menghentikan panggilan palsu dan tidak diinginkan sebelum mencapai tim penjualan perusahaan. Penjaga Spam juga mencegah data panggilan spam muncul di analisis yang bergantung pada pemasar untuk mengukur kinerja kampanye pemasaran seluler. Fitur utama meliputi: Jaringan saraf tiruan, dapat beradaptasi dengan spam baru, dan teknologi penekanan tombol. Baca lebih lanjut di:
  • DialogTech untuk Pemasaran Seluler: Solusi pemasaran komprehensif pertama dan satu-satunya untuk melacak, mengontrol, dan mengoptimalkan panggilan pelanggan dari periklanan seluler. Solusi ini juga memberikan pemasar dengan yang paling akurat data atribusi panggilan tingkat kata kunci untuk ekstensi panggilan Google. Bersama dengan atribusi panggilan, kemampuan tambahan mencakup: Perutean panggilan kontekstual, perekaman panggilan Conversation Insight dan analisis, dan integrasi untuk menyertakan penelepon khusus kampanye analisis data dengan aplikasi martech dan adtech untuk meningkatkan kinerja kampanye.
  • LeadFlow ™ untuk Bayar-Per-Panggilan: Solusi perutean panggilan, atribusi, dan manajemen paling canggih yang dibuat untuk kampanye bayar per panggilan. Arus Timbal memberi afiliasi dan pemasar kinerja kendali penuh atas ke mana prospek telepon dikirim dari setiap saluran pemasaran, panggilan mana yang dihitung sebagai prospek yang valid, dan banyak lagi.

atribusi dialogtech

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.