Apakah Anda Menguji Promosi Terbaru Anda?

email gif animasi

Email Zona HadiahSaya menerima email yang bagus dari Best Buy Reward Zone hari ini. Email yang dirancang dengan baik memiliki citra yang tajam dengan penawaran yang solid. Satu penawaran yang menarik perhatian saya adalah Kartu SD 16Gb seharga $ 24.99.

Saya mengklik link tersebut dan diminta untuk login. Saya mencoba login dan gagal. Saya menguji 2 browser, mencoba nomor akun dan alamat email saya… dan bahkan tidak bisa melakukan pencarian kata sandi. Saya mengeluh di Twitter dan @Coral_BestBuy mencoba membantu saya. Dia menjelaskan bahwa saya sebenarnya login ke Best Buy - bukan Reward Zone, mengharuskan saya mendaftar di Best Buy meskipun saya sudah memiliki akun Reward Zone.

Jadi saya mendaftar. Pada suatu titik dalam proses pendaftaran, saya diminta untuk memasukkan nomor Zona Imbalan saya - saya kira untuk menautkan kedua akun tersebut. Setelah saya mengirimkannya, halaman tersebut disegarkan dengan nomor yang disorot. Tidak ada pesan kesalahan. Saya tidak bisa maju atau kembali ke penawaran yang sebenarnya. Aku menyerah.

Kebanyakan orang akan menyerah jauh sebelum saya melakukannya, tetapi saya ingin melihat betapa sulitnya itu. Masalah sebenarnya di sini adalah bahwa tim email mungkin mendapatkan beberapa hasil kampanye yang buruk saat ini… meskipun masalahnya terletak pada situs web. Mengharuskan seseorang untuk melalui begitu banyak langkah pasti akan membuat konsumen frustrasi.

Setiap langkah ekstra dalam proses ini akan menurunkan konversi Anda hingga 50%. Saya mengada-ada, tapi saya yakin persentase sebenarnya lebih buruk. Anda harus memberikan jalur konversi yang sederhana dan bijaksana kepada konsumen untuk memaksimalkan hasil kampanye. Membutuhkan registrasi, registrasi dalam 2 sistem, membingungkan pengguna…. semua itu mengarah ke pengabaian keranjang belanja.

Kapan terakhir kali Anda mendaftar di situs Anda sendiri untuk demo, mengunduh, atau bahkan menguji melakukan pembelian? Saya mencoba melakukannya setiap saat dan selalu menemukan kesalahan yang mengerikan. Faktanya, ketika saya meluncurkan email opt-in, saya memiliki link berlangganan di situs saya yang mengarah ke halaman yang salah! Aduh!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.