Saat Anda terus membaca tentang strategi media sosial online, sebagian besar informasi untuk strategi sosial difokuskan pada bisnis-ke-konsumen (B2C). Tetapi ada perbedaan besar antara strategi B2C dan Business-to-Business (B2B). Mari kita bahas beberapa di antaranya:
- Pengambil keputusan - sementara keputusan pembelian B2C dapat memiliki siklus yang pendek dan bergantung pada pembeli atau pasangan yang melakukan pembelian, keputusan bisnis sering kali memiliki beberapa tingkat persetujuan dan siklus pembelian yang lebih lama.
- Hasil – ketika konsumen membuat keputusan pembelian yang buruk, hukumannya sangat berbeda dari bisnis. Seorang pebisnis dapat kehilangan kepercayaan dari manajemennya, bahkan kehilangan pekerjaan, dan mungkin kehilangan pendapatan atau keuntungan jika produk atau layanan tidak berjalan sesuai harapan.
- Volume - meskipun margin keuntungan mungkin serupa, volume yang diperlukan untuk memenuhi tujuan penjualan biasanya sangat berbeda. Pembeli B2B sering kali bekerja pada kelompok prospek yang lebih kecil dan sangat ditargetkan.
- Bakat - Siklus pembelian yang pendek dan volume yang tinggi membutuhkan upaya pemasaran dan periklanan yang intens. B2B membutuhkan pemasaran dan periklanan yang hebat, tetapi terlebih lagi membutuhkan tim penjualan yang luar biasa untuk berkonsultasi dengan penjual dan membantu mereka. Dan tidak hanya dengan penjualan, tetapi membantu mereka dengan upaya bisnis mereka secara keseluruhan. Staf penjualan yang merupakan penasihat tepercaya dan aset bagi industri mereka adalah yang paling sukses.
Ini artikel dari Sprout Social merinci sebagian besar taktik yang diperlukan untuk membuat sukses Strategi media sosial B2B.
Untuk beberapa alasan, banyak perusahaan B2B berjuang keras untuk memahami pemasaran media sosial atau mengabaikannya. Terlepas dari kesuksesan yang telah dilihat perusahaan B2C dengan media sosial, perusahaan B2B masih mengandalkan taktik tradisional seperti panggilan dingin dan menghadiri sarapan jaringan bisnis. Taktik tersebut masih efektif, tetapi tidak boleh digunakan sebagai pengganti media sosial. Sebaliknya, Anda harus mengintegrasikan media sosial ke dalam strategi Anda untuk hasil yang lebih baik. Dominique Jackson, Tumbuh Sosial
Bagaimana Seharusnya Strategi Media Sosial B2B Anda Berbeda?
- Tujuan - tujuan strategi media sosial B2B berfokus pada suara, lalu lintas, arahan, dan konversi. Strategi konsumen sering kali berfokus pada branding, pertumbuhan audiens, dan sentimen. Dengan kata lain… penargetan versus volume.
- Strategi - konten, promosi, dan analisis adalah fokus dari strategi media sosial B2B. Strategi konsumen dapat berfokus pada loyalitas merek, layanan pelanggan, dan membangun komunitas.
- kadar – Konten B2B dikembangkan untuk mendidik dan memengaruhi audiens perusahaan untuk membangun kepercayaan dengan prospek. Strategi konsumen digunakan untuk membangun identitas merek dan menumbuhkan komunitas online mereka.
