Bagaimana Penangkapan Prospek Digital Berkembang

penangkapan timah digital

Penangkapan timbal telah ada untuk sementara waktu. Faktanya, itu adalah berapa banyak bisnis yang berhasil mendapatkan bisnis. Konsumen mengunjungi situs web Anda, mereka mengisi formulir untuk mencari informasi, Anda mengumpulkan informasi itu, dan kemudian Anda menelepon mereka. Sederhana bukan? Ehh… tidak sebanyak yang kamu pikirkan.

Konsepnya, dengan sendirinya, sangat sederhana. Secara teori, seharusnya sangat mudah untuk menangkap begitu banyak petunjuk. Sayangnya tidak. Meskipun mungkin cukup mudah satu dekade yang lalu, konsumen menjadi lebih khawatir tentang melepaskan informasi mereka. Asumsinya adalah bahwa mereka (konsumen) akan memasukkan informasi mereka ke dalam formulir (dengan maksud mendapatkan informasi) dan mereka akan dibombardir dengan panggilan telepon, email, teks, surat langsung, dan sebagainya. Meskipun ini tidak terjadi pada semua bisnis, beberapa telah dan akan membombardir prospek dengan penawaran ini - dan ini sangat mengganggu.

Dengan kata lain, semakin sedikit konsumen yang mengisi formulir timah statis.

Sekarang, ketika saya mengatakan formulir prospek statis, maksud saya formulir pendek yang memiliki sekitar 4-5 spasi untuk informasi kontak Anda (nama, nomor telepon, email, alamat, dll.) Dan mungkin bagian komentar untuk mengajukan pertanyaan singkat atau memberikan umpan balik. Formulir biasanya tidak memakan banyak ruang di halaman (jadi tidak mencolok), tetapi mereka juga tidak menawarkan nilai nyata bagi konsumen.

Dalam kebanyakan kasus, konsumen mengisi informasi mereka sehingga mereka dapat memperoleh informasi tambahan (dari bisnis) di kemudian hari. Meskipun tidak ada yang salah dengan skenario ini, informasi tambahan yang diminta konsumen akhirnya berubah menjadi promosi penjualan. Bahkan jika konsumen menerima informasi yang mereka minta, mereka mungkin belum ingin dijual - terutama jika mereka masih dalam tahap penelitian.

Bentuk lead gen statis masih ada, tetapi mereka dengan cepat mati untuk memberi jalan bagi metode generasi lead digital yang lebih berkembang. Bentuk perolehan prospek (atau lebih tepatnya platform) menjadi lebih ramping dan lebih maju untuk mengakomodasi keinginan dan kebutuhan konsumen - memberi konsumen alasan untuk memberikan informasi kepada bisnis itu. Inilah cara penangkapan prospek digital berkembang:

Bagaimana Penangkapan Prospek Digital Berkembang

Formulir Perolehan Prospek Menjadi "Interaktif" dan "Menarik"

Formulir prospek statis hanya itu: mereka statis. Mereka tidak menarik; dan sejujurnya, mereka agak membosankan. Jika terlihat membosankan (atau lebih buruk, tidak terlihat sah), kemungkinan konsumen mengisi informasi mereka kecil. Konsumen tidak hanya ingin berpikir sesuatu yang keren atau menyenangkan akan datang (dan jika semuanya cerah dan berkilau, mungkin saja), mereka juga ingin memastikan informasi mereka tidak dijual ke pihak ketiga atau digunakan secara ilegal. Mereka ingin mengetahui informasi yang disampaikan kepada siapa yang mereka katakan.

Salah satu hal terbesar yang terjadi pada formulir prospek adalah mereka menjadi lebih ramping, lebih interaktif dan lebih menarik.

Alih-alih formulir yang meminta informasi kontak sederhana, lebih banyak pertanyaan diajukan - dan untuk mencegah kebosanan, pertanyaan-pertanyaan ini disajikan dengan cara yang unik.

Banyak bisnis telah mulai menggunakan menu drop-down, pilihan ganda, dan bahkan teks yang sebenarnya untuk memastikan konsumen secara konsisten memperhatikannya. Selain itu, formulir prospek menjadi sangat dapat disesuaikan, dan bisnis sekarang dapat mengajukan pertanyaan yang mungkin menarik bagi konsumen. Alih-alih terasa seperti lamaran, format yang baru berkembang ini terasa seperti mengisi profil - yang dapat dikirim ke penjual yang akan membantu mereka daripada menjual kepada mereka.

Konsumen Diberikan Nilai NYATA

Jika Anda kembali paling cepat lima tahun, Anda mungkin akan ingat bahwa sebagian besar pengisian formulir hanyalah cara bagi Anda untuk meminta lebih banyak informasi. Anda akan memasukkan informasi kontak Anda, mungkin beberapa informasi preferensi, Anda akan menekan kirim dan menunggu seseorang untuk menghubungi Anda. Kadang-kadang Anda akan mendaftar untuk buletin bulanan atau sesuatu yang serupa - tapi sebenarnya, tidak ada yang penting.

Maju cepat lima tahun itu, dan kami sekarang menemukan bahwa seiring dengan menghilangnya formulir statis, mengisi formulir prospek menjadi lebih dari sekadar pertukaran. Alih-alih mendapatkan tanggapan seperti "Terima kasih telah mengirimkan formulir Anda. Seseorang akan segera menghubungi, ”konsumen langsung disuguhi penawaran produk / layanan, diskon, dan dalam banyak kasus akhir-akhir ini, hasil penilaian!

Salah satu hal baru yang dinantikan oleh pengunjung situs web adalah mengikuti kuis dan mengisi penilaian.

Contoh yang bagus dari ini adalah "Jenis mobil apa yang tepat untuk Anda?" penilaian. Ini adalah jenis penilaian yang dapat kami berikan kepada klien otomotif kami untuk tujuan tersebut menghasilkan prospek penjualan mobil baru. Dalam penilaian ini, konsumen menjawab beberapa pertanyaan tentang preferensi pembelian / mengemudi mereka. Setelah mereka mengirimkan jawaban mereka, hasilnya segera dibuat untuk mereka. Untuk melakukan ini, tentu saja, mereka perlu memberikan informasi kontak mereka. Jika konsumen cukup penasaran (dan kami berharap begitu), mereka akan memasukkan email mereka, dan mereka akan mendapatkan hasilnya.

Alih-alih tipe skenario memberi dan menerima, formulir prospek menjadi lebih interaktif; mendorong pertukaran yang setara antara konsumen dan bisnis.

Jika konsumen mengisi pertanyaan "Mobil apa yang tepat untuk Anda?" penilaian dan mengatakan mereka memiliki keluarga besar, mereka mungkin mendapatkan voucher untuk test drive minivan tertentu. Atau, lebih baik lagi, mereka mungkin mendapat tawaran instan sebesar $ 500 dari kendaraan keluarga. Dalam hal memberikan nilai kepada konsumen, kemungkinannya tidak terbatas.

Dengan peningkatan teknologi secepat itu, banyak penyedia formulir prospek dapat secara otomatis mengambil informasi yang dimasukkan konsumen ke dalam formulir prospek dan mengubahnya menjadi penawaran yang sangat relevan bagi konsumen. Formulir prospek tidak lagi seperti dulu. Mereka telah berkembang menjadi sesuatu yang jauh lebih besar dari yang pernah dibayangkan oleh banyak pemasar. Karena teknologi penangkapan prospek terus meningkat dan berkembang, merek juga perlu mengembangkan proses penangkapan prospek mereka!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.