CRM dan Platform DataTeknologi PeriklananAnalisis & PengujianKonten PemasaranPemasaran Email & Otomatisasi Pemasaran EmailHubungan masyarakatPemberdayaan PenjualanSearch MarketingSocial Media Marketing

Mengatasi Badai Dengan Strategi Pemasaran Digital Anda: Panduan Langkah-demi-Langkah Untuk Melindungi Keuntungan Di Pasar yang Tidak Stabil

Bukan rahasia lagi bahwa kondisi pasar telah berubah secara signifikan selama setahun terakhir. Inflasi yang tinggi, dampak perang di Ukraina, dan beberapa faktor lain telah menyebabkan tingkat pertumbuhan terendah yang terlihat selama bertahun-tahun. Untungnya, strategi pemasaran tidak harus berubah secara sembarangan seiring dengan pasar yang tidak stabil. Alih-alih pemotongan biaya langsung, ada perubahan strategis yang dapat dilakukan perusahaan untuk melindungi keuntungan mereka. 

Kuncinya adalah untuk menghindari terburu-buru dalam perubahan strategis grosir. Faktanya, bisnis digital harus melambat dan meluangkan waktu untuk mengevaluasi apa yang menjadi inti kesuksesan perusahaan mereka. Alih-alih membuat perubahan cepat untuk mengurangi biaya dan pemborosan, fokuslah pada apa yang membuat perusahaan menguntungkan pada saat stabil. Untungnya, ini dapat dilakukan secara efektif dengan menginvestasikan kembali secara strategis dalam empat prinsip bisnis utama, baik secara internal maupun eksternal. 

Langkah 1: Berinvestasi pada Pelanggan yang Ada

Alih-alih kehilangan pelanggan karena krisis ekonomi, tawarkan mereka nilai tambah yang meningkatkan loyalitas. Setiap bisnis digital dapat mencapai ini dengan mendengarkan pelanggannya dan berfokus pada hal-hal yang membedakan mereka dari kompetisi – keduanya sangat penting selama periode volatilitas.

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mengevaluasi kembali segmentasi pelanggan yang ada. Pembuat jam tangan mewah global terkemuka mengambil pendekatan ini untuk memperdalam pemahamannya tentang konsumen utama. Dengan menangkap wawasan tentang kelompok pelanggan yang ada dari kunjungan situs web dan survei, merek menerapkan iklan yang lebih bertarget dan pengalaman yang dipersonalisasi berdasarkan informasi yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi. 

Ingat, pelanggan terbaik adalah mereka yang memberikan nilai tertinggi untuk bisnis apa pun – dan yang terus datang kembali. Itulah mengapa sangat penting untuk berinvestasi dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan top ini. Setiap perusahaan yang dapat mengoptimalkan interaksi pelanggan untuk menawarkan pengalaman yang unggul akan dihargai dengan bisnis yang berulang – memberikan nilai dalam jangka pendek serta membuktikan perusahaan di masa depan.

Terkait dengan ini adalah mengurangi kehilangan pelanggan, karena tidak ada bisnis yang mampu kehilangan pelanggan yang ada selama penurunan ekonomi. Oleh karena itu, bisnis harus mempertimbangkan apakah strategi mereka terutama difokuskan pada konversi pertama, atau benar-benar dioptimalkan untuk mendatangkan kembali pelanggan. Jika itu yang pertama, tantangan untuk mengubah volume interaksi yang menurun menjadi bisnis akan menjadi lebih sulit.

Langkah 2: Optimalkan Taktik Pemasaran Anda yang Ada

Selama masa-masa sulit, pastikan anggaran pemasaran, dan aktivitas selanjutnya, mendukung prioritas perusahaan yang lebih luas. Tetapkan gambaran yang jelas tentang dampak pengeluaran pemasaran pada intinya. Di mana pengeluaran memiliki dampak terbesar? Apa saluran akuisisi bernilai tertinggi? Optimalkan corong akuisisi dan dekati pemasaran digital berbayar dengan cara yang lebih terperinci. Inilah yang akan membantu bisnis digital mengidentifikasi kantong pertumbuhan dan area yang dapat ditingkatkan, yang merupakan langkah pertama menuju kemajuan operasi. 

Misalnya, jika permintaan dan perolehan prospek adalah aktivitas utama, fokuslah pada identifikasi taktik yang terbukti paling efektif. Bisnis harus siap untuk menguji berbagai pendekatan dan mengoptimalkan pendekatan yang paling berhasil. Semakin banyak visibilitas dan perincian yang dimiliki bisnis terhadap kualitas prospek mereka dan perjalanan menuju konversi, semakin banyak ruang lingkup yang mereka miliki untuk menerapkan pembelajaran dan terus meningkatkan ROI.

Selain itu, mengoptimalkan bauran pemasaran dapat menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan sesi online berkualitas sambil memangkas biaya. Hal ini dapat dicapai dengan memanfaatkan kemampuan ilmu data, seperti membuat laporan yang dibuat sendiri yang berisi rekomendasi pembelanjaan pemasaran dan peningkatan yang diharapkan. Laporan-laporan ini kemudian dapat dikirim ke masing-masing departemen media yang dapat ditawar sebagai bagian dari strategi pemasaran.

Langkah 3: Gunakan Data Untuk Menginformasikan Langkah Selanjutnya

Landasan untuk memahami pasar saat ini adalah pola pikir berbasis data, karena ini akan membantu bisnis berjalan dengan efisiensi maksimum. Ketika kejutan eksternal terjadi, para pemimpin digital perlu menggandakan data dan analitik untuk memahami apa yang terjadi dan mengapa.

Dari perspektif analitik, menguasai disiplin ini dapat memberikan wawasan pelanggan dan pasar baru dan mengungkapkan nilai yang sebelumnya tersembunyi. Ini hanya mungkin dengan pola pikir berbasis data, di mana data perilaku pelanggan dan pengunjung situs web digunakan untuk menguji hipotesis dan mendukung inovasi.

Misalnya, Valtech baru-baru ini mengerjakan proyek data dengan produsen B2B global dan penyedia solusi untuk industri bangunan dan infrastruktur. Untuk mendukung peluncuran bisnis e-niaganya di lebih dari 20 pasar, kami menghubungkan semua sumber data yang relevan (sumber lalu lintas, perilaku web, sistem keuangan, dll.) untuk memberikan pelaporan dan wawasan yang tepat. Hal ini memungkinkan tim global perusahaan dan pasar lokal untuk mengoptimalkan operasi mereka berdasarkan fakta dan wawasan berbasis data yang relevan.

Ingatlah bahwa pola pikir berbasis data juga harus diterapkan di seluruh perjalanan pelanggan. Dengan data sebagai inti dari operasi mereka, bisnis akan menemukan peluang untuk memperoleh pendapatan tambahan dan memaksimalkan konversi dengan menetapkan proses uji-ukuran-pelajari. Ini berlaku baik untuk keuntungan marjinal dan peluang pertumbuhan skala besar, yang keduanya berkontribusi untuk mengungguli persaingan.

Langkah 4: Fokus Pada Efisiensi Tempat Kerja Dan Alur Kerja Internal 

Terakhir, adalah kunci untuk mengatasi struktur operasional perusahaan yang ada serta kekuatan dan kelemahan yang dihasilkannya. Dengan mengidentifikasi inefisiensi alur kerja dan meluangkan waktu untuk meningkatkan atau menyesuaikan proses – serta mengevaluasi kembali struktur dan hierarki internal – bisnis akan berada dalam posisi terbaik untuk melindungi keuntungan mereka.

merek ritel Denmark koperasi memberikan contoh sempurna dari sebuah perusahaan yang mengadaptasi modus operandi internalnya ketika menghadapi penurunan permintaan pasar online. Ini memfokuskan kembali sumber daya dan personelnya ke dalam kelompok lintas fungsi, dengan tujuan mendorong keunggulan komersial di tiga bidang utama: penetapan harga, pemasaran, dan bermacam-macam/stok. Perubahan organisasi ini membantu Coop mengoptimalkan kinerja penjualan dan mengungkap pembelajaran penting yang kini telah diterapkan sebagai bagian dari penyiapan operasional yang lebih kuat.

Pada akhirnya, memahami bagaimana bereaksi di saat ketidakpastian tidaklah mudah. Namun, ada banyak langkah yang dapat diambil bisnis digital untuk berkembang bahkan di masa-masa tersulit sekalipun. Dengan berfokus pada empat area ini, mereka akan dapat memanfaatkan peluang baru dan membuka nilai yang sebelumnya tidak mungkin.

Blair Roebuck

Blair Roebuck adalah Wakil Presiden Ilmu Pemasaran untuk Amerika Utara di Valtech. Keahliannya terletak pada personalisasi, pengoptimalan, analitik, dan strategi data untuk mengeluarkan potensi data bagi klien. Ilmu Pemasaran adalah divisi Valtech Amerika Utara yang didedikasikan untuk pengukuran, strategi, data, analitik, dasbor, dan pengoptimalan tingkat konversi.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.

Artikel terkait