Munculnya Adopsi Dompet Digital Selama Pandemi

Adopsi Dompet Digital

Ukuran pasar pembayaran digital global diperkirakan dari USD 79.3 miliar pada tahun 2020 menjadi USD 154.1 miliar pada tahun 2025, dengan Tingkat Pertumbuhan Tahunan Gabungan (CAGR) sebesar 14.2%.

Pasar dan Pasar

Dalam retrospeksi, kami tidak punya alasan untuk meragukan angka ini. Jika ada, jika kita menyimpannya krisis virus corona saat ini dengan pertimbangan, pertumbuhan dan adopsi akan dipercepat. 

Virus atau tanpa virus, file peningkatan pembayaran nirsentuh sudah ada di sini. Karena dompet ponsel pintar terletak di pusat cara kerja sistem, ada peningkatan yang jelas dalam penerapannya juga. Tetapi sejak berita tentang bagaimana uang tunai dapat membawa virus korona selama berhari-hari pecah, fokus hampir semua orang di seluruh dunia telah bergeser ke dompet digital

Tetapi apa yang membuat dompet seluler menjadi alternatif pengiriman dewa untuk mata uang fiat? Jawaban atas pertanyaan ini terletak pada set fitur. Berikut daftar fitur yang harus dimiliki aplikasi dompet seluler:

Fitur yang Harus Dimiliki dari Dompet Seluler

  • Keamanan Otentikasi Multi-faktor  - Fitur pertama yang harus dimiliki setiap dompet seluler digital adalah keamanan yang tidak dapat dilanggar. Salah satu cara untuk memastikannya adalah melalui penggabungan sistem otentikasi multi-faktor. Artinya adalah membuat pengguna melalui setidaknya 2-3 pemeriksaan keamanan sebelum mencapai titik di mana mereka dapat melihat saldo akun mereka atau mengirim uang ke rekan-rekan mereka. 
  • Sebuah Sistem Imbalan - Salah satu alasan terbesar mengapa orang menggunakan dompet digital seperti PayPal atau PayTM adalah sistem penghargaan mereka. Untuk setiap transaksi yang dilakukan pengguna dari aplikasi harus diberikan reward berupa kupon atau cashback. Ini saja bisa menjadi cara yang bagus untuk membuat pengguna kembali ke aplikasi. 
  • Tim Dukungan Aktif - Satu-satunya keluhan yang hampir selalu dimiliki pengguna terhadap bank mereka adalah bagaimana mereka bisa tidak aktif pada saat dibutuhkan. Saat berada di dalam aplikasi dompet, ada sejumlah hal yang bisa salah untuk pengguna - mereka mungkin secara tidak sengaja mengirim jumlah tersebut ke orang yang salah, mereka mungkin memasukkan jumlah yang salah, atau yang paling umum - jumlah yang dikreditkan dari mereka. akun tetapi tidak menjangkau orang yang dituju. Untuk mengatasi masalah ini dan keadaan paranoia secara real-time, harus ada infrastruktur pendukung aplikasi yang aktif. 

Sekarang kita telah mengintip ke dalam fitur-fitur yang membuat dompet digital terkenal, mari kita simak poin mengapa menurut kami ada peningkatan mendadak dalam penggunaan dompet seluler di seluruh dunia. 

Alasan di Balik Lonjakan Ini di Dompet Seluler

  1. Takut tertular virus - Karena takut tertular virus corona, pengguna menahan diri untuk tidak menggunakan mata uang fiat. Tapi ini masih tidak membenarkan peningkatan dompet digital kan? Karena mereka selalu dapat menggunakan kartu debit atau kredit mereka. Nah, itulah intinya. Pengguna tidak boleh menyentuh apa pun - mesin atm, mesin POS, atau mesin lain yang memungkinkan mereka melakukan transaksi moneter. Ini adalah alasan nomor satu mengapa mereka mengarahkan fokus mereka pada dompet digital tanpa kontak. 
  2. Informasi yang lebih besar - Hal lain yang mendukung pertumbuhan adopsi dompet seluler adalah seberapa baik informasi pengguna tekfin tentang manfaat yang ditawarkan. Sejak popularitas dompet mencapai puncaknya, pelanggan (sebagian besar terdiri dari milenial) telah mengetahui cara menggunakannya dan bagaimana mereka memiliki banyak poin lebih baik daripada menggunakan mata uang fiat. Pengguna kelas milenial tersebut juga telah memainkan peran besar dalam mendidik Generasi X dan Boomers tentang mengapa sudah saatnya melepaskan mata uang fiat. 
  3. Diterima secara luas - Saat ini, hampir tidak ada pendirian bisnis, rumah sakit, atau sekolah yang belum pernah mendengar atau tidak menggunakan dompet digital. Penerimaan ini telah menghasilkan kenaikan tingkat adopsi dari pihak pelanggan juga. Kenyamanan tidak membawa uang tunai atau kemungkinan nol kehilangan kartu debit atau kredit yang ditambahkan ke penerimaan massal aplikasi dompet seluler telah membuat orang membuang mata uang fiat sama sekali. 
  4. Dukungan teknologi - Faktor berikutnya yang telah dan masih membawa peningkatan dalam adopsi dompet seluler adalah cadangan teknologi. Perusahaan dompet seluler seperti Stripe, PayPal, dll memiliki keahlian untuk menawarkan aplikasi anti retas 100%. Selain itu, dengan mengintegrasikan aplikasi dengan API yang menjadikannya platform satu atap untuk semua kebutuhan pemesanan dan pengeluaran, perusahaan menggunakan sisi teknis mereka untuk upaya pengalaman pelanggan yang lebih baik, sementara pada gilirannya, pelanggan mereka merespons dengan menukarnya dari dompet fisik mereka. 

Bagaimana Seharusnya Tanggapan Pengusaha Fintech?

Tanggapan ideal yang harus dimiliki pengusaha tekfin terhadap perubahan perilaku konsumen ini adalah mencari cara untuk memperluas ke model bisnis. Satu hal yang harus mereka perhatikan adalah social distancing siap menjadi norma baru. Dan seperti hampir semua bisnis di bawah matahari, mereka juga harus mencari cara untuk membuat pengalaman pelanggan mereka sebisa mungkin tanpa kontak. 

Kami berharap sampai saat ini, Anda bisa mengukur betapa pentingnya dompet seluler telah menjadi dalam kehidupan setiap orang dan bagaimana ini adalah satu-satunya cara maju untuk domain Fintech. 

Dengan harapan itu, izinkan kami meninggalkan Anda dengan kutipan perpisahan:

Dalam lingkungan saat ini, membayar tanpa uang tunai adalah cara penting untuk melindungi diri Anda dan orang lain dari penyebaran virus corona. Peningkatan batas kartu nirkontak adalah langkah yang fantastis, namun, jika memungkinkan, kami mendorong pelanggan kami untuk menggunakan dompet digital karena mereka memiliki keamanan tambahan karena tidak perlu memasukkan PIN pada Papan PIN tidak peduli berapa banyak yang mereka belanjakan, karena itu alih-alih memanfaatkan Touch ID atau Face ID.

Kate Crous, Manajer Umum Eksekutif 'everyday banking' di Commonwealth Bank of Australia

Apakah Anda juga berpikir bahwa dompet seluler terletak di masa depan sektor fintech? Bagikan pandangan Anda di komentar di bawah. 

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.