Kami Telah Pindah Tuan Rumah… Anda Mungkin Ingin Juga

kecewa

Saya akan jujur ​​bahwa saya sangat kecewa sekarang. Kapan dikelola WordPress hosting memasuki pasar dan beberapa teman saya meluncurkan perusahaan mereka, saya tidak bisa lebih bahagia. Sebagai agensi, saya lelah menghadapi masalah demi masalah dengan host web yang akan memberikan masalah apa pun dengan WordPress kepada kami. Dengan hosting WordPress Terkelola, host kami mendukung WordPress, mengoptimalkan kecepatannya, dan memiliki fitur khusus untuk mengelola semua situs kami dan semua klien kami.

Kami segera mendaftar sebagai afiliasi dan meminta ratusan perusahaan mendaftar, memberi kami pendapatan afiliasi yang bagus. Sakit kepala kami sebagai agensi telah hilang - kami akhirnya memiliki dukungan 24/7 untuk klien kami dan beberapa hosting hebat dengan semua lonceng dan peluit. Itu sampai sebulan yang lalu. Host kami di-host pada satu set server di pusat data yang berada di bawah yang luar biasa serangkaian serangan DDoS yang menghancurkan. Situs kami dan semua situs klien kami naik turun setiap menit atau lebih dengan, tampaknya, tanpa akhir di situs.

Kami bertahan tetapi saya mulai jengkel karena kurangnya komunikasi. Klien kami semua memarahi kami, dan kami tidak dapat memberi tahu mereka apa pun karena hosting kami tidak memberi tahu kami apa pun. Saya akhirnya berbicara dengan salah satu pemilik dalam grup profesional WordPress di Facebook dan dia mengatakan bahwa mereka memiliki semua tangan di dek dan bekerja untuk menyingkirkan pelanggan yang terpengaruh dari server yang ditargetkan. Wah… senang mendengarnya dan saya berterima kasih padanya atas pekerjaannya dan menantikan migrasi.

Begitulah, sampai kita bermigrasi.

Setelah situs kami dimigrasikan, itu merangkak sampai berhenti. Saya mengalami masalah saat masuk, memuat, atau melakukan apa saja dengan situs ini. Pengunjung saya mengeluh dan penjelajahan dari pihak ketiga menunjukkan situs tersebut hampir tidak bergerak. Google Search Console menunjukkan masalah yang sangat jelas:

Google Search Console

Saya mengunggah gambar ini dan meminta dukungan untuk melihat server saya jika ada masalah, memberi tahu mereka bahwa saya baru saja dimigrasi. Dan kemudian permainan menyalahkan dimulai.

Saya tidak mengada-ada… mereka mengalihkan saya dari teknologi ke teknologi yang terus mencoba menemukan masalah di situs saya. Mereka bahkan tidak mencoba mencari tahu apakah itu infrastruktur mereka. Jadi, saya melakukan apa yang geek akan lakukan. Saya berhenti menerbitkan dan memperbaiki setiap masalah saat mereka menunjukkannya… dan kinerja situs tidak pernah berubah. Mungkin mereka bahkan pernah membaca artikel saya tentang faktor yang memengaruhi kecepatan situs Anda.

Inilah yang mereka bawa kepada saya:

  1. A Kesalahan PHP dengan plugin tertentu saat itu membuat file API panggilan. Saya menonaktifkan plugin, tidak ada perubahan dalam kecepatan situs.
  2. Permintaan berikutnya menanyakan di mana saya melihat situs itu lambat. Jadi saya mengarahkan mereka ke Data perayapan Google Webmaster dan mereka bilang itu tidak membantu. Tidak duh… Aku mulai sedikit kesal.
  3. Mereka kemudian menyatakan bahwa saya tidak memiliki sertifikat SSL di akun saya Konten Pengiriman Jaringan. Ini adalah masalah baru, saya bahkan tidak pernah menyadari bahwa CDN sebenarnya dinonaktifkan (sebelum dan sesudah migrasi). Jadi saya memasang file sertifikat SSL dan mereka mengaktifkannya. Tidak ada perubahan dalam kecepatan situs.
  4. Mereka menyarankan agar saya menggabungkan Permintaan JS dan CSS. Sekali lagi, ini adalah konfigurasi yang sama sebelum migrasi tetapi saya berkata baik-baik saja dan menginstal file Plugin pengoptimal JS dan CSS. Tidak ada perubahan dalam kecepatan situs.
  5. Mereka bilang saya harus kompres gambar. Tetapi, tentu saja, mereka tidak mau repot-repot melihat bahwa saya sudah melakukannya mengompresi gambar.
  6. Kemudian saya mendapat pesan bahwa mereka menguji situs saya di kedua server dan ternyata itu salahku. Tepatnya, "Dengan informasi ini, kami dapat melihat bahwa bukan server atau beban server yang menyebabkan waktu muat situs menjadi lama." Jadi sekarang saya hanya pembohong dan itu masalah saya… Saya ingat hari-hari ini sebelum saya bekerja dengan perusahaan yang seharusnya ahli di WordPress.
  7. Saya meminta mereka untuk memberi tahu saya apa yang harus saya coba selanjutnya. Mereka merekomendasikan saya menyewa seorang pengembang (Saya tidak bercanda), itu akan berfungsi pada tema, plugin, dan pengoptimalan database. Jadi, pakar WordPress di host ini tidak dapat memberi tahu saya apa yang salah, tetapi ingin saya menyewa sumber daya meskipun saya membayar 2 hingga 3 kali lipat dari biaya rata-rata perusahaan hosting.
  8. Situs itu semakin memburuk, sekarang memproduksi Kesalahan 500 ketika saya mencoba melakukan hal-hal sederhana dalam administrasi WordPress. Saya melaporkan 500 kesalahan. Hal berikutnya yang saya tahu, situs saya hilang, diganti dengan tema biasa dengan semua plugin dinonaktifkan. Sekarang saya mulai menggunakan HURUF BESAR SEMUA dan tanda seru dalam tanggapan saya. Situs saya bukanlah hobi, ini bisnis… jadi menghapusnya bukanlah pilihan.
  9. Akhirnya, saya mendapat telepon dari seseorang di dalam perusahaan hosting dan kami mengobrol lama tentang masalah tersebut. Di sinilah saya meledak… dia mengakui itu beberapa klien mengalami masalah kinerja sejak memigrasi mereka dari server yang diserang DDoS. Betulkah? Saya tidak akan menduga.
  10. Kembali ke pemecahan masalah… Saya diberi tahu bahwa saya mungkin ingin mencoba pindah ke a DNS lebih cepat. Tusukan lain dalam kegelapan karena aku sudah menjadi tuan rumah secepat kilat penyedia DNS terkelola.
  11. Putaran penuh… kita kembali ke menyalahkan plugin. Plugin yang sama yang berfungsi sebelum migrasi. Pada titik ini saya cukup banyak selesai. Saya mengajukan beberapa permintaan untuk beberapa Profesional WordPress dan mereka mengarahkan saya ke Roda gila.
  12. Saya terhubung dengan Roda gila yang mendaftarkan saya untuk a akun uji gratis, migrasikan situs untuk saya, dan aktif serta berjalan dengan sangat cepat. Dan, kekecewaan lainnya, melakukan itu sebagian kecil dari biaya yang saya bayarkan dengan tuan rumah lama kami.

Mengapa Saya Memutuskan untuk Bermigrasi?

Memigrasi semua situs kami tidak akan menyenangkan. Saya tidak membuat keputusan ini karena masalah kinerja, saya membuatnya karena masalah kepercayaan. Perusahaan hosting terakhir saya kehilangan saya karena mereka kekurangan integritas (dan masih kekurangan integritas) untuk mengakui bahwa mereka mengalami beberapa masalah kinerja utama. Saya bisa saja tahan dengan mereka mengatakan yang sebenarnya dan memberikan harapan kapan mereka akan memperbaikinya, tetapi saya tidak bisa tahan dengan mereka hanya dengan menunjukkan jari.

Berikut laporan Webmaster beberapa hari kemudian:

Google Search Console Saatnya Mengunduh Halaman

Anda mungkin bertanya-tanya apa yang mungkin terjadi kapan Roda gila menjadi besar… apakah itu akan menghasilkan pengalaman yang serupa? Salah satu hal yang saya temukan dalam migrasi ini adalah bahwa host lama kami tidak memiliki kemampuan virtual untuk menahan kinerja satu akun di atas yang lain. Akibatnya, masalahnya bahkan mungkin bukan instalasi saya sama sekali, bisa jadi orang lain memonopoli sumber daya di server yang membuat kita semua down.

Dengan situs aktif dengan aman Roda gila, kami memasang sertifikat keamanan kami dan menghidupkan kembali binatang itu. Saya mohon maaf atas kurangnya konten minggu lalu ini. Anda bisa bertaruh bahwa kami akan mengganti waktu yang hilang!

Pengungkapan: Kami sekarang merupakan afiliasi dari Flywheel! Dan Roda gila telah direkomendasikan oleh WordPress!

8 Komentar

  1. 1

    Saya merasa seperti saya juga mengalami masalah serupa dengan beberapa host situs saya. Ingin tahu apakah mereka mengalihkan sumber hosting WordPress terkelola ke server yang sama yang mendapatkan serangan DDoS? Permainan tangan-off dan menyalahkan yang sama sampai akhirnya mendapatkan teknologi yang mengatakan mereka telah mengidentifikasi beberapa masalah server internal yang sedang mereka tangani. Untungnya, jangan percaya saya telah mengalami masalah sejak saat itu.

    • 2

      Saya pikir permintaan tinggi untuk platform terkelola ini. Sayangnya, seperti yang Anda dan saya ketahui… ada lebih banyak orang di luar sana yang “mengira mereka tahu” versus benar-benar tahu apa yang terjadi dengan platform ini. Saya yakin mereka akan mengejar dan memanfaatkan sistem pemantauan yang akan dapat melacak masalah. Sejujurnya, kejadian ini terlihat seperti mereka hanya melempar anak panah ke dinding. Saya kehilangan kepercayaan diri.

  2. 3

    Saya merasakan sakit Anda. Tidak ada yang lebih buruk daripada berjalan melalui panduan pemecahan masalah skrip yang tidak berguna dan biasa ketika Anda sudah tahu itu tidak akan membantu.

    Apakah ini host lain tempat IonThree dihosting? Dan haruskah kita mempertimbangkan untuk pindah? Saya pikir kami baru saja memperbarui.

    Juga, saya mengharapkan Anda untuk memanggil perusahaan dengan nama karena Anda memiliki klien yang dihosting pada mereka dan, seperti saya, mereka mungkin bertanya-tanya apakah mereka memiliki masalah yang belum mereka ketahui. Itu kecuali jika Anda berencana mengirim pesan pribadi kepada klien yang terpengaruh tentang hal itu.

    • 4

      Saya mengidentifikasi masalah menggunakan Google Webmaster dan melihat statistik perayapan kami, Tolga. Saya tidak percaya itu semua adalah klien mereka, saya hanya berpikir kami terpaku pada beberapa server lambat dengan banyak beban pada mereka. Jika Anda tidak melihat penurunan kinerja, mungkin tidak ada alasan untuk pergi. Flywheel lebih murah untuk opsi multi-akun kami, tidak yakin tetapi Anda dapat menghemat beberapa dolar.

  3. 5
  4. 6

    Saya tidak percaya seberapa lambat situs ini melambat, dan mereka tidak dapat memberikan jawaban langsung kepada Anda. Senang mendengar semuanya berjalan lancar dengan Flywheel. Kami baru-baru ini juga mengganti hosting untuk situs Roundpeg, dan memiliki lingkungan yang lebih stabil untuk situs kami.

  5. 7

    Saya benar-benar berjuang dengan melempar perusahaan ke bawah bus di pos-pos ini di depan umum. Setiap perusahaan memiliki orang-orang yang baik dan harapan saya adalah saya baru saja mengetahui mereka di bulan yang buruk.

    • 8

      Saya telah memikirkan lebih banyak tentang ini, dan Anda tahu apa? Kamu benar. Tolong hapus komentar saya. Terlepas dari masalah yang kami alami dengan Flywheel, bahkan pada hari terburuk mereka, mereka masih mengalahkan host seperti HostGator, GoDaddy, dll.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.