Drip: Apa itu E-commerce Customer Relationship Manager (ECRM)?

Platform ECRM Manajemen Hubungan Pelanggan E-niaga Drip

An Manajemen Hubungan Pelanggan E-niaga platform menciptakan hubungan yang lebih baik antara toko e-niaga dan pelanggan mereka untuk pengalaman tak terlupakan yang akan mendorong loyalitas dan pendapatan. ECRM mengemas lebih banyak daya daripada Email Service Provider (ESP) dan lebih banyak fokus pada pelanggan daripada a Customer Relationship Management (CRM).

Apa itu ECRM?

ECRM memberdayakan pemilik toko online untuk memahami
setiap pelanggan unik — minat, pembelian,
dan perilaku — dan memberikan pengalaman pelanggan yang bermakna dan dipersonalisasi dalam skala besar dengan menggunakan data pelanggan yang dikumpulkan di semua saluran pemasaran terintegrasi.

ECRM sangat ideal untuk bisnis online yang ingin menghubungi setiap pelanggan mereka untuk pengalaman yang paling dipersonalisasi di sisi web ini. Dari startup hingga perusahaan, ECRM diperuntukkan bagi merek yang menginginkan kemampuan raksasa e-niaga tanpa menghabiskan uang atau menyewa skuadron pengembang.

Fitur ECRM Termasuk

  • Kumpulkan prospek dan pelanggan baru - CRM E-niaga memungkinkan merek mengumpulkan alamat email di situs web mereka dengan formulir pop-up atau melalui integrasi dengan halaman arahan, iklan Facebook, dan banyak lagi. Setiap alamat email membuka dunia kemungkinan personalisasi.
  • Buat email yang dibuat untuk menjual - Dari pembuat email hingga HTML hingga teks biasa, ECRM dapat menangani format email apa pun yang Anda butuhkan untuk menjangkau orang-orang Anda dan menjual lebih banyak. Tambahkan gambar produk yang menggoda dengan mudah, blok konten yang dipersonalisasi, dan lainnya untuk membuat setiap email relevan dan disesuaikan dengan siapa pun yang menerimanya.
  • Segmentasi dan personalisasi yang kuat - Lacak lebih banyak perilaku — seperti pembelian yang dilakukan, LTV, merek yang dibeli, halaman yang dilihat, dan banyak lagi — untuk lebih banyak peluang segmentasi dan personalisasi.

Segmentasi E-niaga dengan Drip

  • Buat perjalanan pelanggan multi-saluran yang dipersonalisasi - Alur kerja otomatis menggabungkan semua integrasi Anda, dari Facebook hingga surat langsung dan seterusnya, sehingga merek dapat membuat kampanye multi-saluran yang menjangkau orang-orang dengan pesan yang dipersonalisasi di tempat dan waktu yang tepat secara otomatis.

Perjalanan Pelanggan Multisaluran dan Multisaluran yang Dipersonalisasi

  • Uji, analisis, dan optimalkan strategi - ECRM dilengkapi dengan dasbor pendapatan yang menunjukkan pendapatan yang diperoleh, nilai pesanan rata-rata, pendapatan per orang, dan waktu pembelian untuk siaran, kampanye, dan alur kerja. Kemudian, gunakan Split-Testing untuk melihat pengalaman pelanggan mana yang lebih beresonansi untuk pengoptimalan dan pertumbuhan berkelanjutan.

ECRM tetes

Drip adalah CRM e-niaga (ECRM) pertama di dunia yang bertujuan mendekatkan toko online dengan pelanggan mereka melalui pengalaman yang lebih dipersonalisasi dalam skala besar.

ECRM menangani pemasaran multi-saluran, termasuk email, SMS, Facebook, Instagram untuk mengarahkan surat dan seterusnya, sambil tetap mudah berdiri.

Drip Email Marketing Automation untuk ECRM

Menitik terintegrasi dengan Magento, Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages, dan hampir semua platform ecommerce lainnya melalui Shopper Activity API.

Dengan keserbagunaan dan kemudahan, Drip memberi merek khusus kesempatan untuk membedakan, membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan, dan berkembang alih-alih ditelan oleh raksasa e-niaga.

Rasakan Drip Percobaan Tetes Demo Tetes

Pengungkapan: Saya adalah afiliasi dari Menitik.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.