Daftar Centang Fitur E-niaga: Yang Harus Dimiliki untuk Toko Online Anda

Daftar Centang Fitur E-niaga

Salah satu postingan terpopuler yang kami bagikan tahun ini adalah postingan komprehensif kami daftar periksa fitur situs web. Infografis ini adalah tindak lanjut yang luar biasa oleh agensi hebat lainnya yang menghasilkan infografis luar biasa, MDG Advertising.

Elemen situs web e-niaga mana yang paling penting bagi konsumen? Merek harus memfokuskan waktu, energi, dan anggaran untuk meningkatkan apa? Untuk mengetahuinya, kami melihat sejumlah survei terbaru, laporan penelitian, dan makalah akademis. Dari analisis tersebut, kami menemukan bahwa orang-orang di semua wilayah dan vertikal secara konsisten menghargai beberapa fitur situs web inti yang sama saat berbelanja online. Apa yang Diinginkan Konsumen dari Situs Web E-Commerce

Hasil penelitian dan survei profesional mereka menghasilkan 5 kategori utama yang mengikuti elemen terpenting perusahaan e-niaga untuk mendorong kesadaran, otoritas, dan konversi. Saya telah menambahkan beberapa favorit saya sendiri yang terlewat oleh hasil survei.

Pengguna Pengalaman

47% konsumen mengatakan kegunaan dan daya tanggap adalah elemen terpenting dari situs web e-niaga

  1. Mempercepat - situs e-niaga harus cepat. 3 dari 4 pembeli mengatakan mereka akan meninggalkan situs web e-niaga jika pemuatannya lambat
  2. Intuitif - navigasi, elemen keranjang umum, dan fitur situs harus mudah ditemukan dan digunakan.
  3. Responsif - 51% dari semua orang Amerika melakukan pembelian secara online melalui seluler, sehingga toko harus berfungsi dengan lancar di semua perangkat.
  4. Pengiriman - biaya pengiriman yang mahal dan waktu pengiriman yang lama akan memengaruhi penjualan.
  5. keamanan - memastikan Anda menggunakan sertifikat EV SSL dan menerbitkan sertifikasi audit keamanan pihak ketiga.
  6. Kebijakan pengembalian - beri tahu pengunjung kebijakan pengembalian Anda sebelum mereka membeli.
  7. Layanan Pelanggan - menawarkan obrolan atau nomor telepon untuk menanggapi permintaan penjualan atau layanan.

Informasi Produk Komprehensif

Pengunjung sering kali tidak siap untuk membeli, mereka sebenarnya ada di sana untuk mencari informasi. Saat Anda memberikan semua informasi yang mereka butuhkan, mereka akan cenderung melakukan pembelian jika sudah lengkap.

  1. Rincian Produk - 77% konsumen mengatakan bahwa konten memengaruhi keputusan pembelian mereka
  2. Tanya & Jawab - Jika informasinya tidak ada, 40% pembeli online mencari cara untuk bertanya dan mendapatkan jawaban sebelum melakukan pembelian
  3. Ketepatan - 42% konsumen mengembalikan pembelian online karena informasi yang tidak akurat dan 86% konsumen mengatakan bahwa mereka kemungkinan tidak akan melakukan pembelian berulang dari situs tempat mereka membelinya.
  4. Persediaan - Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada pergi ke kasir sebelum Anda mengetahui produk sudah habis. Selalu perbarui situs dan hasil penelusuran Anda dengan status tersedia menggunakan cuplikan kaya.

Gambar, Gambar, Gambar

Pengunjung sering mencari detail visual pada produk karena mereka tidak ada di sana untuk memeriksanya secara langsung. Memiliki banyak pilihan gambar resolusi tinggi akan mendorong pembelian tambahan.

  1. Beberapa Gambar - 26% konsumen mengatakan bahwa mereka telah meninggalkan pembelian online karena gambar berkualitas buruk atau terlalu sedikit gambar.
  2. Resolusi Tinggi - Menawarkan kemampuan untuk melihat detail terbatas pada elemen foto sangat penting bagi banyak pembeli online.
  3. zoom - 71% pembeli secara teratur menggunakan fitur zoom-in pada foto produk
  4. Mempercepat - Pastikan gambar Anda dikompresi dan dimuat dari jaringan pengiriman konten untuk memastikan gambar dimuat dengan cepat. Anda bahkan mungkin ingin memposting gambar yang tidak memiliki fokus (seperti di carousel).

Peringkat dan Review

Memasukkan ulasan / penilaian yang tidak bias ke dalam situs Anda akan memberikan keragaman sudut pandang dan membangun kepercayaan dengan pengunjung. Faktanya, 73% pembeli ingin melihat apa yang dikatakan pembeli lain sebelum mengambil keputusan

  1. Tidak berkualitas - Konsumen tidak mempercayai peringkat yang sempurna, mereka meneliti peringkat yang buruk untuk melihat apakah pendapat orang lain tentang suatu produk akan memengaruhi keputusan pembelian mereka.
  2. Pihak ketiga - 50% konsumen ingin melihat ulasan produk pihak ketiga
  3. Variasi - Konsumen ingin merasa nyaman tentang suatu pembelian, ingin dapat meminta pertanggungjawaban perusahaan, dan ingin melihat berbagai ulasan yang berfokus pada kualitas dan keamanan produk.
  4. Cuplikan - perluas fungsionalitas peringkat dan ulasan Anda menggunakan cuplikan kaya sehingga muncul di hasil penelusuran.

Pencarian Produk di Situs

Pencarian di situs sangat penting untuk setiap pengalaman e-commerce. Untuk beberapa konsumen, 71% pembeli mengatakan bahwa mereka secara teratur menggunakan pencarian, dan seringkali itu adalah hal pertama yang mereka buka di sebuah situs.

  1. Pelengkapan Otomatis - Bangun dalam fungsi pelengkapan otomatis komprehensif yang memfilter nama produk, kategori, dll.
  2. Pencarian semantik - Gunakan pencarian semantik untuk memberikan hasil yang lebih baik
  3. filter - 70% pembeli mengatakan bahwa mereka sangat menghargai kemampuan memfilter produk melalui penelusuran situs
  4. Penyortiran - Kemampuan untuk menyortir ulasan, penjualan, dan harga semuanya membantu pengguna untuk menemukan produk yang mereka inginkan.
  5. Breadcrumbs - Menyertakan elemen navigasi, seperti remah roti di halaman hasil
  6. Hasil Terperinci - Menampilkan gambar dan peringkat dalam hasil pencarian
  7. Perbandingan - Menawarkan kesempatan untuk menganalisis fitur produk dan harga secara berdampingan.

Daftar Centang Fitur E-niaga

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.