Empat Tren E-Commerce Yang Harus Anda Adopsi

Tren E-niaga

Industri e-commerce diharapkan terus tumbuh di tahun-tahun mendatang. Karena kemajuan teknologi dan variasi dalam preferensi belanja konsumen, akan sulit untuk mempertahankan benteng tersebut. Pengecer yang dilengkapi dengan tren dan teknologi terkini akan lebih sukses dibandingkan dengan pengecer lain. Sesuai laporan dari statista, pendapatan e-commerce ritel global akan mencapai $ 4.88 triliun pada tahun 2021. Oleh karena itu, Anda dapat membayangkan seberapa cepat pasar akan berkembang dengan teknologi dan tren terkini.

Dampak Pandemi pada Ritel dan E-Commerce

Pengecer AS berada di jalur untuk menutup sebanyak 25,000 toko tahun ini karena pandemi virus korona mengubah kebiasaan berbelanja. Itu lebih dari dua kali lipat dari 9,832 toko yang tutup pada 2019, menurut Coresight Research. Sejauh ini tahun ini rantai utama AS telah mengumumkan lebih dari 5,000 penutupan permanen.

Wall Street Journal

Seiring dengan ketakutan akan pandemi, penguncian lokal telah mempercepat pergeseran konsumen untuk melakukan pembelian secara online. Perusahaan yang siap atau dengan cepat beralih ke penjualan online telah berkembang pesat selama pandemi. Dan sepertinya perubahan perilaku ini tidak akan mundur saat gerai ritel dibuka kembali.

Mari kita lihat beberapa tren e-commerce baru yang harus Anda ikuti.

Drop Pengiriman

The Laporan Status Perdagangan e-Niaga Pedagang 2018 menemukan bahwa 16.4% perusahaan e-niaga menggunakan pengiriman drop dari 450 toko online. Pengiriman drop adalah model bisnis yang efektif untuk mengurangi biaya inventaris dan meningkatkan keuntungan Anda. Bisnis dengan modal lebih sedikit mendapatkan keuntungan dari model ini. Toko online bertindak sebagai perantara antara pemasok dan pembeli.

Dengan kata sederhana, pemasaran dan penjualan dilakukan oleh Anda sementara pengiriman dilakukan langsung oleh produsen. Dengan demikian, Anda menghemat uang untuk pengiriman dan juga, dalam mengelola inventaris toko atau biaya penanganannya.

Dalam model ini, pengecer online memiliki risiko yang lebih rendah dan keuntungan yang lebih baik karena Anda akan membeli produk hanya setelah pelanggan Anda melakukan pemesanan. Juga, ini mengurangi biaya overhead. Pengecer e-niaga yang sudah menggunakan metode ini dan membuat kesuksesan besar adalah Home Depot, Macy's, dan beberapa lainnya.

Bisnis online yang menggunakan pengiriman drop mengalami pertumbuhan pendapatan rata-rata 32.7% dan memiliki tingkat konversi rata-rata 1.74% pada tahun 2018. Dengan tingkat keuntungan seperti itu, pasar e-commerce akan melihat lebih banyak model pengiriman drop di tahun-tahun mendatang.

Penjualan Multisaluran

Internet mudah diakses oleh sebagian besar dunia, tetapi pembeli menggunakan banyak saluran untuk berbelanja. Padahal, menurut Laporan Pembelian Multisaluran, sekitar 87% konsumen di Amerika Serikat Pengunjung pembeli. 

Selain itu:

  • 78% konsumen mengatakan bahwa mereka melakukan pembelian di Amazon
  • 45% konsumen membeli dari toko bermerek online
  • 65% konsumen membeli dari toko fisik
  • 34% konsumen melakukan pembelian di eBay
  • 11% konsumen melakukan pembelian melalui Facebook, terkadang disebut sebagai f-commerce.

Melihat angka-angka ini, pembeli ada di mana-mana dan lebih suka memiliki akses ke produk di setiap platform tempat mereka dapat menemukan Anda. Keuntungan hadir dan dapat diakses melalui beberapa saluran dapat meningkatkan bisnis Anda dengan pendapatan yang besar. Semakin banyak pengecer online beralih ke penjualan multi-saluran… Anda juga harus melakukannya. 

Saluran populer termasuk eBay, Amazon, Google Shopping, dan Jet. Saluran media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Pinterest juga mengubah dunia e-commerce dengan permintaannya yang terus meningkat.

Checkout lancar

Sebuah studi dari Institut Baymard menemukan bahwa sekitar 70% keranjang belanja diabaikan dengan 29% pengabaian terjadi karena proses pembayaran yang luar biasa. Pelanggan Anda, yang sepenuhnya siap untuk melakukan pembelian, berubah pikiran karena prosesnya (bukan harga dan produk). Setiap tahun, banyak pengecer kehilangan pelanggan karena proses pembelian yang panjang atau padat. 

Pada 2019, pengecer diharapkan menangani situasi ini dengan lancar dengan pembayaran yang mudah dan langkah-langkah pembayaran. Pengecer online akan mengambil langkah lebih jauh untuk meningkatkan proses pembayaran sehingga lebih aman, sederhana, dan nyaman bagi pelanggan mereka.

Jika Anda memiliki toko online yang menjual secara internasional, ada baiknya memiliki opsi pembayaran lokal untuk pelanggan global Anda. Cara terbaik adalah dengan menggabungkan pembayaran Anda ke dalam satu platform, memberikan proses pembayaran yang lancar kepada pelanggan Anda di seluruh dunia.

Pengalaman yang Dipersonalisasi

Memperlakukan pelanggan Anda secara istimewa adalah kunci sukses dalam bisnis apa pun. Di dunia digital, pelanggan yang puas adalah strategi pemasaran yang paling efektif. Tersedia di setiap saluran tidak cukup, Anda harus mengenali pelanggan Anda di setiap platform dan memberi mereka perlakuan khusus berdasarkan riwayat mereka sebelumnya dengan Anda.

Jika pelanggan yang baru-baru ini mengunjungi merek Anda di Facebook, misalnya, mengunjungi situs web Anda, berikan pengalaman pelanggan tersebut berdasarkan pertemuan terakhir yang mereka alami. Produk apa yang Anda tampilkan? Konten apa yang Anda diskusikan? Pengalaman omni-channel yang mulus akan mendorong keterlibatan dan konversi yang lebih besar.

Menurut sebuah studi Evergage, hanya 27% pemasar yang menyinkronkan setengah atau lebih saluran mereka. Tahun ini, Anda akan melihat peningkatan jumlah ini karena penjual lebih fokus pada penargetan berbasis AI untuk mengenali pelanggan mereka di saluran yang berbeda. Ini akan menjadi salah satu tren e-commerce terpopuler di tahun 2019 yang harus Anda adopsi.

Satu Tip E-niaga Terakhir

Ini adalah empat strategi e-commerce yang paling tren untuk diikuti di tahun-tahun mendatang. Tetap mengikuti perkembangan teknologi adalah cara terbaik untuk menjaga bisnis online Anda tetap berkembang di masa depan. Anda selalu dapat mengambil langkah maju dengan memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Pastikan untuk mensurvei pengunjung Anda untuk mengetahui bagaimana kinerja Anda secara online. Memiliki umpan balik yang tepat waktu dari pelanggan acak dapat memberi Anda wawasan yang bagus tentang status bisnis Anda di pasar.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.