Jangan Salahkan Messenger B2B (Email)

Tingkat bouncing email b2b

Salah satu klien kami hari ini bertanya apakah mereka harus bermigrasi ke penyedia layanan email lain dari layanan yang mereka gunakan. Kami bertanya mengapa dan mereka menyatakan bahwa mereka menerima 11% pantulan keras menilai email yang mereka kirim. Mereka mengira sistem rusak karena mereka memverifikasi sendiri bahwa beberapa alamat email yang menyatakan ada pentalan keras adalah penerima aktif di perusahaan.

Dalam skenario umum, a rasio pentalan lebih tinggi mungkin mengangkat alis. Bahkan dalam kasus ini, kami mendorong klien untuk berbicara dengan tim pengiriman di penyedia layanan email mereka. Namun, ini bukan perusahaan biasa Anda - ini adalah perusahaan yang bekerja di bidang B2B dan alamat email di daftar pelanggan mereka bukanlah Gmail biasa atau penerima lainnya. Mereka adalah perusahaan besar yang mengelola email mereka secara internal.

Dan penyedia layanan email dalam hal ini memiliki reputasi luar biasa untuk pengiriman yang baik. Jadi diragukan bahwa ada masalah reputasi IP dengan pengirimnya.

Skenario ini berbeda dari pengiriman email B2C. Karena volume SPAM yang mengalir ke pertukaran surat perusahaan, sebagian besar departemen TI memilikinya peralatan atau layanan yang digunakan untuk menolak SPAM. Sistem konsumen sering kali bergantung pada reputasi pengirim, pesan, dan volume klik Filter Sampah untuk menentukan apakah akan mengirim email ke folder sampah atau tidak. Dan bahkan kemudian, email tidak terpental - itu terkirim… hanya ke folder sampah. Sistem bisnis bahkan mungkin tidak memiliki folder sampah atau mereka mungkin memantulkan email dan tidak pernah membiarkannya masuk!

Email B2C akan tetap terkirim, tetapi dapat dirutekan ke Folder Sampah. Email B2B; Namun, dapat ditolak mentah-mentah. Bergantung pada layanan atau peralatan yang mereka gunakan untuk memblokir SPAM, bersama dengan pengaturan yang telah mereka konfigurasikan, email dapat ditolak berdasarkan alamat IP dan reputasi pengirim, dapat ditolak untuk konten, atau bahkan dapat ditolak hanya karena kecepatan dan volume email yang dikirim dari satu pengirim.

Dalam skenario B2C, email diterima secara fisik dengan tanggapan kembali ke pengirim bahwa email telah diterima. Dalam skenario B2B, beberapa sistem hanya memantulkan email sama sekali dan memberikan kode kesalahan palsu a pantulan keras.

Dengan kata lain, perangkat perusahaan B2B menolak email dengan kode pantulan keras kembali bahwa alamat email tersebut bahkan tidak ada (meskipun mungkin). Ini, ditambah dengan omset yang ditemukan di bisnis, dapat meningkatkan rasio pentalan keras kampanye B2B secara substansial di atas kampanye B2C rata-rata. Klien khusus ini juga merupakan klien teknologi - jadi penerima mereka adalah orang-orang keamanan dan TI… orang yang suka memaksimalkan setelan keamanan apa pun.

Pada akhirnya, Penyedia Layanan Email tidak berbohong ... mereka hanya melaporkan kode yang dikirim kembali dari server email penerima. Meskipun layanan email massal mungkin memiliki masalah dengan reputasi IP mereka (yang dapat Anda pantau dengan mudah dengan 250ok), dalam hal ini daftar kecil penerima yang ditargetkan tampaknya menjadi masalah bagi saya. Pesan kami untuk klien kami:

Jangan salahkan pembawa pesan!

Jika Anda adalah penyedia layanan email atau pengirim email massal dan ingin memantau reputasi IP Anda, memecahkan masalah pengiriman, atau mengukur penempatan kotak masuk Anda yang sebenarnya, pastikan untuk melakukan demo 250okplatform. Kami bermitra dengan mereka.

2 Komentar

  1. 1
    • 2

      Hai Dara! Pertanyaan bagus, saya harus memasukkannya!

      1. Minta Penyedia Email mereka memverifikasi bahwa tidak ada masalah dengan pengiriman dan perbaiki jika ada.
      2. Hubungi klien dengan alamat email yang valid dan minta tim TI mereka mencari tahu mengapa email ditolak.
      3. Ketahuilah bahwa ada banyak omset di B2B dan masalah sulit yang tidak bisa diselesaikan. Tetap mengirim dan tetap gigih saat ada masalah.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.