Begitu saya lihat lawan digunakan dalam judul artikel dalam pemasaran, saya sedikit mual. Ini infografik di bawah ini dari Devesh Design melakukan pekerjaan yang baik dalam menempatkan perspektif kebutuhan pelanggan untuk memanfaatkan email untuk perusahaan mereka. Saya tidak ragu dengan kekuatan email dan kemampuannya sebagai file mendorong pemasaran teknologi untuk memotivasi pelanggan agar mengambil tindakan. Berhasil… dan setiap orang harus melakukannya.
Namun, perbandingan email dan sosial adalah apel dengan jeruk. Media sosial memiliki lebih banyak manfaat selain mengklik iklan dan melakukan konversi. Media sosial sangat bagus untuk membuat pesan Anda didengar. Jadi mari kita gunakan contoh dalam infografis di bawah ini. Anda mengirim email ke 1,000 pelanggan Anda dan itu menghasilkan 202 orang membuka email itu dan 33 dari mereka mengkliknya.
Sekarang mari kita bagikan posting itu di media sosial tempat Anda memiliki 1,000 pengikut di Twitter dan Facebook. Menurut grafik, mungkin 10 orang benar-benar melihatnya dan 3 mengkliknya. Itu terdengar sangat mengerikan bukan?
Tidak, itu tidak buruk. Inilah alasannya. Konten yang Anda promosikan melalui sosial telah dibagikan oleh beberapa orang tersebut. Beberapa orang itu memiliki lebih dari 20,000 pengikut. Dan pengikut mereka mencapai lebih dari 100,000 pengikut. Dan pengikut mereka mencapai jutaan. Tidak ada yang membuka email Anda lebih dari sekali dan jarang ada orang yang benar-benar meneruskan email tersebut ke teman. Namun gelombang aktivitas sosial berlanjut selama berbulan-bulan.
Kami memiliki postingan di Martech Zone yang masih mendapatkan ribuan penayangan dan ratusan klik bertahun-tahun setelah kami menulisnya berkat media sosial. Belum lagi bahwa pembagian sosial tersebut menyebabkan orang lain menulis artikel dan merujuk kami, yang menyebabkan peningkatan peringkat mesin telusur, yang mengarah ke lalu lintas penelusuran organik yang lebih tinggi, yang menghasilkan lebih banyak klik dan konversi.
Ini adalah infografis hebat yang mendukung kekuatan email yang luar biasa. Tetapi mengabaikan media sosial adalah kesalahan besar bagi organisasi mana pun. Dan kita bahkan tidak berbicara tentang dampak di luar klik dan konversi. Sosial menawarkan kesempatan untuk membangun otoritas di mata publik, untuk mencapai publisitas luar biasa melalui tindakan layanan pelanggan yang hebat, dan viralitas waktu nyata yang benar-benar luput dari perhatian email.
