Pemasaran Email atau Pemasaran Facebook?
Derek Mclain bertanya Facebook: Jika Anda adalah bisnis yang melakukan pemasaran online, apakah Anda lebih suka memiliki alamat email seseorang atau memiliki orang yang sama sebagai Penggemar Facebook alias Orang yang "Menyukai" halaman Anda? Pikirkan yang ini sebelum Anda menjawab.
Itu pertanyaan yang bagus. Saya bukan penggemar "atau" dengan pemasaran online. Saya yakin pendekatan pemasaran multi-saluran meningkatkan respons keseluruhan di seluruh pemasaran Anda. Facebook tampak seperti maestro pemasaran media sosial, tetapi kenyataannya Facebook adalah penyedia layanan email yang sangat besar. Pikirkan tentang berapa banyak pesan aktual yang Anda terima di dalam email serta berapa banyak pesan yang Anda terima di dalam Facebook. Email adalah saluran besar dalam kesuksesan Facebook secara keseluruhan!
Konon, ada perbedaan yang sangat besar di antara keduanya. Email mengganggu. Ini sebenarnya adalah keuntungan dari email, pemasar dapat mengganggu konsumen. Ini juga berisiko… email adalah jalur penyelamat antara pelanggan dan klien, tetapi jika disalahgunakan, Anda cukup mengeklik dari berhenti berlangganan - atau lebih buruk lagi - satu klik ke filter sampah. Pemasar perlu berhati-hati dalam menggunakan email, karena susbcriber menjadi lebih sensitif.
Alamat email adalah hubungan yang fantastis dan bernilai tinggi untuk dimiliki dengan konsumen karena Anda dapat memanfaatkan alamat tersebut kapan saja kamu butuh permintaan.
Facebook tidak terlalu mengganggu (untuk saat ini). Seiring waktu, seiring semakin banyaknya bisnis yang mulai memanfaatkan Facebook untuk pemasaran, sensitivitas konsumen akan mulai meningkat. Namun, Facebook masih cukup non-intrusif. Tidak banyak gangguan bagi perusahaan untuk memposting pembaruan ke dinding saya sekali atau dua kali sehari. Sangat mudah dilihat dan dikonsumsi tanpa terlalu memaksa.
Pengikut Facebook adalah hubungan jangka panjang yang fantastis dengan konsumen karena mereka secara pasif mengamati merek Anda dan jelas peduli dengan perusahaan Anda.
Jadi - jawaban saya adalah "tergantung" ... dan "keduanya". Setiap saluran di seluruh teknologi pemasaran online memiliki perilaku yang terkait dengannya. Bahkan setiap saluran dalam ruang media sosial memiliki ekspektasi yang berbeda dari pengguna. Gunakan masing-masing dengan bijak, amati perilaku pengguna saat Anda berinteraksi dengan mereka.