Mengapa ada begitu banyak Email di Kotak Masuk yang TIDAK Anda BACA.

Depositphotos 4354507 m 2015

Hari ini, eROI merilis studi tentang survei yang mereka lakukan terhadap lebih dari 200 pemasar email. Secara pribadi menurut saya hasilnya mengecewakan - hampir mengkhawatirkan. eROI bertanya kepada pemasar email apa yang menurut mereka paling penting. Berikut hasilnya:

Hasil eROI

IMHO, Saya sangat setuju dengan 2 item teratas. Relevansi dan Keterkiriman adalah kuncinya… mendapatkan pesan yang tepat ke kotak masuk harus menjadi faktor utama Anda. Desain dan konten email adalah masalah Anda, Keterkiriman dapat ditingkatkan dengan bekerja sama dengan penyedia layanan email yang unggul.

3 terbawah menunjukkan beberapa sifat buruk dan menunjukkan masalah utama dengan Pemasar Email hari ini. Email Marketing harus menjadi 'pesan yang tepat' untuk 'orang yang tepat' pada 'waktu yang tepat'. Sangat bagus jika Anda memfokuskan seluruh waktu Anda pada konten, tetapi apakah Anda juga menargetkan konten itu kepada orang yang tepat melalui segmentasi yang tepat atau menghasilkan konten secara dinamis dalam email berdasarkan pembaca Anda? Apakah Anda memasukkan email itu ke kotak masuk mereka? ketika itu akan memiliki dampak yang paling?

Email yang Dipicu

Pemasar email tingkat lanjut memperhatikan bahwa pengiriman transaksional atau terpicu adalah peluang fantastis untuk pemasaran. Ada beberapa alasan untuk ini:

  1. Pelanggan memulai komunikasi. (orang yang tepat)
  2. Pelanggan mengharapkan tanggapan. Mereka tidak hanya mengharapkannya, mereka juga menuntutnya! (waktu yang tepat)
  3. Pesan tersebut ditargetkan ke acara atau konten tertentu. (pesan yang benar)
  4. Selama alat komunikasi utama adalah untuk menanggapi pelanggan Anda, peluang upsell dapat disertakan dalam pesan tersebut tanpa persyaratan untuk tautan keluar (pesan transaksional adalah pengecualian dengan CAN-SPAM.

Pesan Benar, Waktu Tepat, Orang Tepat

Berikut ini contohnya: Saya membeli router nirkabel. Dalam email konfirmasi, saya seharusnya mendapatkan pesan yang mengonfirmasi penjualan saya, memasukkan informasi belanja saya DAN menawarkan Pengiriman Gratis kepada saya jika saya ingin menambahkan kartu nirkabel baru untuk komputer saya dengan ajakan bertindak bahwa penawaran akan berakhir dalam 10 hari . Mungkin ada tawaran untuk menambahkannya ke pengiriman saat ini jika saya memesannya dalam waktu satu jam!

Masalahnya, tentu saja, seringkali sistem mendefinisikan tindakan, bukan sebaliknya. Kami memiliki sistem yang mendorong pemasar email ke tenggat waktu untuk mengeluarkan buletin alih-alih tenggat waktu untuk mencapai volume pembukaan, klik, dan konversi tertentu. Jadi pemasar email melakukan apa yang diperintahkan ... mereka menghancurkan beberapa konten yang dengan lembut mencoba untuk diterapkan ke seluruh daftar mereka dan mereka mengeluarkan email sebelum tenggat waktu.

Konsekuensinya bahkan lebih buruk, karena kami terus mengisi kotak masuk, pelanggan membayar kurang perhatian keseluruhan untuk pesan email. Saya akan mendorong semua Pemasar Email untuk membaca buku Chris Baggott dan Ali Sales – Pemasaran Email dengan Angka untuk mempelajari lebih lanjut.

2 Komentar

  1. 1

    Amazon cukup ahli dalam konsep "Pesan yang Tepat, Waktu yang Tepat, Orang yang Tepat" ini. Mereka menggunakan barang-barang yang sudah Anda beli untuk menargetkan Anda dengan iklan email yang relevan dengan pembelian tersebut saat ada penjualan / promosi.

    Meski begitu, sistemnya tidak sempurna. Saya baru-baru ini membeli kompresor udara, dan daripada menargetkan saya dengan aksesori, mereka terus mencoba menjual kompresor udara lain kepada saya!

    • 2

      Saya setuju Slap, meskipun desain email yang mereka gunakan sangat buruk - rekomendasi online mereka cukup bagus. Saya suka bagaimana saya bisa membeli sebuah buku dan mereka menemukan 'apa yang dibaca orang lain yang membaca buku itu'. Satu pengecualian adalah ketika saya membeli hadiah untuk orang lain - maka saya secara konsisten mendapatkan rekomendasi untuk hadiah itu! Saya berharap mereka menyaring hadiah dari algoritme.

      Terima kasih telah berkomentar!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.