Pemasaran & Otomasi Email

Inbox Overload: 10 Perilaku dan Tren Utama Membaca Email untuk 2023

Jika ada satu area di mana saya berharap AI membuat dampak yang dramatis, konsumen dan pelaku bisnis dapat memprioritaskan, memfilter, dan menanggapi email dengan lebih efisien. Kotak masuk modern tidak lebih pintar dari dua dekade lalu, dan cukup membingungkan mengingat email adalah saluran utama dari hampir semua komunikasi pribadi, profesional, dan promosi.

Kotak masuk saya adalah mimpi buruk sehingga saya sering menyarankan klien saya untuk mengatur waktu di kalender saya jika mereka membutuhkan bantuan. Saya tidak yakin apakah itu sama untuk Anda, tetapi biasanya orang mengatakan kepada saya, Saya tidak yakin apakah Anda menerima email saya tapi…

Perilaku dan Tren Membaca Email

Saat ini, perilaku membaca email mencerminkan kebutuhan akan efisiensi, relevansi, dan personalisasi. Pengguna menghargai pengalaman yang disederhanakan, komunikasi yang jelas, dan mengelola kelebihan email mereka secara efektif. Berikut sepuluh tren perilaku membaca yang telah diidentifikasi oleh tim di kepala pelayan surat dalam pelaporan tren tahunan mereka:

  1. Pemeriksaan Email Harian: Kebiasaan memeriksa email setiap hari tetap kuat, dengan sebagian besar pengguna email secara teratur mengakses kotak masuk mereka. Banyak orang memulai hari mereka dengan memeriksa email mereka, menunjukkan pentingnya sebagai alat komunikasi utama.
  2. Penggunaan Email Seluler: Perangkat mobile, terutama smartphone, mendominasi konsumsi email. Banyak pengguna email mengakses email mereka di perangkat seluler, menekankan perlunya pengoptimalan seluler dan desain email yang responsif.
  3. Skimming dan Pemindaian: Dengan meningkatnya volume email yang diterima, pembaca cenderung membaca sekilas dan memindai kotak masuk mereka dengan cepat. Karena keterbatasan waktu, pengguna sering kali memprioritaskan email tertentu sambil memfilter email lainnya dengan cepat. Akibatnya, pengirim harus membuat baris subjek dan konten email yang jelas dan ringkas untuk menarik perhatian.
  4. Organisasi dan Prioritas Email: Karena kelebihan email tetap menjadi tantangan, pengguna menjadi lebih mahir dalam mengatur dan memprioritaskan email mereka. Mereka sering membuat folder, menggunakan label atau tag, dan menerapkan berbagai metode untuk mengkategorikan dan mengelola pesan mereka secara efektif.
  5. Penyaringan dan Manajemen Spam: Pengguna mengandalkan filter email dan alat manajemen spam untuk memerangi email yang tidak diinginkan. Alat-alat ini membantu mengurangi kekacauan kotak masuk dan meningkatkan pengalaman membaca email secara keseluruhan dengan memprioritaskan pesan-pesan penting dan mengurangi pemaparan ke konten yang tidak diminta.
  6. Multitasking dan Konsumsi Email: Dalam lingkungan digital yang serba cepat saat ini, individu sering melakukan banyak tugas sambil membaca email. Mereka dapat secara bersamaan terlibat dalam aktivitas lain atau mengakses email di antara tugas. Akibatnya, konten email yang mudah dipindai dan dicerna lebih cenderung menarik perhatian dan keterlibatan.
  7. Waktu Tanggapan Email: Ketepatan dalam menanggapi email menjadi semakin penting. Banyak pengguna berusaha untuk merespons dengan cepat, segera menangani pesan-pesan penting. Tren ini menyoroti perlunya komunikasi email yang jelas dan dapat ditindaklanjuti untuk memfasilitasi interaksi yang efisien.
  8. Personalisasi dan Relevansi: Pengguna menghargai email yang dipersonalisasi dan relevan dengan minat dan kebutuhan mereka. Email yang disesuaikan dengan preferensi individu cenderung menerima tingkat interaksi dan respons yang lebih baik. Akibatnya, penyedia email dan pemasar berfokus untuk memberikan konten yang lebih dipersonalisasi dan ditargetkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
  9. Keamanan dan Privasi Email: Dengan meningkatnya perhatian terhadap privasi data, pengguna email menjadi lebih sadar akan langkah-langkah keamanan email. Mereka secara aktif mencari komunikasi terenkripsi, mengaktifkan autentikasi dua faktor, dan tetap waspada terhadap upaya phishing dan email penipuan.
  10. Email sebagai Saluran Komunikasi Profesional: Email tetap menjadi saluran utama untuk komunikasi profesional, khususnya dalam pengaturan bisnis. Pengguna mengandalkan email untuk percakapan terkait pekerjaan, kolaborasi, dan berbagi informasi penting. Karena pekerjaan jarak jauh dan interaksi virtual terus berlanjut, signifikansi email dalam pengaturan profesional tetap tinggi.

Untungnya, ada beberapa solusi inovatif yang terbukti bermanfaat. Dua yang menonjol bagi saya adalah kepala pelayan surat dan kotak sehat. Saya menemukan bahwa Mailbutler berhasil menyempurnakan kotak masuk saya dan menyediakan alat tindak lanjut yang hebat… dan Sanebox berhasil menjaga kotak masuk saya bersih dari email yang tidak sepenting email dari klien, kolega, dan teman.

  • kepala pelayan surat adalah ekstensi email yang terintegrasi langsung ke Apple Mail Anda, Gmail, atau Outlook kotak masuk. Ini memberi Anda berbagai fitur produktivitas untuk membuat kotak masuk Anda lebih pintar. Perangkat lunak email mereka dapat membantu Anda mengatur kotak masuk dengan lebih baik, berkomunikasi dengan klien dan tim Anda secara lebih efektif, dan menjadi lebih produktif.

Coba Kotak Surat Secara Gratis

  • kotak sehat mengintegrasikan kotak masuk Anda dengan mesin bertenaga AI yang kuat untuk memfilter email yang tidak penting dari Kotak Masuk Anda. Semua gangguan mengarah ke a Sane Nanti folder secara default, tetapi Anda dapat mengategorikannya lebih lanjut dengan folder lain.

Coba Sanebox Gratis

Seiring perkembangan teknologi dan pergeseran preferensi komunikasi, penyedia email dan pengguna harus terus beradaptasi untuk memastikan pengalaman email yang mulus dan produktif. Saya harap alat ini dapat membantu Anda sebanyak mereka membantu saya!

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.