Lima Tren Pemasaran CMO Yang Harus Ditindaklanjuti Di 2020

Tren Pemasaran yang Muncul 2020

Mengapa Sukses bergantung pada strategi ofensif.

Meskipun anggaran pemasaran menyusut, CMO masih optimis tentang kemampuan mereka untuk mencapai tujuan mereka pada tahun 2020 sesuai Survei Pembelanjaan CMO tahunan 2019-2020 Gartner. Tetapi optimisme tanpa tindakan adalah kontraproduktif dan banyak CMO mungkin gagal merencanakan masa-masa sulit ke depan. 

CMO sekarang lebih gesit daripada selama resesi ekonomi terakhir, tetapi itu tidak berarti mereka dapat berjongkok untuk keluar dari lingkungan yang menantang. Mereka harus menyerang. Untuk berkembang dalam lanskap penurunan anggaran dengan rentang kendali yang lebih luas dan ekspektasi yang meningkat, CMO perlu menggunakan sumber daya mereka dengan bijak, merangkul teknologi baru, dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan.

Berikut adalah lima pemasar tren baru yang harus bertindak untuk memastikan kesuksesan mereka di tahun 2020, dan seterusnya. 

Tren yang Muncul 1: Menerapkan Sistem Manajemen Aset Digital

Teriakan dari konten adalah raja telah berlaku selama bertahun-tahun tetapi seiring dengan peningkatan teknologi, 2020 akhirnya dapat memberikan efektivitas konten yang transparan bagi pemasar. Mengetahui konten apa yang efektif atau efisien masih bukanlah tugas yang mudah mengingat pendekatan yang terfragmentasi untuk menyimpan aset multimedia kita. Saat generasi saat ini Content Management System (CMS) platform datang ke pasar, pemasar dijual dengan janji bahwa mereka dapat menggunakannya untuk mengatur konten mereka, tetapi pada kenyataannya, sistem tersebut gagal pusat konten terpusat. Untuk lebih memenuhi kebutuhan manajemen konten mereka, pemasar sekarang harus berinvestasi dalam file sistem manajemen aset digital (DAM) yang mampu menampung semua aset pemasaran mereka, menyederhanakan alur kerja, dan menerapkan secara efisien.

Sistem DAM dengan cepat menjadi alat pilihan untuk mengatur dan mengoptimalkan konten di seluruh saluran. Mereka memungkinkan pemasar menjadi lebih efisien karena mereka dapat lebih memanfaatkan konten yang ada, daripada menekan pemasar untuk membuat konten baru untuk setiap kebutuhan yang mungkin. Sistem DAM juga dapat memberikan wawasan tentang jenis konten apa yang bekerja paling baik di platform mana, membuat investasi kampanye lebih efektif. 

Tren yang Muncul: Tingkatkan Strategi Personalisasi Anda

Pemasar mendorong Personalisasi amplop, ingin memberikan pengalaman yang tepat untuk setiap pelanggan individu. Tetapi sebelum pemasar dapat membuat janji, mereka harus memastikan mitra teknologi mereka dapat memberikan hasil yang mereka cari. Alat baru yang secara efektif menguji personalisasi menyoroti bagaimana upaya personalisasi populer mungkin tidak memberikan dampak yang diinginkan dan di mana peluang signifikan masih ada.

Personalisasi adalah proses yang berkelanjutan dan selalu ada ruang untuk perbaikan karena taktik yang memberikan hasil positif tahun lalu mungkin memberikan hasil yang semakin berkurang hari ini. Mengembangkan konten yang sangat dipersonalisasi yang beresonansi dengan pelanggan harus didasarkan pada persona terkini dan pemetaan proses pembeli yang berbeda. Itu berarti mengambil puncak wawasan dari semua data pemasaran - CMS, saluran keluar, pengujian UX, email, dan lainnya - dan menggunakannya untuk terus membentuk strategi personalisasi Anda guna membuat lebih banyak konversi kampanye. 

Tren yang Muncul 3: Bangkitkan Budaya yang Berfokus pada Pelanggan

Dorongan ke arah pelanggan sentralitas di perusahaan B2C dan B2B telah membuat pemasar mengambil peran yang lebih terlihat dan kritis dalam organisasi mereka - dan itu tidak mengherankan. Pemasar memiliki keterampilan untuk memanfaatkan penargetan dan wawasan perilaku. Pemasar juga ahli dalam komunikasi dan kolaborasi dan dapat menentukan apa yang akan berdampak terbesar pada pelanggan.

Lewatlah sudah hari-hari untuk menangkap pemahaman dasar tentang apa yang diinginkan pelanggan, membagikannya dengan tim manajemen akun dan menetapkannya di batu. Pemasar sekarang diberdayakan untuk memotivasi perusahaan yang berpusat pada pelanggan yang membutuhkan pemetaan perjalanan pelanggan dan mengidentifikasi peluang wah pelanggan. 

Pada tahun 2020, pemasar dapat menjadi perekat yang menyatukan tim TI, penjualan, operasi, dan keuangan untuk memperkuat momen-momen kebenaran dalam perjalanan pelanggan. Mereka juga akan membantu tim lain dalam organisasi mereka mencapai apa yang mereka impikan dengan pelanggan dengan cara yang terukur.  

Tren yang Muncul 4: Berkolaborasi untuk Mengembangkan Tim Terbaik 

Mengidentifikasi dan mempekerjakan talenta hebat sangat kompetitif, dan semakin meningkat. Dalam lingkungan ini, perekrut dan pemasar harus bekerja sama, karena pemasaran dapat menjadi mitra penting untuk perolehan dan retensi bakat. 

Pemasar saat ini dapat menggunakan kekuatan wawasan digital untuk dengan cepat menentukan saluran mana yang bekerja paling baik, di mana pemirsa mereka, dan pesan apa yang akan membantu Anda menonjol. Kami juga bertanggung jawab untuk memperkuat cerita merek dan mengartikulasikan nilai-nilai yang berbeda, yang dapat langsung menguntungkan proses pengadaan dan perekrutan. 

Pemasaran internal untuk mendorong advokasi karyawan juga akan meningkatkan rujukan yang lebih berkualitas dan memiliki tingkat retensi yang lebih tinggi. Alat advokasi saat ini mudah diintegrasikan dengan sistem lain, dapat diakses di perangkat pribadi, dan dapat membangun momentum karyawan yang signifikan. 

Sementara sebagian besar organisasi sekarang telah menyempurnakannya proposisi nilai karyawan (EVP), roda mungkin belum bergerak. Memobilisasi karyawan Anda yang ada untuk memperkuat EVP Anda adalah sumber bakat yang terjangkau dan efektif.

Tren yang Muncul 5: Perluas Pemahaman Data

Ketika anggaran pemasaran menyusut, data menjadi sangat penting bagi pemasar karena transparansi membantu memastikan bahwa perusahaan mengoptimalkan sumber daya mereka, mencapai hasil, dan mempertahankan keunggulan kompetitif mereka. Sangat penting bagi perusahaan untuk memiliki sumber daya untuk memahami informasi dan menggunakannya dengan baik dan tepat waktu, tetapi tetap ada tantangan. Salah satunya adalah bahwa data tetap terlalu tertutup hari ini, terkunci di berbagai departemen dan sistem. Tantangan lainnya adalah tidak ada cukup ahli data di dalam perusahaan untuk membuka arti dan potensinya secara penuh.  

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari data pada tahun 2020, pemasar harus menyatukan data lintas fungsi secara agregat alat intelijen bisnis di mana mereka bisa mendapatkan pandangan holistik. Perusahaan juga harus mengeksplorasi bagaimana pakar data dalam perusahaan dapat melatih orang lain, sehingga lebih banyak karyawan yang diberdayakan untuk memahami data yang mereka kerjakan.

Pemasar adalah pengadopsi digital awal, yang sudah membangun kecenderungan untuk membeli dan model prediktif. Berbagi keahlian ini di luar departemen pemasaran berpotensi memberi manfaat bagi seluruh organisasi dan mengungkap nilai bisnis baru.

Berkat semua kemajuan dalam digital dan analitik, organisasi pemasaran dapat dengan mudah berputar untuk memanfaatkan. Dalam perekonomian yang berubah cepat ini, kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat dan proaktif mengejar peluang akan menjadi pembeda antara maju ke depan dan tertinggal. Pengelupasan anggaran pemasaran yang lambat adalah tanda bahwa perusahaan semakin berhati-hati, dan pemasar tidak ingin tertangkap basah. Sekarang bukan waktunya untuk merasa nyaman, tetapi mencari peluang untuk meningkatkan ROI yang mungkin belum ada tahun lalu.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.