Apakah Teknologi Mengaktifkan atau Menonaktifkan Pemasaran Anda?

ditolak

Setelah bekerja di Software as a Service selama dekade terakhir, sebagian besar popularitasnya berasal dari perusahaan yang tidak harus bekerja melalui departemen IT-nya. “Selama Anda tidak perlu berbicara dengan orang-orang IT kami!", Adalah mantra yang sering saya dengar,"Mereka sibuk!".

Setiap permintaan dibuat melalui proses internal dan selanjutnya bertemu dengan 482 alasan mengapa hal itu tidak bisa selesai. Ironisnya, ini adalah orang yang sama yang benar-benar mengerti kesal ketika Anda mencari solusi dari luar!

Ini menimbulkan pertanyaan, apakah departemen TI Anda memungkinkan upaya pemasaran Anda atau menonaktifkannya? Jika Anda seorang Direktur TI, apakah Anda bekerja setiap hari untuk membantu pelanggan Anda atau hanya menolak mereka?

Jika salah satu jawaban adalah yang terakhir, itu adalah tren mengganggu yang saya yakini sedang berkembang. Semakin banyak pemasar yang saya kenal adalah kesal dengan departemen TI mereka. Di satu bisnis tempat saya bekerja (yang menampung lusinan server web), kami benar-benar keluar dan membeli paket hosting eksternal.

Saatnya untuk berubah! Departemen TI Anda harus bekerja dengan kamu untuk memungkinkan teknologi yang diperlukan untuk menjalankan bisnis Anda.

Ini postingan bagus dari Hugh MacLeod pada topik:

Kelinci Jahat dan Departemen TI

11 Komentar

  1. 1

    Saya senang menjalankan teknologi dan operasi untuk beberapa startup. Startup yang berkembang sangat pesat dengan kebutuhan pemasaran yang besar. Jika bukan karena kerja kolaboratif antara tim teknologi, ops, pemasaran, dan biz dev… tidak ada yang akan terjadi.

    Kolaborasi perlu terjadi dan RESOURCES juga perlu dibagikan. Alasan mengapa begitu banyak orang di TI akan memberi Anda begitu banyak hal negatif adalah sebagai berikut (setidaknya menurut pengalaman saya):
    1. Sebagian besar anggaran teknologi sangat ketat. Hampir tidak ada ruang untuk bernapas. Anda membawa sesuatu yang lain yang akan menghabiskan sumber daya, tetapi Anda GAGAL membawa apa pun ke meja kecuali permintaan, Anda tidak bertindak sebagai tim dan keserakahan Anda merugikan perusahaan. Anda menginginkan sesuatu - bayarlah. Sumber daya teknologi tidak gratis.
    2. Orang IT tidak idiot. Jika Anda memperlakukan mereka seperti itu, mereka akan membalas. Begitulah hidup. Demi kepentingan terbaik perusahaan, Anda menginvestasikan waktu untuk memastikan orang-orang TI memiliki pemahaman lengkap tentang apa dampak proyek Anda. Mintalah masukan dan Anda akan menerima kolaborasi.

    Teknologi bisnis adalah inti dari produktivitas dan efektivitas karyawan. Memperlakukannya kurang dari itu adalah penilaian yang buruk.

    Dan terakhir, proyek teknologi yang tampaknya sederhana bagi non-teknisi biasanya sangat sulit dicapai. Dan proyek keras mungkin memiliki solusi yang sangat mudah. Berkolaborasi dengan tim Anda. Jika Anda memilih untuk membuat silo, Anda seharusnya mengharapkan hasil yang buruk.

    Harus ada satu orang dari TI Anda di SETIAP rapat pemasaran. Itulah yang selalu saya dukung.

    Hanya sen 2 saya.

    Apolinaras “Apollo” Sinkevicius
    http://www.apsinkus.com

    • 2

      Apollo, sementara saya setuju dengan semua yang Anda katakan, saya tidak berpikir bahwa alasannya adalah pembenaran untuk penonaktifan TI. Panjang dan pendeknya itu tergantung pada tujuan bisnis. TI harus selaras dengan tujuan bisnis utama, bukan tentang TI, melainkan tentang bisnis.

      Adapun orang IT tidak idiot dan tidak boleh diperlakukan seperti itu, saya setuju. Namun sekali lagi, merupakan tanggung jawab pimpinan TI untuk mengubah citra departemennya dan memastikan bahwa orang-orangnya tidak membalas perilaku yang buruk.

      Dibutuhkan kepemimpinan sejati di bidang TI untuk membuat departemen TI yang baik. Pimpinan harus keluar dari peran "Saya seorang ahli teknologi" dan menggunakan "Bagaimana TI dapat membantu Anda hari ini?" topi. Hanya karena TI harus dilibatkan dalam rapat tidak berarti Anda akan demikian kecuali jika Anda memperjuangkan nilai TI dan mengubah persepsi TI.

      Terserah pemimpin TI untuk membuat departemen TI memungkinkan dan itu berarti mengubah cara TI dilakukan dan tentang apa itu TI. IT bukan tentang teknologi, ini tentang bisnis dan mewujudkan bisnis.

      Adam Kecil

  2. 3
  3. 4

    Menjadi CIO untuk sebuah perusahaan yang harus bekerja dengan perusahaan bernilai milyaran dolar, menurut pengalaman saya, banyak departemen TI yang akan langsung menolak sesuatu karena mereka tidak ingin menanganinya. Selama bertahun-tahun saya memberi tahu karyawan, rekan kerja, dan atasan saya bahwa jika mereka menginginkan inovasi, TI harus menjadi enabler, bukan disabler!

    Bagi karyawan saya, itu berarti mendengarkan permintaan, jika manajemen telah memutuskan itu adalah proyek yang perlu dilakukan - lakukanlah. Sesimpel itu. Jika mereka dapat meningkatkan proses sehingga lebih mudah, lebih cepat, dan lebih murah, usulkan! Carilah peluang itu.

    Bagi rekan-rekan saya itu berarti bahwa mereka harus terbuka terhadap ide-ide dari luar bidang keahlian mereka dan mereka harus bersedia menjelaskan masalah mereka dalam istilah yang dapat dipahami dan dibantu oleh teknologi.

    Bagi atasan saya, ini berarti merangkul perubahan, memanfaatkan, dan memberdayakan TI jika diperlukan dan yang terpenting menyelaraskan prioritas TI dengan tujuan bisnis seperti jaminan kualitas, efisiensi produksi, dan menyadari bahwa meskipun TI bukan penghasil pendapatan, hal itu dapat menghemat lebih banyak uang perusahaan setiap tahun. daripada yang dihabiskan. TI tidak harus hanya berupa biaya.

    Hanya karena “tidak ada dalam anggaran” bukanlah alasan yang cukup baik untuk tidak melaksanakan program penghematan biaya, peningkatan efisiensi. Itu berarti kami harus memprioritaskan kembali proyek kami dan mengembalikan sesuatu.

    Adam Kecil
    http://www.connectivemobile.com

  4. 5

    Bukan hanya orang IT yang mungkin melumpuhkan upaya pemasaran melalui teknologi baru. Terkadang Anda bertemu dengan pemasar yang mungkin menolak teknologi baru, karena mereka mungkin melihatnya sebagai ancaman bagi peran profesional mereka.
    Saya percaya bahwa siapa pun yang terlibat dalam pemasaran perlu menyesuaikan diri dengan teknologi baru yang cerdas dan hemat biaya. Mereka yang tidak pasti menghadapi masa-masa sulit daripada mereka yang melakukannya.

  5. 6

    Saya yakin Peter Drucker pernah memiliki kutipan yang berbunyi, "Apa yang terjadi dengan 'I' di IT?" Fokus TI adalah dan telah pada teknologi. TI jarang mempekerjakan orang informasi atau komunikasi, atau orang untuk memfasilitasi inovasi TI. Sederhananya, sebagian besar departemen TI harus diubah namanya menjadi "HelpDesk" atau "Departemen Email".

  6. 8

    Peter Drucker menulis artikel bagus 10 tahun lalu. Dikatakan bahwa printer dibuat Lords and Barons selama revolusi informasi sebelumnya karena mereka secara keliru dikreditkan untuk informasi yang tersedia. Seiring waktu mereka menjadi lebih kerah biru, dipandang sebagai teknisi lebih dari pencipta sebenarnya.
    Banyak perusahaan yang secara tidak sengaja dijalankan oleh departemen TI mereka yang memutuskan apa yang akan diselesaikan terlebih dahulu.
    Bertemu sebulan sekali, atau bahkan setiap dua minggu, dan orang-orang yang menjalankan perusahaan harus menetapkan prioritas. Lalu beri tahu semua orang, termasuk TI, apa mereka. Pastikan hal-hal penting selesai, dan, sama pentingnya, apa yang tidak akan selesai bulan ini.
    Jika Anda mengizinkan TI untuk memprioritaskan, Anda menjadikan mereka Tuan dan Baron. Mereka harus sangat dihargai karena memungkinkan dan mendukung visi perusahaan Anda, tetapi gagal memprioritaskan mereka, dan gagal memberi tahu pengguna apa yang tidak akan dilakukan, gagal memimpin perusahaan Anda.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.