Pemasaran & Otomasi Email

Apa yang Dinyatakan versus Izin Tersirat?

Kanada berusaha keras untuk meningkatkan peraturannya tentang SPAM, dan pedoman bisnis harus dipatuhi saat mengirim email, seluler, dan komunikasi push lainnya dengan yang baru. Legislasi Anti-SPAM Kanada (CASL). Dari pakar pengiriman yang saya ajak bicara, undang-undangnya tidak begitu jelas – dan menurut saya aneh bahwa kita memiliki pemerintah nasional yang mencampuri masalah global. Bayangkan ketika kita mendapatkan beberapa ratus pemerintah yang berbeda menulis undang-undang mereka… tidak mungkin.

Salah satu aspek CASL adalah perbedaannya menyatakan dan tersirat izin. Izin tersurat adalah metodologi keikutsertaan di mana penerima email mengklik atau mendaftar sendiri. Izin tersirat sedikit berbeda. Saya pernah berdebat dengan penyedia layanan email terkemuka (ESP) perwakilan keterkiriman. Dia telah memberi saya kartu namanya dengan alamat emailnya – dan saya menggunakan itu sebagai izin tersirat untuk mengirimkan buletin saya melalui email kepadanya. Dia mengeluh langsung ke penyedia layanan email saya, menyebabkan kehebohan. Dia merasa bahwa dia tidak memberikan izin. Saya pikir itu benar.

Dia salah, tentu saja. Sementara pandangan pribadinya adalah persyaratan untuk izin tertulis, belum ada peraturan seperti itu. Di Amerika Serikat CAN-SPAM undang-undang, Anda tidak perlu izin tersirat atau tersurat untuk mengirim email kepada siapa pun… Anda hanya perlu memberikan mekanisme penyisihan jika Anda tidak memiliki hubungan bisnis dengan pelanggan. Benar… jika Anda memiliki hubungan bisnis, Anda bahkan tidak perlu memilih keluar! Sementara itu peraturannya, penyedia layanan email melangkah lebih jauh dengan platform mereka.

Contoh Izin Tersirat versus Tersirat

Berdasarkan CASL, berikut adalah contoh perbedaan antara izin tersurat versus tersirat:

  • Izin yang Dinyatakan – Seorang pengunjung situs Anda mengisi formulir berlangganan dengan maksud untuk ditempatkan di daftar Anda. Email konfirmasi keikutsertaan mengharuskan penerima untuk mengklik tautan untuk mengonfirmasi bahwa mereka ingin ditempatkan dalam daftar. Ini dikenal sebagai metodologi opt-in ganda. Tanggal/waktu dan stempel IP harus dicatat dengan catatan langganan mereka saat mereka mengklik tautan.
  • Izin Tersirat – Seorang pengunjung situs Anda mengisi formulir pendaftaran untuk mengunduh whitepaper atau mendaftar untuk suatu acara. Atau konsumen memberi Anda alamat email melalui kartu nama atau di kasir. Mereka tidak secara tegas memberikan izin bahwa mereka ingin mendapatkan komunikasi pemasaran email dari Anda; oleh karena itu, izin itu tersirat - tidak diungkapkan. Anda mungkin masih dapat mengirimkan komunikasi email kepada orang tersebut, tetapi hanya untuk jangka waktu terbatas.

Meskipun hampir setiap persyaratan penyedia email menyatakan bahwa Anda harus memiliki izin, mereka memberi Anda segala cara untuk mengimpor daftar apa pun yang mungkin Anda temukan atau beli. Jadi, rahasia kotor industri ini adalah bahwa mereka menghasilkan banyak uang dari klien mereka yang mengirim SPAM sementara mereka berbaris di sekitar industri sambil berteriak bahwa mereka benar-benar menentangnya. Dan semua teknologi pengiriman, algoritme, dan hubungan super-duper ESP tidak penting karena tidak mengontrol apa yang masuk ke kotak masuk. Penyedia Layanan Internet melakukannya. Itulah rahasia kotor besar industri ini.

Bagaimana Izin Mempengaruhi Kotak Masuk?

Izin tersurat versus tersirat tidak secara langsung memengaruhi kemampuan Anda untuk menjangkau kotak masuk! Penyedia layanan internet seperti Gmail tidak tahu kapan mereka menerima email apakah Anda memiliki izin untuk mengirimnya atau tidak… terlepas dari fakta apakah itu tersurat atau tersirat. Mereka akan memblokir email berdasarkan kosakata, alamat IP pengirimnya, atau beberapa algoritme lain yang mereka gunakan. Jika Anda sedikit longgar dengan definisi Anda tentang tersirat, Anda dapat meningkatkan laporan SPAM Anda dan pada akhirnya mulai mengalami kesulitan untuk membuka kotak masuk.

Saya selalu mengatakan bahwa jika industri benar-benar ingin memperbaiki masalah SPAM, minta ISP yang mengatur izinnya. Gmail, misalnya, dapat mengembangkan file API untuk keikutsertaan di mana mereka TAHU bahwa pengguna mereka telah memberikan izin tertulis untuk menerima email dari vendor. Saya tidak yakin mengapa mereka tidak melakukan ini. Saya berani bertaruh apa yang disebut penyedia layanan email berbasis izin akan berteriak jika itu pernah terjadi… mereka akan kehilangan banyak uang dengan mengirimkan begitu banyak SPAM.

Jika Anda mengirim email komersial dan ingin mengukur kemampuan Anda untuk menjangkau kotak masuk, Anda harus menggunakan

platform penempatan kotak masuk. Platform ini memberi Anda daftar awal alamat email untuk ditambahkan ke daftar email Anda, dan kemudian mereka akan melaporkan kepada Anda apakah email Anda langsung masuk ke folder sampah atau masuk ke kotak masuk. Dibutuhkan sekitar 5 menit untuk mengatur.

Peraturan Kanada mengambil langkah lain, menetapkan batas 2 tahun untuk mengirim email kepada siapa pun dengan izin tersirat. Jadi, jika seseorang yang memiliki hubungan bisnis dengan Anda memberikan alamat emailnya, Anda dapat mengirim email kepada mereka… tetapi hanya untuk jangka waktu tertentu. Saya tidak yakin bagaimana mereka akan menegakkan undang-undang tersebut. Penyedia layanan email perlu mengubah sistem mereka untuk memasukkan impor daftar untuk izin tersirat, memungkinkan Anda menambahkan jejak audit jika ada keluhan. Oh, dan CASL mengharuskan Anda mendapatkan persetujuan tegas dari kontak yang ada di daftar Anda selambat-lambatnya 1 Juli 2017, menggunakan kampanye konfirmasi ulang. Pemasar email akan terpukul dengan yang satu itu!

Catatan terakhir tentang ini. Saya tidak ingin orang mengira saya adalah pendukung SPAM. Saya tidak… saya pikir menyatakan izinstrategi email berbasis memberikan hasil bisnis yang luar biasa. Namun, saya juga menambahkan bahwa saya realistis tentang ini dan telah melihat perusahaan kembangkan daftar email mereka dan kemudian mengembangkan bisnis mereka secara agresif izin tersirat program.

Lebih Lanjut Tentang Undang-Undang Anti-Spam Kanada

Legislasi Anti-Spam Kanada (CASL) adalah undang-undang yang diberlakukan pada tahun 2014 untuk mengatur pengiriman pesan elektronik komersial (CEMs) di Kanada. Berikut adalah poin-poin penting dari CASL:

  1. Persetujuan: CASL mewajibkan organisasi mendapatkan persetujuan tersurat atau tersirat dari penerima sebelum mengirimkan CEM kepada mereka. Persetujuan tegas berarti penerima secara eksplisit mengizinkan pengirim untuk mengirimi mereka CEM. Persetujuan tersirat dapat diperoleh dalam keadaan tertentu, seperti ketika ada hubungan bisnis antara pengirim dan penerima.
  2. Identifikasi: CASL mewajibkan semua CEM berisi informasi identifikasi tentang pengirim, termasuk nama, alamat surat, dan nomor telepon atau alamat email. CEM juga harus menyertakan cara bagi penerima untuk berhenti berlangganan menerima pesan lebih lanjut.
  3. Isi: CASL melarang pengiriman CEM yang berisi informasi palsu atau menyesatkan, termasuk identitas, pokok bahasan, atau tujuan pengirim. CEM juga harus menggunakan bahasa yang jelas dan lugas serta tidak mengandung representasi yang salah atau menyesatkan tentang produk atau layanan yang diiklankan.
  4. Pelaksanaan: CASL ditegakkan oleh Radio-televisi dan Komisi Telekomunikasi Kanada (CRTC), yang berwenang menyelidiki dan mengadili pelanggaran hukum. Hukuman untuk ketidakpatuhan dapat menjadi signifikan, termasuk denda hingga $10 juta untuk bisnis dan $1 juta untuk perorangan (dalam dolar Kanada).

Secara keseluruhan, CASL dirancang untuk melindungi konsumen Kanada dari pesan elektronik komersial yang tidak diinginkan dan menipu serta untuk memastikan bahwa bisnis mematuhi persyaratan khusus saat mengirimkan pesan semacam itu.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.