Sesuatu berbau dengan Peringkat & Ulasan Plugin WordPress

bau

Berkontribusi pada gerakan open source bisa luar biasa, tapi minggu ini bukan salah satunya. Kami telah berkontribusi pada komunitas WordPress selama satu dekade sekarang. Kami telah membuat plugin yang tak terhitung jumlahnya. Beberapa telah pensiun, dan yang lainnya memiliki eksposur yang luar biasa. Kami Widget Rotator Gambar plugin, misalnya, telah diunduh lebih dari 120,000 kali dan aktif di lebih dari 10,000 situs WordPress.

Salah satu plugin yang kami investasikan ratusan jam adalah CircuPress, plugin buletin email yang kami kembangkan untuk WordPress. Plugin ini cukup cerdik, memungkinkan biro iklan membuat email seperti yang mereka lakukan pada laman tema… tetapi mengirimkan email melalui layanan kami sehingga kami dapat mengelola pelacakan klik, manajemen pentalan, pelanggan, dan langganan. Diperlukan cukup banyak pekerjaan infrastruktur untuk mewujudkannya, tetapi kami melakukannya untuk jangka panjang. Kami percaya pengguna WordPress harus memiliki platform email asli yang mudah digunakan.

Sementara kami meningkatkan platform, kami tidak menagih satu orang pun untuk menggunakannya - keren jika Anda bertanya kepada saya. Pendaftaran memang menawarkan versi gratis jika Anda mengirim kurang dari 100 email per bulan, tetapi kami telah memperpanjangnya sementara kami mengonversi sistem penagihan menjadi WooCommerce dan bekerja pada penyiapan platform untuk mempermudah pengguna.

Yang mengejutkan saya, kami memiliki popup ulasan 1 bintang di situs Plugin. Saya segera bergegas untuk melihat apa yang salah:

review-plugin buruk

Jadi… pengguna ini tidak pernah benar-benar mendaftar tetapi mengatakan bahwa mereka dicurigai dalam proses pendaftaran kami. Saya terkejut sejak kami sebenarnya tidak meminta informasi kartu kredit. Dia akan mengetahui itu jika dia menyelesaikan proses pendaftaran, tetapi dia tidak melakukannya.

Saya pikir ini tidak cukup adil untuk membuatnya menjadi perhatian Automattic, menulis orang Dukungan Plugin mereka:

permintaan-wordpress

Tanggapan yang saya terima lebih mengejutkan daripada ulasan itu sendiri. Saya bolak-balik dengan orang di Automattic yang mengatakan bahwa situs kami memang tampak teduh karena tidak ada harga yang dicantumkan secara publik. Teduh?

Saya mengingatkan dia bahwa kita JANGAN TANYAKAN KARTU KREDIT APA PUN informasi sebelum memberikan harga kepada orang tersebut. Dan bahkan kemudian kami TIDAK PERNAH SEBENARNYA menagih pengguna awal kami. Pernahkah Anda mendaftar untuk layanan tanpa biaya? Saya cukup yakin Anda memiliki… WordPress meminta pendaftaran tanpa informasi harga apa pun tentang layanan tambahan. Teduh?

Belum lagi itu Halaman harga telah dirujuk di FAQ dari plugin kami. Sementara itu, saya menerbitkan halaman harga di menu kami sehingga tidak ada kebingungan oleh siapa pun, tetapi masih meminta ulasan tersebut dihapus. Responnya:

mike epstein

Jadi, dengan kata lain, seseorang yang harus diakui tidak pernah benar-benar menggunakan layanan kami diizinkan untuk menilai layanan kami dengan ulasan 1 bintang. Saat kami bekerja untuk membantu komunitas open source dan memberikan solusi yang lebih terjangkau, saya tidak yakin bagaimana ini membantu siapa pun. Ini pada dasarnya adalah ulasan palsu - penulis sepenuhnya mengakui tidak pernah mendaftar atau menggunakan layanan kami.

Saya akan merasa berbeda jika pengulas mendaftarkan dan menilai kami berdasarkan kemampuan plugin - bahkan menambahkan bahwa dia berharap harga ada di situs akan menyenangkan. Tapi ulasan 1 bintang untuk sesuatu yang tidak pernah dia gunakan tidak bisa dimaafkan.

UPDATE 11 / 2: Sekarang saya marah, Sebuah pemberang, keterlaluan, Sebuah menyentakkan, gila, dan irasional karena saya kesal karena seseorang yang tidak pernah menggunakan plugin memberikan ulasan 1 bintang, menghindari bahwa layanan kami tidak jujur, dan siapa pun yang mendaftar adalah bodoh. Layanan yang tidak pernah mereka daftarkan.

Email saya ada di bawah, tanggapan mereka ada di atas.

Otto dari WordPress

Mungkin sudah waktunya saya melakukan apa yang pengembang plugin lain lakukan Matt dan tim di WordPress tidak menghargai, dan mengabaikan donasi kapan pun dan upaya kembali ke WordPress dan mulai menjual plugin di situs saya sendiri. Jelas mereka tidak peduli dengan orang-orang yang mendukung platform mereka.

UPDATE 11 / 3: Hari ini, tim relawan di WordPress memutuskan bahwa saya membutuhkan pendidikan dalam pemasaran dan menyarankan saya untuk menjadi orang yang lebih baik. Email saya ada di bawah, tanggapan mereka ada di atas.

Jadilah pria yang lebih baik

4 Komentar

  1. 1

    Saya setuju dengan Anda dan sistem peninjauan berjalan seperti penasihat perjalanan. Tidak ada kebijakan jaminan kualitas tentang sistem ulasan tetapi ulasan digunakan sebagai titik penjualan bahkan untuk produk / layanan yang tidak berfungsi seperti yang mereka katakan atau melanggar kebijakan lisensi. Ini tidak adil dan tidak profesional. Ada juga banyak sistem ulasan / penilaian eksternal tetapi Anda dapat menolak peringkat rendah.
    Saya tidak percaya pada peringkat / ulasan karena tidak dikelola oleh pihak ketiga independen dan tidak memiliki sertifikat sistem (seperti iso atau serupa).
    Saya juga tidak terlalu percaya pada pasar seperti envato atau sejenisnya. Dulu saya mengirimkan beberapa lagu (saya juga seorang musisi) dan mereka tidak pernah diterima. Sekarang saya menulis musik untuk beberapa perusahaan film.

    • 2

      Ada beberapa sistem yang benar-benar berfungsi sebagai mediasi dengan baik. Angie's List, misalnya, memberikan kesempatan kepada kontraktor untuk memperbaiki keadaan dan jika disetujui bersama sebagai memuaskan, ulasan buruk dapat diubah. Sangat disayangkan bahwa ulasan ini berlaku - tidak memberikan nilai kepada komunitas dan hanya dapat merugikan adopsi plugin kami.

  2. 3

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.