Orang Keempat? Orang Kelima? Orang Tata Bahasa dan Pemasaran

jaringan sosial

Ini mungkin bukan perbandingan yang akurat, tetapi saya sedang memikirkan tentang pemasaran berbasis web hari ini dan menemukan sebuah pemikiran. Saya sering berbicara tentang kelemahan dengan situs web yang hanya 'tanda halaman'. saya sedang membaca Percakapan Telanjang: Bagaimana Blog Mengubah Cara Bisnis Berbicara dengan Pelanggan dan itu berbicara tentang masalah yang sama. Saya menemukan bahwa saya sama bersalahnya dengan orang berikutnya – setelah membangun beberapa situs yang tidak memungkinkan banyak interaksi. Saya baru saja selesai membaca 'The Catcher in the Rye'. Gaya penulisan yang Salinger gunakan menghibur karena begitu percakapan.

Ketika kita melihat orang gramatikal, penulis dapat menulis tentang saya, kami, Anda, atau mereka. Ini dikenal sebagai orang "Pertama", "Kedua" dan "Ketiga". Anggapan saya adalah bahwa pemasaran tidak terlalu jauh berbeda. Seringkali, kita menemukan situs web yang ditulis dalam sudut pandang Orang Pertama, Kedua, atau Ketiga. Tapi, seperti membaca buku, sudut pandang itu cukup terbatas. Penulislah yang berbicara kepada Anda, pembaca. Tidak ada kesempatan bagi Anda untuk mengajukan pertanyaan atau memberikan umpan balik.

Peluang untuk pemasaran digital dan database adalah bahwa mereka adalah orang "Keempat" atau "Kelima" yang masuk akal. Artinya, Orang Keempat mungkin mengizinkan pembaca untuk berinteraksi dengan penulis. Ini bisa berupa komentar ke blog, atau bisa juga forum berbasis web, pencarian internal yang kuat, formulir umpan balik, dll. Hal ini memungkinkan komunikasi dua arah, pengalaman yang jauh lebih kaya.

"Orang Kelima" mengambil langkah lebih jauh. Bagaimana dengan membiarkan pembaca berbicara dengan pembaca lain. Bagaimana jika Anda mengizinkan pelanggan Anda untuk membuat blog tentang Anda melalui situs web Anda? Berisiko? Tentu, jika Anda tidak mendengarkan mereka. Bila Anda tidak meminta umpan balik dari pelanggan Anda dan membuat perubahan berdasarkan umpan balik itu, Anda tidak perlu khawatir. Umpan balik dan pelanggan tidak akan bertahan lama!

Saya akan menantang organisasi untuk memastikan bahwa upaya pemasaran mereka berhasil semua dari yang di atas:

  1. Bicaralah tentang dirimu. (Kita)
  2. Bicaralah dengan prospek Anda. (Kamu)
  3. Bicarakan tentang pelanggan Anda (Mereka)
  4. Izinkan pelanggan Anda untuk berbicara dengan Anda (Hei)
  5. Izinkan pelanggan / prospek Anda untuk berbicara satu sama lain (Saya).

Komentar diterima.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.