Freshchat: Obrolan Dan Chatbot Terpadu, Multilingual, Terintegrasi Untuk Situs Anda

Freshchat Integrated Chat dan Chatbot

Apakah Anda mengarahkan prospek ke situs Anda, melibatkan pembeli, atau memberikan dukungan pelanggan ... harapan mereka saat ini bahwa setiap situs web memiliki kemampuan obrolan terintegrasi. Meskipun kedengarannya sederhana, ada banyak kerumitan dengan obrolan… mulai dari menjaga obrolan, memasang spam, merespons otomatis, merutekan… itu bisa sangat memusingkan.

Sebagian besar platform obrolan cukup sederhana… hanya penghubung antara tim dukungan Anda dan pengunjung situs Anda. Itu meninggalkan celah dan peluang besar dalam pengalaman pelanggan Anda serta kemampuan bisnis Anda untuk melacak dan membantu pengunjung. Freshchat adalah solusi obrolan universal yang kuat yang menawarkan banyak fitur dan integrasi.

Freshchat: Solusi Perpesanan untuk Setiap Tahap Perjalanan Pelanggan

Memanfaatkan platform perusahaan yang fleksibel, ujung ke ujung, dan didukung AI untuk menyatukan pengalaman pelanggan, meningkatkan produktivitas karyawan, dan memberdayakan ekosistem pengembang dan mitra. Skalakan dengan kekuatan platform Freshworks.

  • Generasi memimpin - libatkan pengunjung sebelum mereka keluar dari situs Anda menggunakan bot dan kampanye. Kurangi rasio pentalan dan pelihara pengunjung dengan niat membeli yang rendah.
  • Dukungan pelanggan - mendukung dan mempertahankan pelanggan, memberikan kepuasan dalam skala besar. Picu tanggapan otomatis, rekam percakapan, dan nilai tanggapan tim dukungan Anda.
  • Keterlibatan pelanggan - membuka pertumbuhan dengan mengubah pengunjung menjadi pelanggan aktif. Umumkan penawaran atau pesan yang dipersonalisasi berdasarkan acara.

Fitur Freshchat Termasuk

  • Wawasan Kampanye - Ukur. Memperbaiki. Ulang. Dapatkan tampilan metrik seperti dilihat, dikirim, dan tingkat balasan.
  • Saluran - Selain situs web Anda, Freshchat adalah platform terpadu yang dapat berintegrasi dengan akun bisnis Anda di Slack, WhatsApp, Obrolan Bisnis Apple, Line, Facebook Messenger, dan Aplikasi Seluler.
  • Chatbots - Memiliki kendali penuh atas apa yang harus ditanyakan dan bagaimana cara bertanya dengan alur kerja bot yang disesuaikan. Izinkan bot untuk menyerahkan pengunjung ke tim Anda saat pengunjung mengungkapkan identitas negatif yang membutuhkan sentuhan manusia.

Obrolan Obrolan Baru

  • Integrasi Clearbit - Ganti formulir dengan Integrasi ClearBit. Personalisasi pesan berdasarkan ukuran perusahaan, industri, dan aktivitas pengunjung Anda di profil sosial.
  • Penjelajahan Bersama - Berada di laman yang sama dengan pengguna Anda - Pandu mereka dari jarak jauh dengan mengakses layar dan berbicara dengan mereka.
  • Penargetan Kustom - Targetkan pengunjung berdasarkan kondisi default atau selangkah lebih maju dan buat sendiri.
  • Notifikasi Email - Terlibat bahkan setelah prospek keluar dari situs web Anda dengan pemberitahuan email.
  • Enterprise - Solusi perpesanan tingkat perusahaan untuk meningkatkan skala dukungan Anda dengan mudah sambil tetap menjaga keterlibatan pelanggan tetap pribadi dan mudah.
  • Garis Waktu Acara - Dapatkan riwayat lengkap navigasi pengunjung Anda di situs Anda di bulan, hari, dan waktu dalam sehari.
  • Wawasan Helpdesk - Dapatkan semua wawasan yang Anda butuhkan untuk memberikan kepuasan pelanggan dengan dasbor waktu nyata, meja bantuan, dan pelaporan anggota tim.
  • FAQ In-Messenger - Biarkan pengunjung menemukan solusi dari dalam Web Messenger dengan menggunakan bilah pencarian untuk mencari FAQ. Pencarian yang kuat memastikan pengguna tidak perlu menelusuri banyak konten untuk menemukan jawaban.
  • IntelliTugaskan - Rutekan percakapan berdasarkan tingkat keahlian anggota tim Anda - pemula, menengah, atau ahli. Atau rutekan dan tetapkan pesan ke agen berdasarkan aturan, filter, dan kata kunci yang telah ditentukan sebelumnya.
  • Messenger Multibahasa - Kata-kata yang tepat membuat atau menghancurkan permainan. Sesuaikan apa yang dikatakan messenger Anda dan pilih dari 33+ bahasa
  • OmniChat - Jadikan perolehan prospek ada di mana-mana dengan ekstensi chrome.
  • Kotak masuk Prioritas - Terus ikuti percakapan yang paling penting. Filter pesan berdasarkan waktu respons.
  • Multimedia - Bersama dengan respons tekstual, Anda dapat memasukkan video, gambar, emoji, stiker, atau PDF dan dokumen ke dalam respons otomatis dan manual Anda.
  • SmartPlug - Tarik data dari aplikasi eksternal seperti CRM atau alat otomasi pemasaran atau dorong data ke aplikasi ini untuk konteks tambahan di depan. Integrasi termasuk aplikasi alur kerja, CRM, platform penjualan & pemasaran, video, telepon, E-commerce, pelacakan masalah, otomatisasi pemasaran, sistem pembayaran, akuntansi, dan sistem penagihan.
  • Opsi Pemicu - Memicu lebih dari sekali untuk memberi penekanan atau hanya sekali untuk menjadi bukan spam. Anda juga dapat memilih untuk tidak memicu di luar jam kerja tim Anda dan / saat tim Anda sedang mengobrol dengan pengunjung.

Wisata Produk Freshchat Daftar Gratis

Pengungkapan: Kami adalah afiliasi dari Freshchat.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.