Pandangan Orang Dalam tentang Masa Depan Perangkat Lunak dan Layanan Pemasaran Email

penyedia layanan email

Salah satu manfaat hidup dan bernapas dalam industri khusus, seperti mengoperasikan sebuah agensi email, apakah itu memberi seseorang kesempatan untuk merenungkan apa yang mungkin ada di masa depan.

Berikut ini adalah visi masa depan tentang seperti apa pemasaran email di tahun 2017 bagi para praktisi, pemasar, dan konsumen.

Nama Game Telah Berubah

Maju cepat enam tahun dan istilah "pemasaran email" telah menghilang sepenuhnya dari bahasa sehari-hari kami. Meskipun lebih rendah dari tahun 2011, pemasaran email masih menghasilkan ROI yang cukup besar; bagaimanapun ini hanyalah satu kendaraan pemasaran digital.

Di masa depan, integrasi antara pemasaran sosial, seluler, berbasis lokasi, dan berbasis rumahan berjalan mulus. Saluran perpesanan individu tidak relevan.

Ada sedikit perbedaan dalam menyampaikan pesan yang efektif melalui masing-masing saluran pemasaran tersebut, tetapi perbedaan tersebut sebagian besar didorong oleh preferensi konsumen yang terdokumentasi dengan baik, bukan mekanisme pengiriman itu sendiri. Fungsi utama penggunaan saluran campuran ini sama seperti di tahun 2011: distribusi pesan yang relevan dan tepat waktu. Dengan kata lain, tujuannya adalah, dan selalu, untuk mengajukan penawaran yang tepat, di depan orang yang tepat, pada waktu yang tepat.

Karena istilah pemasaran email, pemasaran sosial, dan pemasaran seluler terlalu membatasi dan semakin menyinggung konsumen yang lelah dengan pemasaran, mereka harus pergi. Selamat datang di era Perpesanan Digital.

Perubahan terbesar dalam Perpesanan Digital modern bukanlah cara merujuknya; itu adalah komoditisasi dan konsolidasi teknologi, kebutuhan akan tenaga kerja terampil, dan persepsi serta pemberdayaan konsumen.

Pergeseran Itu Cepat dan Menyapu

Di tahun 2017, Penyedia Pesan Digital (DMP) dapat dengan mudah mendistribusikan pesan pemasaran yang dipersonalisasi ke seluruh perangkat, waktu, dan ruang. Mereka sekarang mencakup komunikasi real-time dan adaptif yang mengalir dengan mudah di saluran baru, seperti TV interaktif, dan yang lama, seperti tempat penjualan. Tetapi penawaran DMP tidak terbatas pada penyebaran dan pelacakan pesan pemasaran digital. Mereka telah membuat kemajuan yang mengejutkan dalam analisis data dan otomatisasi pemasaran.

Pelaporan dan produksi kampanye juga jauh lebih pintar dan lebih efisien, jauh lebih dari sekadar editor terbuka dan klik dan WYSIWYG. Pikirkan pengujian dan manipulasi langsung, multivariasi, kumpulan konten dinamis multi-sumber, pengiriman responsif, dan loop tertutup, penghitungan ROI lintas saluran ke 10th kekuasaan.

DMP juga menawarkan metode pengumpulan data yang kuat. Data yang kaya ini mengalir dari setiap interaksi; mulai dari langganan sederhana di perangkat seluler hingga data perilaku yang dikumpulkan dari titik kontak pelanggan offline.

Tapi bagaimana penawaran DMP berkembang begitu cepat? Kembali pada tahun 2012, Penyedia Layanan Email (ESP) diacak, bergaya Google, untuk menjaga pemasar dalam antarmuka mereka-dan hanya antarmuka mereka. Perlombaan senjata teknologi dan intelijen pun terjadi.

Manfaat dari Biaya Rendah dan Kekuatan Baru

Apa arti peperangan Perpesanan Digital ini bagi pemasar sehari-hari adalah bahwa biaya layanan perpesanan digital mulai menurun secara substansial dan alat mulai meningkat pesat. Ini jelas merupakan kabar baik bagi pemasar, tetapi juga bagi Penyedia Pesan Digital, karena konsolidasi dan akuisisi besar-besaran terjadi yang selamanya mengubah industri.

Dalam misi untuk menggabungkan setiap fitur yang diminta pemasar, file Penyedia Pesan Digital mulai mengakuisisi perusahaan pemantauan media dan penilaian data. Mereka mempekerjakan dalang analitik dan pakar UI. Mereka membuka aplikasi mereka ke seluruh dunia dan mengeluarkan versi baru setiap kuartal. Mereka terbakar.

DMP berukuran kecil dan menengah tidak dapat mengimbangi kecepatan panik dan pendapatan yang berkurang. Mereka dihancurkan atau ditelan. Penyedia khusus diturunkan ke add-on. Untuk pasar yang dulunya dibanjiri ratusan pesaing, kini hanya tersisa segelintir raksasa global.

DMP modern menghasilkan pendapatan per pelanggan yang jauh lebih sedikit seperti dulu. Namun, skala mereka sangat luas sehingga, jika bukan karena pelobi mereka dan pedoman pengaturan diri yang ketat, pendukung anti-kepercayaan dan privasi akan mulai mengambil minat yang tidak sehat dalam aktivitas mereka.

Mereka juga menemukan pendapatan baru, yang puncaknya dihasilkan dari melisensikan data pelanggan yang mereka simpan. Kecerdasan ini ditawarkan kepada, dan dipertukarkan dengan, firma riset dan saluran pemasaran kompetitif seperti penelusuran berbayar, surat langsung, dan iklan tampilan digital.

Kebangkitan Pengrajin dan Teknisi

Alat komprehensif, yang ditawarkan oleh Penyedia Pesan Digital pada tahun 2017, sekarang dapat dijangkau oleh hampir setiap pemasar. Namun program olahpesan digital jauh lebih canggih. Personel yang terampil adalah pembeda utama antara program-program yang menghasilkan ROI yang buruk, biasa-biasa saja, dan luar biasa dari Pesan Digital, tetapi seperti yang dikatakan oleh sejarah, tidak semua spesialis dapat melakukannya.

Karena pelaporannya sangat kuat dan dapat ditindaklanjuti, pemasar tidak lagi memerlukan ahli matematika pemasaran internal atau outsourcing untuk menganalisis data dan membuat rekomendasi. Namun data ini sekarang harus diterapkan dan program harus dioptimalkan. Bintang rock industri Perpesanan Digital sekarang terbagi dalam dua kubu, pengrajin dan teknisi.

Para pengrajin adalah mereka yang membuat rencana dan melaksanakannya; apakah mereka pemikir, manajer, atau orang kreatif. Teknisi adalah mereka yang mendiagnosis masalah, yang berkisar dari kecepatan pengiriman hingga gangguan integrasi, dan memperbaikinya.

Perilaku dan Persepsi Konsumen

Konsumen sekarang sangat menyadari banyaknya, namun relevan, pesan pemasaran yang berputar-putar di sekitar mereka. Hal ini telah memaksa pemasar untuk mengubah, yang dulunya, penawaran sepihak menjadi dialog yang berfokus pada pelanggan. Percakapan ini berlangsung pada tingkat satu-ke-satu dan di antara kerumunan virtual. Mereka berkembang seiring waktu karena demografi dan perilaku konsumen berubah dan bergeser dengan norma budaya.

Data yang disediakan oleh konsumen, dan diambil dari perilakunya, sekarang tidak terbatas. Pemasar memiliki wawasan yang tampaknya tak terbatas ke dalam pikiran individu serta model prediktif dari kelas demografis mereka. Pemasar menggunakan informasi ini untuk memberikan apa yang paling mungkin dibeli konsumen sekarang, dan di masa depan, serta memprediksi nilai umur mereka dan kemudian mengalokasikan sumber daya yang sesuai.

Karena konsumen sangat sadar akan pemasaran perilaku dan khawatir bahwa praktik tersebut pada akhirnya akan menjadi terlalu invasif; repositori izin global milik pribadi baru-baru ini dibuat, cukup disebut Choice.

Choice adalah pusat pengelolaan dan preferensi data yang kooperatif dan terpusat yang sangat aman dan mahakuasa. Ini akan memberi konsumen kesempatan untuk mengontrol, tepatnya, jenis data apa yang dikumpulkan, dan digunakan, oleh pemasar dan pesan mana yang akan mereka terima, dari siapa, serta bagaimana dan kapan mereka akan dikirimkan.

Ini adalah layanan gratis kepada konsumen tetapi Penyedia Pesan Digital harus melisensikan informasi ini, yang akan memastikan bahwa mereka memenuhi harapan konsumen dan mematuhi Undang-Undang Perlindungan Privasi Digital dari 2015.

Pembalikan Peran

Pada tahun 2017, industri Perpesanan Digital telah membalikkan dirinya sendiri. Pada hari-hari awal pemasaran email, bagian terbesar dari biaya, waktu, dan perhatian dialihkan ke perangkat lunak pemasaran email. Tapi sekarang setelah layanan DMP telah dikomoditisasi, nilai sebenarnya dari Pesan Digital hanya bergantung pada bakat yang menggunakan alat tersebut.

Pembalikan peran ini juga tercermin dalam hubungan antara pemasar dan konsumen. Pemasar sekarang jauh lebih peka terhadap kebutuhan dan keinginan pelanggan dan prospek mereka. Jika mereka ingin melanjutkan percakapan di tahun-tahun mendatang, mereka harus melakukannya. Dan sebagai imbalan atas informasi pribadi mereka yang mendalam, konsumen menerima penawaran bernilai tinggi yang dibuat khusus dan pengalaman kontrol atas privasi mereka tidak seperti sebelumnya.

2 Komentar

  1. 1
    • 2

      Hai Vaidas - Akan sangat menarik untuk melihat seperti apa masa depan, terutama seperti apa pesan pemasaran digital nantinya. Dengan semua pembicaraan 'email sudah mati', Anda tidak sendirian dalam berpikir bahwa email akan dilipat ke saluran lain.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.