Gainsight: Platform Wawasan dan Retensi Pelanggan

retensi pelanggan perusahaan

Penglihatan meluncurkan Rilis Musim Semi dari platform Manajemen Kesuksesan Pelanggan, yang semakin memudahkan pemasar untuk mendapatkan pandangan pelanggan 360 ° dan berkolaborasi dengan pemangku kepentingan kesuksesan pelanggan lainnya di seluruh organisasi menggunakan kekuatan analitik data.

Di perusahaan besar di mana banyak departemen yang berbeda - dari penjualan hingga pengembangan produk dan pemasaran - pemasar ditantang dengan poin data yang berbeda tentang aktivitas pelanggan, namun harus melakukan upaya bersama untuk membuat pelanggan senang dan terlibat. Inilah cara Gainsight membantu:

  • Modul Manajemen Adopsi memungkinkan bisnis pendapatan berulang untuk mengukur penggunaan produk, adopsi, dan metrik keberhasilan dan menggunakannya untuk mendorong alur kerja retensi pelanggan di seluruh perusahaan.
  • Modul Manajemen Umpan Balik memungkinkan bisnis pendapatan berulang untuk mengukur kesehatan pelanggan melalui survei dan mengambil tindakan berdasarkan respons survei - langsung dari dalam Salesforce.com.
  • Modul Manajemen Pendapatan Seumur Hidup memungkinkan bisnis pendapatan berulang untuk secara akurat mengukur dan menganalisis churn dan menilai dampaknya terhadap pertumbuhan pendapatan secara keseluruhan dan nilai umur pelanggan.
  • Modul Manajemen Retensi memungkinkan bisnis pendapatan berulang untuk menstandarisasi dan mengotomatiskan alur kerja untuk retensi pelanggan - langsung dari dalam Salesforce.com.

Gainsight memberikan para pemangku kepentingan kesuksesan pelanggan mendapatkan pandangan holistik dari siklus hidup pelanggan, menghasilkan silo departemen, komunikasi duplikat dan interaksi asal-asalan. Kemampuan perusahaan baru Gainsight membantu perusahaan memberikan nilai kepada pelanggan terbesar dan paling strategis. Perusahaan mendorong retensi tambahan dan pertumbuhan pendapatan dengan data terbaru tentang pelanggan mereka di ujung jari mereka dan dengan tetap berada di depan sebelum keberangkatan sponsor.

Satu komentar

  1. 1

    Kiat pemasaran yang bagus! Terima kasih banyak atas informasinya .. Benar-benar posting yang menarik. Terima kasih telah berbagi dengan kami.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.