Analisis & PengujianVideo Pemasaran & PenjualanPemberdayaan Penjualan

Gainsight: Platform Wawasan dan Retensi Pelanggan

Penglihatan meluncurkan Rilis Musim Semi dari platform Manajemen Kesuksesan Pelanggan, yang semakin memudahkan pemasar untuk mendapatkan pandangan pelanggan 360 ° dan berkolaborasi dengan pemangku kepentingan kesuksesan pelanggan lainnya di seluruh organisasi menggunakan kekuatan analitik data.

Di perusahaan besar di mana banyak departemen yang berbeda – dari penjualan hingga pengembangan produk dan pemasaran – pemasar ditantang dengan poin data yang berbeda tentang aktivitas pelanggan, namun harus melakukan upaya bersama untuk membuat pelanggan senang dan terlibat. Berikut cara Gainsight membantu:

  • Modul Manajemen Adopsi memungkinkan bisnis pendapatan berulang untuk mengukur penggunaan produk, adopsi, dan metrik keberhasilan dan menggunakannya untuk mendorong alur kerja retensi pelanggan di seluruh perusahaan.
  • Modul Manajemen Umpan Balik memungkinkan bisnis pendapatan berulang untuk mengukur kesehatan pelanggan melalui survei dan mengambil tindakan berdasarkan respons survei - langsung dari dalam Salesforce.com.
  • Modul Manajemen Pendapatan Seumur Hidup memungkinkan bisnis pendapatan berulang untuk secara akurat mengukur dan menganalisis churn dan menilai dampaknya terhadap pertumbuhan pendapatan secara keseluruhan dan nilai umur pelanggan.
  • Modul Manajemen Retensi memungkinkan bisnis pendapatan berulang untuk menstandarisasi dan mengotomatiskan alur kerja untuk retensi pelanggan - langsung dari dalam Salesforce.com.

Gainsight menyediakan pemangku kepentingan keberhasilan pelanggan mendapatkan pandangan holistik dari siklus hidup pelanggan, menghasilkan silo departemen, komunikasi duplikat dan interaksi asal-asalan. Kemampuan perusahaan baru Gainsight membantu perusahaan memberikan nilai kepada pelanggan terbesar dan paling strategis mereka. Perusahaan mendorong retensi tambahan dan pertumbuhan pendapatan dengan data terkini tentang pelanggan mereka di ujung jari mereka dan dengan tetap berada di depan keberangkatan sponsor.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.