Help Scout: Tambahkan Layanan Pelanggan yang Skalabel ke Situs Anda

helpdesk

Khusus: Gunakan tautan afiliasi kami untuk mendapatkan DISKON 30% untuk langganan 3 bulan untuk Paket Standar HelpScout.

Sementara para pemimpin memprediksi bahwa setiap perusahaan sekarang menjadi perusahaan media, saya juga berpendapat bahwa setiap perusahaan juga membutuhkan layanan dan respons pelanggan yang hebat. Jika ada satu masalah yang dapat menggagalkan upaya pemasaran media sosial Anda, itu tidak menanggapi permintaan layanan pelanggan secara efektif.

Membantu pramuka menyediakan platform untuk dukungan pelanggan yang dapat diskalakan tanpa kerumitan dan pengelolaan platform meja bantuan penuh. Help Scout tidak terlihat oleh pelanggan dan timbangan seperti meja bantuan lainnya, tetapi pengalaman pelanggan dipersonalisasi seperti email biasa. Platform ini memiliki fitur kolaborasi yang meningkatkan produktivitas tim dan memungkinkan Anda mempertahankan tim Anda pada halaman yang sama sambil menyenangkan pelanggan. Laporan juga disertakan, menempatkan metrik dukungan yang dapat ditindaklanjuti di ujung jari Anda sehingga Anda dapat melacak kinerja dari waktu ke waktu.

Mungkin fitur terkuat dari Help Scout adalah kemampuan untuk membuat alur kerja yang kompleks untuk tanggapan otomatis, perutean dan penugasan, dan aktivitas tambahan.

helpdesk-workflow

Selain itu, Help Scout menawarkan beberapa add-on terintegrasi seperti Filter Balas Otomatis serta integrasi pihak ketiga dengan Api unggun, Kapsul, Google Apps, Highrise, HipChat, sarang, KISSmetrics, Klaviyo, Lebih bagus, Olark, Jepret Terlibat, Pesan suara, Zapier dan 180+ layanan web lainnya. Anda juga dapat membuat aplikasi kustom Anda sendiri dengan API serta webhook.

2 Komentar

  1. 1
  2. 2

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.