Strategi & Tantangan Go-To Untuk Liburan Pemasaran di Era Pasca Covid

Pemasaran Liburan Global

Waktu spesial tahun ini sudah sangat dekat, waktu yang kita semua nantikan untuk bersantai dengan orang yang kita cintai dan yang terpenting memanjakan diri dalam tumpukan belanja liburan. Meskipun tidak seperti hari libur biasa, tahun ini berdiri terpisah karena gangguan yang meluas oleh COVID-19.

Sementara dunia masih berjuang untuk menghadapi ketidakpastian ini dan beringsut kembali ke keadaan normal, banyak tradisi liburan juga akan melihat perubahan dan mungkin terlihat berbeda tahun ini karena sisi digital dari perayaan liburan ini merangkul karakter baru.

Liburan Besar di Seluruh Dunia

pemasaran liburan global
Sumber: Panduan Pemasaran Liburan MoEngage

Tantangan Pemasaran Liburan di 2020

Pada tahun 2018, penjualan musim liburan untuk ritel dan e-niaga melampaui angka triliun dolar menandai untuk pertama kalinya. Meskipun tahun ini penjualan mungkin lambat tetapi memiliki strategi dan saluran yang tepat dapat membantu merek mendorong produk melalui saluran digital. 

Sementara di AS dan Eropa - Black Friday, Cyber ​​Monday, dan Penjualan Natal & Tahun Baru sangat populer; di Asia Tenggara & India - Diwali, 11:11 [Single's Day Sale] (November), Harbolnas (Desember), dan Black Friday mendominasi konsumen. 

Dengan perubahan dalam pola konsumsi, preferensi pengguna, dan daya beli konsumen secara keseluruhan, merek perlu mengubah strategi pemasaran liburan mereka untuk memenuhi kebutuhan baru. Berikut beberapa tantangan akibat pandemi yang mungkin menghambat kemudahan Pemasaran Liburan:

  • Pembeli lebih sadar nilai: Konsumen, terutama milenial, telah mengubah kebiasaan belanja mereka dan beralih dari penabung menjadi penabung. Konsumen akan lebih sadar nilai dan tidak terlalu impulsif saat berbelanja.
  • Masalah pengiriman rantai pasokan: Dengan penguncian dan pembatasan pergerakan di seluruh dunia, logistik untuk industri ritel sangat terpukul. Pada bulan April, penjualan ritel di Amerika Serikat turun 16.4% 3 karena masalah rantai pasokan. Masalah seperti kekurangan tenaga kerja, pembatasan transportasi, dan penutupan perbatasan telah menambah penderitaan pengiriman yang berkepanjangan. 
  • Keengganan untuk berbelanja di dalam toko: Orang-orang sangat berhati-hati dan sangat teliti saat pergi ke toko. Belanja digital dan online semakin meningkat. Bahkan merek mengenali tren ini dan menawarkan diskon besar untuk belanja online dengan memperhatikan keselamatan konsumen. 

Strategi Liburan Bounce Back

Liburan biasanya berputar di sekitar emosi dan hubungan manusia. Merek perlu menambahkan tenaga ekstra ke dalam strategi komunikasi mereka untuk membuat konsumen terpikat pada produk mereka. Menurut a dipelajari oleh Institute of Practitioners in Advertising yang berbasis di Inggris Raya, kampanye dengan konten emosional dilakukan dua kali lebih baik daripada kampanye dengan konten rasional (31% vs. 16%). Sebagai pemasar, Anda perlu memastikan kampanye Anda difokuskan pada kegembiraan, kebersamaan, dan perayaan. Berikut beberapa strategi yang dapat diadopsi merek:

  • Relevansi yang meningkat dari penjemputan di tepi jalan: Pengiriman nirkontak adalah kuncinya; pelanggan menantikan merek yang mengambil langkah-langkah keamanan optimal yang pada akhirnya juga membangun kepercayaan. Penjemputan pinggir jalan akan menjadi besar pada musim liburan ini untuk menghindari kesibukan di dalam toko dan antrian antrian. 
  • Fokus pada pemasaran seluler - Menurut Adobe Rekap Liburan 2019, 84% pertumbuhan e-commerce yang diperhitungkan pada musim liburan di Amerika Serikat dilakukan melalui smartphone. Penargetan terfokus dan penawaran berbasis lokasi dapat meningkatkan keterlibatan untuk merek dan akhirnya penjualan. 
  • Komunikasi Empati: Ini adalah no brainer dan pasti harus dilakukan. Merek perlu fokus pada emosi dan menghindari pemasaran langsung dan tidak kentara dengan pesannya. Mereka perlu menunjukkan solidaritas dengan konsumen di masa-masa sulit ini. 
  • Fokus pada Digitalisasi: Mengadopsi saluran digital adalah pilihan yang jelas bagi pengecer. Penjualan ritel online lebih tinggi di bulan Juni dibandingkan dengan rata-rata sebelum pandemi di bulan Februari.

digitalisasi

  • Jangkau lebih banyak pengguna dengan Notifikasi Push yang disesuaikan: Rata-rata pengguna menerima lebih dari 65 notifikasi dalam sehari! Merek harus berjuang keras dan meningkatkan permainan pemberitahuan push mereka. Jangan biarkan notifikasi Anda hilang di baki notifikasi, menonjol dengan notifikasi kaya & dipersonalisasi yang sulit untuk dilewatkan. 

Mengoptimalkan strategi pemasaran seluler jauh hari sebelumnya dan mengadopsi pendekatan omnichannel dapat membantu memaksimalkan keterlibatan sebagian besar bersama dengan menawarkan diskon dan harga yang besar kepada konsumen. Kustomisasi dan personalisasi akan menang besar di musim liburan ini. Biarkan pesta liburan dimulai!

Unduh Panduan Pemasaran Liburan MoEngage

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.