Panduan Penunda untuk Pemasaran Liburan

Waktu Liburan

Musim liburan secara resmi di sini, dan ini akan menjadi salah satu yang terbesar dalam catatan. Dengan eMarketer memprediksi pengeluaran e-commerce ritel untuk melampaui $ 142 miliar musim ini, ada banyak hal baik untuk dibagikan, bahkan untuk pengecer kecil. Trik untuk tetap kompetitif adalah menjadi pintar tentang persiapan.

Idealnya Anda sudah memulai proses ini, menggunakan beberapa bulan terakhir untuk merencanakan kampanye Anda dan membangun daftar merek dan audiens. Tetapi bagi mereka yang masih memanaskan mesin mereka, harap berhati-hati: belum terlambat untuk membuat dampak. Berikut empat langkah konkret yang akan membantu Anda membangun dan melaksanakan strategi liburan yang sukses.

Langkah 1: Optimalkan Timeline Anda

Meskipun 'liburan' secara teknis mencakup Thanksgiving hingga Natal, musim belanja liburan tidak begitu ditentukan. Berdasarkan perilaku belanja 2018, Google menunjukkan itu 45% konsumen melaporkan telah membeli hadiah liburan sebelum 13 November, dan banyak yang telah menyelesaikan belanja liburan mereka pada akhir November.

Dengan timeline yang cerdas, datang terlambat ke pesta tidak berarti ketinggalan hidangan utama. Gunakan pertengahan November untuk fokus pada pencitraan merek dan pencarian calon pembeli - ini akan membantu Anda menjangkau konsumen lebih awal dalam fase pertimbangan dan pembelian mereka.

Mendekati Thanksgiving dan Cyber ​​Week, mulailah meluncurkan penawaran dan perluas iklan di seluruh saluran, menciptakan kegembiraan di antara konsumen. Kemudian, tingkatkan anggaran pencarian dan pemasaran ulang Anda tepat sebelum Cyber ​​Monday. Secara keseluruhan, meningkatkan anggaran sebanyak tiga hingga lima kali lipat sepanjang musim liburan akan memberi Anda peluang terbaik untuk memperoleh konversi tambahan tersebut di pasar yang kompetitif.

Terakhir, Kuartal 1 telah terbukti menjadi salah satu bulan terkuat untuk e-niaga, membawa momentum liburan hingga Tahun Baru. Pertahankan anggaran Anda tetap kuat setidaknya hingga tanggal 15 Januari untuk memanfaatkan tren belanja pasca-liburan ini.

Langkah 2: Prioritaskan Personalisasi

Sebagian besar pengecer kecil tidak pernah bisa berharap untuk menyamai anggaran iklan raksasa seperti Amazon dan Walmart. Untuk tetap kompetitif, pasarkan lebih cerdas - bukan lebih keras - dengan meningkatkan personalisasi Anda.

Saat Anda mengumpulkan audiens khusus dan mirip, fokuslah pada nilai umur. Siapa di antara daftar Anda yang paling banyak menghabiskan uang dengan Anda, dan siapa yang paling sering berbelanja dengan Anda? Siapa yang menjadi pembeli terakhir Anda? Ini adalah target utama untuk upselling dan cross selling, dengan mengalihkan pengeluaran iklan tambahan, menyarankan item terkait, menawarkan bundling dengan harga diskon atau memberikan hadiah saat checkout.

Saat memelihara pembeli seumur hidup, jangan lupa untuk melacak dan menargetkan pengunjung baru. Criteo melaporkan bahwa pengunjung situs web yang ditargetkan ulang dengan iklan bergambar 70% lebih mungkin untuk mengubah. Mencatat aktivitas pengunjung ini dan membuat daftar tersegmentasi sepanjang musim liburan adalah kunci untuk membawa mereka kembali dan mengamankan konversi.

Langkah 3: Buat Promosi Cerdas

Promosi akan bekerja paling baik jika sesuai dengan kebutuhan dan preferensi audiens spesifik Anda. Tinjau tren liburan Anda sebelumnya dan pelajari apa yang berhasil, kemudian berinvestasi dalam promosi tersebut.

Tidak yakin mana yang bekerja paling baik? eMarketer melaporkan bahwa penawaran promosi yang paling menarik adalah diskon dengan 95% yang luar biasa. Pengiriman gratis juga merupakan keharusan bila memungkinkan, dan hadiah gratis serta poin loyalitas juga menarik bagi konsumen. Bergantung pada produk dan anggaran Anda, Anda dapat mempertimbangkan jaminan tanggal pengiriman, kode kupon, rangkaian kado yang sudah dibungkus sebelumnya, dan pesan khusus.

Langkah 4: Siapkan Traffic Situs Web Anda

Apakah situs web Anda benar-benar siap untuk lalu lintas liburan? Beberapa perubahan kecil dapat membuat perbedaan besar dalam hal membuat penjualan akhir.

Mulailah dengan memastikan bahwa situs web Anda menjawab pertanyaan dan keraguan inti yang muncul selama pengalaman berbelanja. Seberapa tinggi penghalang untuk masuk? Seberapa mudah pengembaliannya? Bagaimana cara menggunakan produk ini? Langkah-langkah sederhana seperti mengelompokkan produk berdasarkan harga, menampilkan ulasan pelanggan, dan menguraikan kemudahan pengembalian membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan.

Selanjutnya, buat situs web Anda mudah dinavigasi di perangkat seluler. Penelitian Google menunjukkan itu 73% konsumen akan beralih dari situs seluler yang dirancang dengan buruk ke situs seluler alternatif yang membuat pembelian lebih mudah. Jangan mengambil risiko kehilangan konversi ini dengan mengabaikan kehadiran seluler Anda.

Terakhir, optimalkan bagian terpenting dari toko e-niaga Anda: pembayaran. Luangkan waktu untuk memahami apa yang menyebabkan pembeli meninggalkan keranjang mereka dan memperbaiki masalah tersebut. Apakah itu biaya pengiriman atau harga tak terduga lainnya? Apakah checkout Anda rumit dan memakan waktu? Apakah pembeli harus membuat akun? Sederhanakan prosesnya untuk memberi diri Anda kesempatan terbaik untuk menyelesaikan penjualan.

Ini hanyalah beberapa langkah penting yang harus diambil saat mempersiapkan musim liburan - namun seberapa terlambat Anda memulai, setiap langkah menuju pengoptimalan dan personalisasi akan membantu membuat perbedaan pada keuntungan Anda. Bahkan lebih baik lagi, pekerjaan yang Anda lakukan sekarang, dari mencari prospek ke perubahan situs hingga pengembangan merek, sudah mempersiapkan Anda untuk pemasaran yang efektif sepanjang Tahun Baru dan seterusnya.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.