Pemberdayaan PenjualanCRM dan Platform DataEmerging Technology

Bagaimana Kecerdasan Buatan Mengubah Pemberdayaan Penjualan

Pemberdayaan penjualan adalah proses holistik yang mengikuti pengembangan penjualan dari prospek hingga penutupan. Ini mengidentifikasi poin-poin penting sepanjang perjalanan penjualan, membangun kepercayaan klien dan pengetahuan produk, dan meningkatkan proses pengambilan keputusan.

Dalam beberapa tahun terakhir, sebagai kecerdasan buatan (AI) telah meningkat, AI berbasis data telah menjadi bagian integral dari pemberdayaan penjualan. Penggunaan AI berbasis data memungkinkan tenaga penjualan untuk memberikan pengalaman berbasis hubungan yang luar biasa sambil secara otomatis memindahkan prospek baru ke jalur penjualan.

Poin Kunci:

  • Pemberdayaan penjualan menggunakan AI telah membuat proses penjualan menjadi jauh lebih efisien.
  • AI berbasis data meningkatkan upaya tenaga penjualan, membantu mereka memberikan pengalaman yang lebih baik.
  • Tenaga penjualan akan semakin bergantung pada AI, tetapi AI tidak akan pernah menggantikan tenaga penjualan.

Apa itu Kecerdasan Buatan? (AI)?

Program AI adalah jenis perangkat lunak yang meniru kecerdasan manusia untuk menyelesaikan tugas-tugas dasar yang biasanya memerlukan campur tangan manusia. 

Dalam penjualan, sistem data yang digerakkan oleh AI merespons prospek baru, membantu memenuhi syarat prospek tersebut, dan membimbing mereka ke depan dalam proses penjualan. Ini membebaskan waktu bagi tenaga penjualan dan memungkinkan mereka untuk berkonsentrasi pada bidang penjualan yang membutuhkan sentuhan manusiawi yang kuat.

Tulang punggung AI adalah Mesin belajar (ML). Dengan ML, program komputer dapat beradaptasi dengan informasi baru tanpa perlu campur tangan manusia. Selain itu, belajar mendalam memungkinkan program yang sama untuk belajar dari data tambahan, termasuk video, teks, atau gambar. Tim penjualan mendapat manfaat dari teknologi ini karena sistem otomatis yang baru mempelajari pola, keberatan, dan masalah klien potensial. Prospek baru yang ditugaskan ke perwakilan penjualan datang dengan berbagai informasi yang lebih luas yang dapat digunakan dalam proses penjualan.

Beberapa bisnis menggunakan Otomatisasi Proses Robot (RPA) sebagai bagian dari otomatisasi pemberdayaan penjualan mereka. Namun, perangkat lunak AI lebih canggih daripada perangkat lunak RPA. RPA dibangun di sekitar menghadiri otomatisasi, yang mencakup proses berulang dengan kumpulan data yang terdefinisi dengan jelas. Sebaliknya, AI mencakup proses berulang dan proses non-berulang karena dapat merespons data yang berubah seiring waktu. Sebagian besar platform menggunakan AI dan RPA dalam fungsinya sehari-hari.

Tim penjualan yang menggunakan AI dalam proses pemberdayaan penjualan mereka adalah meningkatkan pendapatan dua kali lipat dari produk domestik bruto PDB, sebagai lawan dari rekan-rekan pengguna non-AI mereka.

Forbes

AI Meningkatkan Kehidupan Kita

AI adalah solusi yang digunakan secara luas yang telah memberi manfaat bagi hidup Anda. Di luar manfaat nyata bagi dunia penjualan, jika Anda pernah bermain catur melawan komputer, menggunakan media sosial apa pun, atau terbang dengan pesawat komersial, Anda telah menggunakan AI. Itu membuat dunia Anda lebih aman, lebih efisien, dan lebih menyenangkan. Google, Siri, dan Alexa semuanya menggunakan AI untuk membantu Anda mengatur hidup Anda. Jika Anda memiliki mobil baru, pengereman otomatis, sistem penghindaran tabrakan, dan banyak lagi fitur keselamatan lainnya, gunakan beberapa tingkat AI untuk meningkatkan pengalaman manusia. 

Penggunaan AI Dalam Proses Pemberdayaan Penjualan

Seperti yang telah disinggung sebelumnya, AI berbasis data secara dramatis meningkatkan proses pemberdayaan penjualan. Dengan peningkatan data yang ditangkap, perjalanan penjualan menjadi lebih efisien. AI memberikan serangkaian manfaat yang luas, termasuk:

  • Respon cepat – Jika biasanya membutuhkan waktu berjam-jam atau berhari-hari untuk menindaklanjuti petunjuk, AI dapat mulai menghasilkan tanggapan, menemukan kebutuhan klien dalam hitungan detik, dan membalas dalam hitungan menit. Penggunaan AI di chatbots berarti respons instan. Tenaga penjualan diberi tahu, dan prospek yang ditangkap ini bergerak cepat ke jalur penjualan.
  • Prospek yang diprioritaskan – Dengan AI berbasis data, prospek dapat diprioritaskan berdasarkan seberapa lengkap kumpulan datanya. Data yang diambil dari sumber masuk atau sumber lain membantu membangun pemahaman yang lebih baik tentang klien potensial. Semakin lengkap datanya, semakin banyak peluang yang tersedia bagi tim penjualan untuk menemukan titik kesulitan dan menawarkan solusi yang relevan kepada klien. 
  • Peramalan yang lebih akurat – Peramalan penjualan dulunya merupakan proses yang sangat manual, tetapi dengan AI berbasis data, banyak faktor dan kumpulan data yang berbeda dapat diterapkan. Algoritma yang berbeda dapat menunjukkan rentang hasil dan memiliki faktor akurasi yang lebih tinggi. 
  • Wawasan data individual – Penjualan jauh lebih dari “jual jual jual” dulu. Pelanggan yang memiliki informasi tinggi atau klien potensial membutuhkan solusi individual dan mengharapkan tenaga penjualan menjadi ahli. AI dapat "menambang data" untuk menciptakan wawasan yang penting bagi klien dan memberikan pengalaman yang disesuaikan.
  • Timbal Manajemen – AI dapat membantu mengotomatiskan proses manajemen prospek. Alih-alih meminta manajer mendistribusikan dan mengawasi prospek baru, AI berbasis data dapat menangani prosesnya. Ini membebaskan manajemen untuk berkonsentrasi pada peningkatan berkelanjutan untuk tim penjualan dan membuat waktu tindak lanjut menjadi lebih cepat.

Mengapa AI Tidak Akan Pernah Menggantikan Tenaga Penjualan

Sama seperti email dan SMS, AI adalah salah satu dari banyak alat yang tersedia untuk tenaga penjualan. AI sedang digunakan dan akan terus meningkatkan dan menambah proses penjualan. Tapi AI tidak pernah bisa menggantikan tenaga penjual yang baik.

Bagian penting dari proses penjualan adalah memahami pelanggan dan menempatkan diri Anda pada posisi mereka. AI tidak mampu melakukan ini. Bereaksi terhadap masukan dan memahami masalah adalah dua hal yang sangat berbeda. 

Kepribadian juga penting. Dikatakan bahwa orang membeli dari orang yang mereka sukai—hanya salah satu dari banyak alasan mengapa tenaga penjualan selalu berusaha menemukan kesamaan dengan klien mereka. AI tidak akan mengomentari bagaimana Anda berdua pergi ke klub golf yang sama atau bahwa anak-anak Anda bersekolah di sekolah yang sama. Akhirnya, AI tidak akan mengerti empati. AI tidak memiliki perasaan; manusia lakukan. 

Seperti setiap pekerjaan lainnya, AI akan terlibat dan meningkatkan prosesnya. Tapi karir penjualan akan terus menjadi usaha yang berfokus pada manusia. 

Pemberdayaan penjualan menggunakan AI adalah solusi lengkap untuk tim penjualan yang ingin melihat lebih banyak kesepakatan, mengoptimalkan proses penjualan mereka, dan memberdayakan perwakilan penjualan mereka untuk meningkatkan kinerja mereka.

Pemilik bisnis yang belum mempertimbangkan untuk menggunakan platform yang menampilkan AI berbasis data untuk platform pemberdayaan penjualan mereka berada pada kerugian yang parah tidak hanya untuk organisasi tingkat perusahaan tetapi juga untuk pesaing kecil dan menengah lainnya. AI dalam bisnis bukanlah masa depan; Ini adalah sekarang.

Alat Penjualan Generasi Selanjutnya untuk Memenangkan Tim Penjualan

TigerLRM's Pemberdayaan penjualan GRATIS dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) platform dirancang oleh para pemimpin penjualan untuk memberi bisnis dan tim penjualan alat intuitif untuk mengerjakan prospek mulai dari pengambilan hingga penutupan. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana AI dan Pemberdayaan Penjualan dapat membuat bisnis Anda mendapatkan lebih banyak prospek:

Pesan Demo TigerLRM Hari Ini!

Douglas Karr

Douglas Karr adalah pendiri Martech Zone dan pakar yang diakui dalam transformasi digital. Douglas telah membantu memulai beberapa startup MarTech yang sukses, telah membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus meluncurkan platform dan layanannya sendiri. Dia salah satu pendiri dari Highbridge, sebuah perusahaan konsultan transformasi digital. Douglas juga seorang penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.

Artikel terkait