Bagaimana Tim Kreatif Membuat Kartu Skor Eksekutif Untuk Menunjukkan Nilai Mereka Kepada C-Suite

Kartu Skor Eksekutif untuk Kinerja Tim Kreatif Pemasaran

Konten kreatif berkualitas tinggi sangat penting untuk pemasaran digital. Ini adalah bahan bakar untuk otomatisasi pemasaran, periklanan digital, dan media sosial. Namun, terlepas dari peran konten kreatif yang sangat besar, membuat c-suite tertarik pada pekerjaan selanjutnya ke itu sebuah tantangan. Beberapa pemimpin melihat ringkasan awal, dan sebagian besar melihat hasilnya, tetapi sangat sedikit yang tahu apa yang terjadi di antaranya.

Ada banyak hal yang terjadi di balik layar: memprioritaskan proyek, menyeimbangkan sumber daya desain, email bolak-balik, prioritas yang bertentangan, perubahan desain, pengeditan untuk disalin, pencarian umpan balik, dan banyak tugas lainnya. Tahunan survei seluruh industri di bidang inMotionNow secara konsisten menunjukkan materi iklan menghabiskan sekitar 20 persen waktunya untuk tugas administratif.

Saat materi iklan sibuk dengan tugas administratif, mereka tidak memiliki ruang yang mereka butuhkan untuk fokus pada bahan bakar yang dibutuhkan mesin pemasaran. Akibatnya, pekerjaan menumpuk dan tekanan bertambah. Memang, volume proyek, kecepatan tenggat waktu, dan variasi format digital tetap bertahan lima tantangan teratas yang dihadapi materi iklan selama tiga tahun terakhir.

Untuk mengurangi tekanan, para pemimpin kreatif meminta lebih banyak anggaran atau sumber daya dan selalu menghadapi penolakan. Masalahnya ada dua: kita tahu para pemimpin senior tidak memiliki visibilitas ke dalam pekerjaan yang diperlukan untuk menghasilkan materi iklan berkualitas - tetapi materi iklan juga berjuang untuk menunjukkan nilai dalam bahasa yang dipahami bisnis. 

Itulah mengapa pendekatannya Cherise Oleson, direktur kreatif senior di Franklin Energi, mengambil sangat efektif. Dia bertanya kepada tim eksekutifnya metrik apa mereka pikir berguna. Kemudian dia menemukan cara untuk menarik data tersebut dari sistem manajemen proyek tim dan membuat model kartu skor kreatif. 

Struktur Tim Kreatif

Kami tahu jika kami mendapatkan dukungan mereka bahwa mereka akan tertarik untuk melihat metrik tersebut saat kami mempresentasikannya. Sangat mudah untuk memahami dan mencerna informasi dengan cara visual ini.

Cherise Oleson, Konferensi Adobe MAX

Enam Metrik Kreatif yang Dipedulikan C-Suite

Kartu skor diperbarui setiap tiga bulan dan berisi enam metrik utama. Metrik ini secara grafis menggambarkan status dari sekitar 1,600 proyek kreatif yang diselesaikan timnya setiap tahun. Enam metrik tersebut mengikuti di bawah ini. 

Dasbor Pemasaran Tim Kreatif

Metrik 1: Jumlah Proyek Yang Sedang Berlangsung

Metrik ini paling baik ditampilkan sebagai diagram lingkaran yang menunjukkan jumlah proyek yang terbuka dan status proyek saat ini. Misalnya, sebuah proyek bisa menunggu kickoff, keluar untuk ditinjau atau dengan desainer untuk diselesaikan dan ditutup. Angka tersebut menunjukkan volume pekerjaan dan status yang mengidentifikasi kemungkinan kemacetan. 

Metrik 2: Jumlah Total Proyek Selesai Tear-To-Date (YTD)

Di sini tim membagi jumlah proyek yang diselesaikan menjadi salah satu dari tiga kategori: 

  • yang diselesaikan di standar periode waktu
  • mereka itu dilacak cepat
  • mereka yang diminta untuk menjadi bergegas

Cepat dilacak proyek adalah perubahan cepat pada proyek yang sudah ada yang tidak memerlukan banyak pekerjaan desain. Misalnya, mengubah ukuran grafik atau menukar logo pada spanduk adalah proyek sederhana yang dapat diputar balik dengan cepat. 

Terburu-buru proyek adalah permintaan dengan tenggat waktu yang dipercepat. Inilah bagian pentingnya: Tim Cherise menentukan rata-rata atau standar Proyek kreatif membutuhkan waktu 30 hari untuk diselesaikan dari awal hingga akhir. Jadi, keputusan untuk mengklasifikasikan proyek sebagai "terburu-buru" adalah berdasarkan data.

Metrik 3: Proyek Dengan Batas Peninjauan Tertinggi YTD

Ini adalah daftar 10 teratas yang tidak diinginkan oleh siapa pun di perusahaan. Ini menunjukkan proyek mana yang membutuhkan paling banyak putaran tinjauan. Perjanjian tingkat layanan (SLA) yang dimiliki tim kreatif dengan pemangku kepentingan memberikan tiga putaran peninjauan. Sebagai tolok ukur, Laporan Manajemen Kreatif In-House 2020 menemukan 83 persen proyek kreatif membutuhkan lima putaran atau kurang tinjauan. 

Bagaimana metrik ini membantu kepemimpinan? Berikut adalah contoh yang bagus: satu proyek dalam daftar membutuhkan tinjauan 28 putaran yang mencengangkan, yang terlalu banyak. Itu mendominasi waktu tim kreatif - dengan mengorbankan pemangku kepentingan lainnya. Data mengisolasi masalah - terutama jika ini adalah masalah yang berulang dengan satu departemen atau pemangku kepentingan - dan pimpinan dapat melihatnya, menentukan prioritas, dan menyelesaikannya. 

Metrik 4: Rata-rata Waktu Desain Yang Dibutuhkan Proyek

Seperti judulnya, ini menunjukkan berapa banyak waktu - diukur dalam hari - yang dihabiskan desainer untuk proyek kreatif rata-rata. Ini adalah angka yang bagus untuk dimiliki sekarang, tetapi akan sangat membantu jika dilacak seiring waktu. Misalnya, ketika Franklin Energy membandingkan metrik ini dari tahun ke tahun, hal itu dapat menunjukkan bahwa hal itu telah mengurangi jumlah waktu desain yang diperlukan. 

Metrik 5: Jumlah Rata-rata Proyek Per Anggota Tim

Ini menunjukkan jumlah proyek yang diselesaikan dibagi dengan jumlah kontributor di tim kreatif. Di sini sekali lagi, nilainya benar-benar muncul dalam perbandingan tahun jamak. Franklin Energy mampu menunjukkan bahwa tim kreatif menyelesaikan proyek dalam jumlah yang sama - bahkan ketika waktu desain praktis telah berkurang. 

Metrik 6: Waktu Rata-Rata Yang Dibutuhkan Untuk Menyelesaikan Proyek Kreatif.

Metrik terakhir adalah waktu rata-rata yang dibutuhkan untuk menyelesaikan sebuah proyek. Ini adalah metrik yang sama yang mendorong breakout di antaranya standarjalur cepat, serta bergegas proyek. Ini kemudian mengambil langkah lebih jauh dan membandingkan waktu rata-rata untuk menyelesaikan masing-masing kategori tersebut dengan waktu yang dihabiskan untuk meninjau proyek-proyek ini. 

Apa yang ditunjukkan ini kepada para eksekutif adalah sebagian besar waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek kreatif bergantung pada waktu yang digunakan pemangku kepentingan untuk meninjau. Ini membuat kepemimpinan menekankan pentingnya perusahaan untuk meninjau proyek dengan segera dan menjaga agar semuanya tetap berjalan. 

Membangun Kepercayaan Dan Kredibilitas Dengan Data

Sebagian besar pemimpin pemasaran menerima bahwa pemasaran bergantung pada kreatif. Namun, memahami apa yang diperlukan untuk menghidupkan kreativitas terkadang terasa sangat halus. Kartu skor kreatif menunjukkan kerja keras yang dituangkan materi iklan ke dalam proyek. Pada gilirannya, itu membangun kepercayaan, kredibilitas, dan memperkuat hubungan antara kreatif dan pemasaran - dan itu mendorong hasil bisnis yang lebih baik.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.