E-niaga dan RitelTeknologi PeriklananAnalisis & PengujianKonten PemasaranCRM dan Platform DataPemasaran Email & Otomatisasi Pemasaran EmailPemasaran Seluler dan TabletSearch MarketingSocial Media Marketing

12 Cara Untuk Mendorong Lalu Lintas Berkualitas ke Situs Web E-niaga Anda

Sebagian besar bisnis dan industri saat ini mengalami perubahan dan industri eCommerce tidak terkecuali. Sejak munculnya praktik bisnis modern dan teknologi terobosan, industri harus siap untuk berevolusi agar tetap relevan. 

Jadi mengapa lalu lintas yang berkualitas penting? Lalu lintas adalah salah satu indikator utama pertumbuhan dan kinerja bisnis. Menarik audiens Anda yang ada dan prospek potensial yang mengunjungi situs web Anda sangat penting untuk kesuksesan digital. Oleh karena itu, memperoleh lalu lintas yang relevan dan berkualitas dari pengguna yang tepat harus menjadi salah satu tujuan utama situs web apa pun. Dengan demikian akan ada peningkatan berikutnya dalam konversi yang lebih tinggi dan peningkatan perolehan prospek.

Jadi mari kita tinjau beberapa praktik penting yang membantu mengarahkan lalu lintas berkualitas ke situs web eCommerce. 

Metode 1: Konten yang Dioptimalkan Mesin Pencari 

Pengguna terus mencari produk dan layanan di mesin pencari yang dapat memenuhi kebutuhan mereka. Search Engine Optimization (SEO) dapat berupa spektrum luas yang mencakup segala hal mulai dari peta situs untuk deskripsi meta untuk kata kunci. Meskipun ada banyak elemen dalam SEO, ini adalah proses mencoba dan menguji berbagai teknik untuk mendorong hasil berkualitas ke situs web Anda. 

Kata kunci dikenal sebagai kunci utama dalam dunia SEO. Pencarian online terjadi melalui istilah, frasa, atau kata. Oleh karena itu, memahami bagaimana audiens target Anda mungkin mencoba menemukan Anda adalah yang paling penting di sini. Beberapa alat menambah jenis penelitian kata kunci ini seperti: Perencana Kata Kunci Google, Semrush, Ahrefs, atau Ubersuggest.

Langkah pertama biasanya memerlukan mengidentifikasi kata kunci setelah penelitian pesaing menyeluruh. Ini diikuti dengan menambahkan kata kunci yang relevan ini dengan niat yang benar ke judul dan deskripsi meta Anda, judul gambar ALT, URL, judul (H1, H2 & H3), dll. Misalnya, kata kunci ekor panjang seperti Apa itu eCommerce? atau mungkin Bagaimana cara memulai bisnis eCommerce? dapat digunakan.

Oleh karena itu, dengan pengoptimalan konten yang berlebihan, situs web eCommerce dapat mengumpulkan lalu lintas berkualitas dari waktu ke waktu.

Metode 2: Pemasaran Konten dan Pemasaran Media Sosial 

Menarik tipe pengguna yang ideal ke situs web Anda menjadikan pemasaran konten sangat penting. Agar pengguna menelusuri situs web Anda, konten di dalamnya, dan mengoptimalkan saluran media sosial lainnya untuk mempromosikan konten ini. Pemasaran konten biasanya terdiri dari pembuatan konten bentuk panjang seperti blog, panduan, deskripsi, video, dan konten interaktif. Namun, menghasilkan konten informasi untuk audiens target Anda untuk membaca secara teratur dapat membantu mengarahkan lalu lintas dalam waktu singkat. 

Pada dasarnya, konten yang dibuat harus membahas poin rasa sakit pelanggan dan kueri bersama dengan statistik yang relevan. Ini secara keseluruhan dapat membantu meningkatkan kredibilitas dan keterbacaan konten. 

Sekitar 50.64% populasi dunia menggunakan jejaring sosial, terlepas dari faktor-faktor seperti usia, lokasi, atau bahkan akses internet.

Statistik Penggunaan & Pertumbuhan Jaringan Sosial

Sejak lahirnya media sosial di akhir 90-an, itu menjadi semakin umum. Saluran media sosial adalah media yang sangat menguntungkan untuk menargetkan audiens Anda. 

Selain itu, beberapa konten visual berkualitas tinggi, perpesanan yang kuat, video yang menarik, kontes, dan jajak pendapat adalah beberapa cara bagus untuk membuat audiens Anda tetap terhubung dengan situs Anda, yang kemudian mengarah pada konversi dan pembelian di situs web eCommerce Anda. 

Metode 3: Lalu Lintas Berbayar 

Iklan Berbayar adalah cara hebat lainnya untuk mengarahkan lalu lintas berkualitas ke situs web eCommerce. Sementara praktik SEO menghasilkan lalu lintas organik dari waktu ke waktu, iklan berbayar dapat membantu menghasilkan hasil yang lebih cepat. Dari iklan bergambar, misalnya, situs web eCommerce dapat memanfaatkan iklan Facebook pada setiap tahap corong (Lihat Gambar). Dengan cara ini bisnis dapat melacak kebiasaan membeli pelanggan mereka dan mendorong konten yang dipersonalisasi kepada audiens mereka untuk mendorong pembelian.

Metode 4: Pemasaran Email

Memasukkan strategi Pemasaran Email yang kuat juga menarik lalu lintas berkualitas ke situs web. Mengirim email yang dipersonalisasi dan ditargetkan yang membahas peristiwa terkini di industri bersama dengan wawasan visual seperti infografis dan bagan yang membahas masalah adalah cara yang bagus untuk meningkatkan prospek yang berkualitas. 

Agar strategi email berhasil, perlu untuk menyusun daftar email dengan prospek Anda yang ada dan potensial yang akan mendapat manfaat dari konten di situs web Anda.

Berikut adalah beberapa praktik lagi untuk strategi pemasaran email yang sukses:

  • Pastikan baris subjek dan isi email berisi konten yang menarik.
  • Sertakan tautan yang dapat diklik pengguna untuk mengakses lebih banyak konten situs web, seperti blog atau tutorial cara.
  • Perangkat seluler harus dapat membaca email. Tautan harus mudah dikenali mengingat itu 46% dari email dibuka di perangkat seluler.
  • Menerapkan teknik personalisasi dengan mencantumkan nama pelanggan.
  • Gunakan templat yang dibuat dengan ahli untuk menawarkan tampilan yang estetis pada email.
  • Untuk menentukan versi email mana yang menerima lebih banyak pembukaan dan klik, lakukan pengujian A/B.

Selain itu, pemasaran email juga merupakan teknik yang efektif untuk pemasaran ulang dan menindaklanjuti basis pelanggan Anda. Hal ini terutama berlaku dalam kasus email keranjang yang ditinggalkan, di mana tentang 30% dari pembelian terbengkalai dipulihkan melalui email-email ini. 

Metode 5: Pengalaman Pengguna dan Antarmuka Pengguna

Tentang Kami 67% situs web dikenal memberikan hasil yang lebih baik dengan cepat dengan antarmuka yang menyenangkan secara visual dan pengalaman pengguna yang lebih baik. Menyempurnakan Anda UI serta UX dapat mencakup mengerjakan banyak elemen seperti skema warna, estetika digital, grafik edukatif, navigasi yang unik namun sederhana, dan kecepatan pemuatan halaman. 

Meningkatkan UX dan UI juga merupakan peluang cerdas bagi situs web eCommerce Anda untuk mendapatkan keunggulan kompetitif atas situs web lain dengan memberikan pengalaman navigasi yang menyenangkan kepada pengunjung mereka.

Saat ini, menjadi jauh lebih mudah bagi perusahaan untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik secara keseluruhan berkat template yang sudah dibuat sebelumnya untuk situs web eCommerce. Tampilannya bisa diatur dan disesuaikan dengan kebutuhan.

Melacak perilaku pengguna Anda melalui situs web Anda menggunakan analitik atau alat juga akan memberi Anda masukan penting tentang apa yang perlu ditingkatkan. 

Metode 6: Sistem Rujukan

Padat program rujukan, afiliasi, atau hadiah adalah cara untuk memberi insentif kepada audiens Anda yang ada dan memanfaatkan mereka untuk menemukan pelanggan potensial baru untuk ditargetkan. Proses membangun sistem rujukan ini juga membantu membangun loyalitas pelanggan. Bisnis di industri eCommerce berkembang dengan kredibilitas dan visibilitas online. Dampak dari sistem rujukan yang dirancang dengan baik dapat menarik pengguna yang berkualitas, sehingga mengalikan penjualan di situs web Anda. Ini juga berisiko rendah dan metode yang efektif dengan pengembalian yang besar. 

Misalnya, pemain eCommerce yang sukses seperti PayPal memiliki program rujukan yang hebat di mana Anda telah menghadiahkan CAD 10 setiap kali Anda merujuk seseorang (Lihat Gambar 2) 

Metode 7: Augmented dan Virtual Reality 

Untuk berbagai alasan, Augmented Reality (AR) dan Realitas Maya (VR) telah terbukti menjadi salah satu dari kemajuan teknologi paling inovatif dan menguntungkan. Banyak industri telah mendapat manfaat dari ini – toko rias, toko furnitur, merek eCommerce, dan setiap sektor dapat menerapkan ini. Misalnya, dengan AR dan VR, konsumen dapat bereksperimen dan membuat keputusan pembelian yang lebih baik, sehingga meningkatkan tingkat konversi. 

Proses coba-coba virtual ini diaktifkan oleh teknologi ini, membantu pembeli memahami apa yang mereka cari, mengurangi pengembalian. Ini juga dapat diintegrasikan dengan media sosial dan alat interaktif lainnya, meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan merek Anda. 

Memasukkan Chatbots eCommerce juga merupakan cara hebat lainnya untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan perolehan prospek. Menggabungkan chatbot sederhana di bagian bawah setiap halaman di situs web Anda atau melalui saluran media sosial juga meningkatkan perjalanan pengguna. 

Ketika konsumen tidak mendapatkan tanggapan yang cepat untuk pertanyaan mereka, 53% pembeli online meninggalkan pembelian mereka.

Forrester

Dengan mengaktifkan percakapan dua arah dengan klien dan pelanggan, bisnis juga dapat mengatasi masalah dan berupaya menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi mereka. Oleh karena itu, dengan semakin pentingnya layanan pelanggan instan, chatbots dapat menjadi alat revolusioner yang dapat memperkuat bisnis Anda. 

Metode 8: Pencarian Suara AI 

Pengenalan suara telah mendapatkan popularitas yang meningkat dalam dekade terakhir ini, yang mengarah pada munculnya kecerdasan buatan (AI) asisten berbasis suara yang diaktifkan seperti Siri, Alexa, Google Home, dll. Dari menjadi alat yang disematkan untuk pencarian di gadget Anda, kini telah menjadi normal baru yang menarik.

Dengan 20% pencarian dilakukan melalui suara, pasar pencarian suara global, yang saat ini bernilai $3.2 miliar berpotensi mencapai lebih dari $37 miliar pada tahun 2024. 

Pentingnya Penelusuran Suara untuk E-niaga

Oleh karena itu, memanfaatkan kekuatan pencarian suara dapat menghasilkan pembelian yang efektif dalam beberapa menit. Selain navigasi dan penggunaan yang lebih mudah, teknologi berbasis suara memungkinkan pengguna untuk melakukan banyak tugas bahkan tanpa melihat layar.

Selain itu, penelusuran suara telah menunjukkan peningkatan penjualan sekitar 25%, yang menghasilkan lonjakan konversi sebesar 50%.

Metode 9: eCommerce Tanpa Kepala

Industri eCommerce mengalami perubahan dan kecepatan yang dipercepat, terutama sejak pandemi global. Mempraktikkan eCommerce tradisional sekarang perlahan-lahan menurun di kalangan bisnis karena memakan waktu, melelahkan, dan tidak memberikan hasil yang sangat tinggi. Namun, dengan timbulnya eCommerce tanpa kepala, bisnis sekarang melihat hasil yang luas. 

Selanjutnya, ketika membandingkan tradisional dengan yang pertama, yang terakhir memungkinkan integrasi dan personalisasi yang mudah dari ujung depan tanpa mempengaruhi ujung belakang. Ini adalah arsitektur menarik yang mencakup integrasi fungsi yang lebih cepat, peningkatan proses omnichannel, fleksibilitas yang lebih baik dengan smartphone, pemasaran berdasarkan pengalaman, dan peningkatan konversi. 

Selain itu, selain secara teknis menguntungkan, eCommerce tanpa kepala juga membantu perusahaan memangkas biaya penerbitan dan menghemat waktu karena fungsinya yang tidak rumit yang tidak memerlukan tim pengembang kelas atas untuk bermanuver. 

Metode 10: Perlindungan Penipuan dan Proses yang Lebih Aman

Ketergantungan yang besar pada teknologi juga membawa konsekuensi dan kebutuhan yang meningkat akan proses dan transaksi yang lebih aman. Manajemen penipuan telah menjadi keharusan bagi keamanan identitas dan perlindungan terhadap ancaman dunia maya, sekarang lebih dari sebelumnya. Dengan kemajuan di era digital, penipuan eCommerce yang mengeksploitasi bisnis menjadi semakin umum. Ini dapat bervariasi dari peretasan hingga transaksi penipuan besar yang dapat sangat menghambat perusahaan. Beberapa jenis penipuan yang paling umum adalah Penipuan pengembalian, Penipuan transaksi, dan Penipuan Triangulasi. 

Karena kebutuhan yang muncul untuk melindungi data, sekarang ada lebih banyak cara untuk mendeteksi penipuan:

  • Mengenali pengujian kartu: Penipu sering melakukan transaksi bernilai rendah dalam upaya menguji kartu. Oleh karena itu, sangat penting untuk tetap waspada terhadap hal-hal tersebut.
  • Mencari jejak sosial: Mencari keberadaan digital penipu atau peretas di media sosial untuk memverifikasi identitas mereka juga dapat menjadi cara untuk mengidentifikasi praktik penipuan.
  • Membedakan antara titik data: Membandingkan dan memverifikasi silang alamat pengiriman, nomor telepon, geolokasi, alamat IP, dan informasi pribadi lainnya dapat membantu mendeteksi aktivitas yang tidak biasa.

Metode 11: Pengiriman Cepat dan Keberlanjutan 

Dengan munculnya teknologi dan AI, konsumen kini lebih mengetahui tentang merek/perusahaan sebelum melakukan pembelian. Oleh karena itu, perusahaan dan bisnis sekarang memiliki kesempatan untuk memanfaatkan kegiatan pasca pembelian. Pelanggan sekarang mengharapkan pengiriman, layanan pelanggan, dan pengiriman yang lebih cepat dan mulus. Misalnya, memastikan pengiriman di hari yang sama atau 2 hari secara lokal untuk pelanggan Anda dapat membantu bersaing dengan platform eCommerce utama lainnya seperti Amazon. 

Pembeli saat ini lebih sadar akan lingkungan daripada sebelumnya. Dengan dampak berkelanjutan dari praktik bisnis yang bodoh, pembeli ingin lebih menyadari bagaimana pembelian mereka dapat berdampak pada planet ini. Sebuah studi yang dilakukan oleh Nielsen melaporkan bahwa sekitar

73% konsumen tampaknya telah mengubah perilaku mereka untuk mengurangi dampak lingkungan, dan 72% membeli barang yang lebih ramah lingkungan. 

Nielsen

Salah satu fungsi yang paling berpengaruh dalam proses pembelian adalah pengiriman pesanan online. Seorang konsumen sering membuat keputusan yang sehat secara ekologis sehubungan dengan kemasan berkelanjutan untuk pengiriman. Misalnya, mengemas produk dengan bahan yang dapat didaur ulang, mengurangi bahan pengisi, dan mengemas sesuai ukuran untuk menghindari pemborosan.

Oleh karena itu, sangat penting bagi merek dan bisnis untuk terus berkontribusi dalam membangun sistem yang lebih sadar akan lingkungan. Janji keberlanjutan dan pengiriman yang konsisten dapat mendorong lebih banyak pengunjung berkualitas ke situs web eCommerce Anda.

Metode 12: Diskon dan Penawaran

Pengunjung e-niaga Anda mungkin berupa diskon atau penawaran dari melakukan pembelian di situs Anda. Sementara banyak toko online berfokus pada hilangnya pendapatan yang dihasilkan oleh diskon, mereka mengabaikan dampak jangka panjang dari pelanggan yang senang dengan pembelian tersebut, membagikannya secara online, dan kembali untuk melakukan lebih banyak pembelian.

Sama seperti iklan sering kali merupakan investasi dalam akuisisi, begitu pula diskon dan penawaran! Fokus pada dampak jangka panjang dari mendapatkan pelanggan baru ke toko online Anda dan bekerja keras untuk mempertahankan mereka, meningkatkan penjualan, atau menjual silang mereka. Banyak situs e-commerce yang sukses memiliki sejumlah strategi diskon yang selalu dipromosikan:

  • Diskon niat keluar untuk menghentikan seseorang meninggalkan situs.
  • Keranjang belanja terbengkalai diskon untuk mendorong seseorang yang telah memulai proses checkout tetapi berhenti.
  • Penawaran pengunjung pertama kali mendorong pengunjung untuk mendaftar email atau pesan teks ketika mereka pertama kali tiba di situs.
  • Diskon pengiriman gratis untuk semua pembelian atau jumlah total pembelian.
  • Beli satu gratis satu (BOGO) menawarkan.
  • Penawaran VIP untuk pelanggan Anda yang paling banyak berbelanja dengan merek Anda.
  • Penawaran terima kasih yang membuat pelanggan pertama kali kembali dan melakukan pembelian lagi.
  • Penjualan Diskon Berwaktu di mana hitungan mundur memotivasi pengguna untuk membeli.
  • Penjualan Liburan yang saling melengkapi dan mendorong pendapatan.

Sangat penting bahwa Anda menguji penawaran diskon Anda. Anda mungkin menemukan bahwa banyak yang tidak memberikan pengembalian investasi jangka panjang (ROI) yang Anda harapkan. Melacak diskon mana yang digunakan dan menghasilkan aliran pendapatan positif adalah suatu keharusan!

FAQ

Bagaimana Anda tahu jika Anda mengumpulkan lalu lintas berkualitas tinggi?

Beberapa indikator mudah untuk mengidentifikasi lalu lintas berkualitas tinggi adalah:

  • Konversi Tinggi 
  • Lebih banyak keterlibatan dari audiens Anda 
  • Jumlah penjualan yang tinggi secara konsisten dari situs web Anda
  • Rasio pentalan yang lebih rendah 

Apa yang dicari pelanggan eCommerce?

Pelanggan eCommerce biasanya fokus pada elemen tertentu seperti kecepatan halaman, navigasi yang mudah, pengoptimalan seluler, konten berkualitas pada produk/layanan, ulasan dan peringkat, dan terakhir antarmuka yang menyenangkan. Pelanggan juga merespon lebih baik terhadap konten visual seperti bagan, grafik, atau infografis di situs web.

Apa saja platform eCommerce teratas pada tahun 2022?

Apa saja elemen kunci dari situs web eCommerce?

  • Tombol Ajakan Bertindak yang Terlihat 
  • Halaman web yang dioptimalkan untuk seluler 
  • Layanan pelanggan yang cepat 
  • Konten visual estetika 
  • Navigasi yang mudah 

Pengungkapan: Martech Zone telah menyertakan tautan afiliasi ke mitranya dalam artikel ini.

Shane Barker

Shane Barker adalah konsultan pemasaran digital yang berspesialisasi dalam pemasaran influencer, pemasaran konten, dan SEO. Dia juga Pendiri dan CEO Content Solutions, sebuah agensi pemasaran digital. Dia telah berkonsultasi dengan perusahaan Fortune 500, influencer dengan produk digital, dan sejumlah selebriti A-List.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.

Artikel terkait