Bagaimana Memaksimalkan Keterlibatan Audiens dan Memperoleh Umpan Balik

media sosial

media sosialMembuat buzz seputar bisnis dan membuat audiens target Anda tertarik dengan produk atau layanan Anda adalah langkah pertama untuk membangun komunitas yang setia. Dalam jangka pendek, hal ini dapat menyebabkan peningkatan lalu lintas dan penjualan. Dalam jangka panjang, ini dapat membentuk legiun duta merek yang berfungsi seperti tim pemasar gerilya. Karena memenangkan hati demografis Anda sangat bergantung pada keterlibatan audiens, penting untuk memanfaatkan secara efektif praktik keterlibatan dan dapatkan umpan balik. Berikut adalah beberapa tip yang akan membantu Anda menghancurkannya dan membuat bisnis Anda berkembang.

Ajakan Bertindak

Terkadang, yang dibutuhkan semua orang hanyalah sedikit bujukan dan bujukan halus untuk mendapatkan motivasi. Akibatnya, memahami kekuatan ajakan bertindak dan mempraktikkannya dapat dengan cepat meningkatkan keterlibatan pemirsa. Saat membuat konten pemasaran, penting untuk memanfaatkan kerja keras Anda dengan memasukkan beberapa jenis ajakan bertindak untuk membuat audiens Anda mengambil langkah berikutnya. Ini mungkin menanggapi pertanyaan di akhir posting blog untuk memicu diskusi atau membuat pengunjung mendaftar ke email buletin sehingga Anda bisa membentuk hubungan yang lebih dekat.

Saat menggunakan ajakan bertindak, penting untuk menempatkannya di lokasi yang benar dan membuatnya mengikuti perkembangan yang logis. Dalam kebanyakan kasus, ini akan ditempatkan di akhir konten setelah Anda memberikan nilai dan / atau menjawab pertanyaan. Setelah Anda membuktikan diri Anda berpengetahuan luas dan dapat dipercaya, audiens Anda akan merasa lebih nyaman dengan keterlibatan. Ini adalah waktu yang tepat untuk memasukkan ajakan bertindak dan membuat orang berinteraksi pada tingkat tertentu.

Jadilah Pribadi 

Meskipun dunia dan praktik bisnis telah menjadi lebih otomatis dan kurang personal belakangan ini, kebanyakan orang masih merindukan sentuhan manusia. Tidak peduli seberapa maju kita secara teknologi, bisnis yang baik sebagian besar didasarkan pada hubungan dan menciptakan hubungan dengan pelanggan. Itulah mengapa membiarkan kepribadian Anda bersinar melalui konten Anda dan menjadi menarik sangat menguntungkan. Daripada bersembunyi dalam bayang-bayang, yang terbaik adalah bersikap transparan dan membiarkan mereka mengenal Anda secara lebih pribadi. Ini dapat dilakukan dengan berbagai cara:

  • Menggunakan nada bersahabat saat membuat konten
  • Menghindari jargon yang terlalu rumit yang mungkin tidak dipahami oleh audiens Anda
  • Mencoba untuk tidak tampil sebagai orang yang sok
  • Segera menanggapi komentar dan pertanyaan
  • Mengembangkan gaya unik yang membedakan Anda dari pesaing

Anda mungkin juga ingin menyertakan beberapa foto Anda dan anggota tim yang berpartisipasi dalam aktivitas di luar bisnis. Dengan membiarkan audiens mengenal Anda secara lebih pribadi, membangun hubungan seharusnya menjadi lebih mudah dan keterlibatan akan meningkat secara alami.

Jadilah Dimana-mana

Dengan 56 persen orang-orang di dunia yang menggunakan suatu bentuk media sosial, tidak pernah semudah ini untuk dapat diakses. Dengan membuatnya nyaman bagi demografis Anda untuk menemukan bisnis Anda dan tetap mendapatkan informasi terbaru, Anda dapat membuat mereka terus berinteraksi secara konsisten. Ini biasanya dapat dicapai dengan menjalankan kecerdasan kampanye pemasaran media sosial dan memanfaatkan berbagai situs. Berada di beberapa situs itu penting karena memungkinkan Anda menjangkau persentase terbesar dari audiens Anda. Ini juga membangun jaringan untuk kehadiran online yang mencakup semua yang membantu untuk pencitraan merek. Jika tidak, bertahan hanya dengan satu atau dua jaringan dapat meminimalkan dampak dan keterlibatan Anda.

Saat memulai, sebagian besar bisnis memulai dengan pilihan paling logis dan membuat profil di Facebook dan Twitter. Jika Anda ingin berjejaring dengan profesional bisnis lainnya, LinkedIn dan Google+ sangat bermanfaat. Untuk pemasaran yang berpusat pada gambar, Pinterest, Instagram, dan Tumblr adalah pilihan yang bagus. Youtube sangat cocok untuk mengintegrasikan video. Ada juga situs bookmark sosial seperti Reddit, Stumbleupon, dan Digg yang dapat melangkah lebih jauh.

Ajak Penonton Anda Beraksi

Manusia memiliki keinginan alami untuk dilibatkan, sehingga memanfaatkan keinginan ini dapat bermanfaat. Misalnya, mendorong pembaca untuk menguraikan postingan blog dan memulai diskusi dapat membentuk tingkat inklusivitas. Melakukan hal itu membunuh dua burung dengan satu batu karena memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pembaca dan pembaca Anda untuk berinteraksi satu sama lain. Pada saat yang sama, ini adalah cara yang sempurna untuk mendapatkan umpan balik yang berharga.

Untuk bisnis berbasis produk, Anda mungkin meminta pelanggan untuk mengirim foto mereka menggunakan produk dan mempostingnya di situs web atau profil media sosial Anda. Ide lainnya adalah mengadakan kontes di mana pemenang menerima hadiah uang tunai, kupon atau produk gratis. Seorang pemilik restoran mungkin meminta pengikut Facebook untuk memberikan ide untuk jenis makanan penutup baru. Siapa pun yang menawarkan ide yang dipilih akan memenangkan hadiah gratis.

Pentingnya Umpan Balik

Untuk mencegah lingkaran setan kesalahan dan menempatkan bisnis Anda di jalan menuju kesuksesan, penting untuk terus menerima umpan balik yang tidak bias dari audiens Anda. Meskipun tidak selalu menyenangkan mendengar komentar negatif, kritik yang membangun dapat memberi tahu Anda penyesuaian apa yang perlu dilakukan. Di sisi lain, komentar positif akan menunjukkan kepada Anda apa yang Anda lakukan dengan benar sehingga Anda dapat membilas dan mengulanginya. Berikut beberapa ide untuk mendapatkan umpan balik.

Kotak atau Formulir Umpan Balik

Ini mungkin pilihan yang paling mudah dan sempurna untuk mengenali area bermasalah. Untuk pengguna WordPress, ada banyak plugin yang tersedia yang akan memasang kotak atau formulir umpan balik dengan cepat. Biasanya, mereka harus ditempatkan di sidebar sebagai widget atau sebagai halaman individual di bawah header situs web. Beberapa hanya mengizinkan komentar sederhana, dan lainnya lebih rumit dan memungkinkan audiens Anda untuk menilai kriteria tertentu dari bisnis Anda.

Survei

Survei adalah cara terbaik untuk menentukan kepuasan keseluruhan audiens dan basis pelanggan Anda. Mereka juga merupakan salah satu cara termudah untuk menemukan pola positif dan negatif. Dengan memanfaatkan platform like Survey Monyet, Anda dapat membuat survei yang dikhususkan untuk bisnis Anda. Setelah membuat survei, polling, atau kuesioner, mereka dapat dikirim ke audiens Anda melalui email, Twitter, kontak pelanggan, dll. Karena banyak orang memiliki kehidupan yang sibuk dan tidak ingin mengisi survei yang bertele-tele, biasanya yang terbaik adalah menyimpannya sederhana dengan tidak lebih dari 10 pertanyaan. Padahal menurut KISSmetrics, survei yang ideal hanya berisi lima pertanyaan. Oleh karena itu, sebaiknya hanya menanyakan pertanyaan kunci yang dapat diisi dengan cepat.

Analytics

Terakhir, menggunakan platform canggih untuk menganalisis perilaku audiens dapat memberi Anda pengetahuan yang berharga. Platform pilihan untuk banyak bisnis adalah Google Analytics karena gratis, mudah digunakan, dan sangat lengkap.

Ini menampilkan sejumlah besar data termasuk bahasa dan lokasi pengguna, sumber lalu lintas, berapa lama pengguna tinggal di situs Anda dan perangkat mana yang digunakan audiens Anda untuk mengakses konten. Ini juga memiliki dalam halaman analisis yang menunjukkan bagian mana dari situs web yang menerima klik paling banyak.

Intelijen bisnis dan pergudangan data adalah dua area yang juga menjadi jauh lebih penting. Mengumpulkan dan menganalisis data umpan balik pelanggan (serta perilaku pengguna, data klik-tayang, dan banyak lagi) penting untuk mengidentifikasi masalah dan peluang, kemudian memanfaatkannya.

Dalam hal SEO, Google Analytics menyediakan daftar kata kunci yang dimasukkan pengguna untuk menemukan konten Anda. Platform ini juga memecah setiap bagian konten sehingga Anda akan tahu posting mana yang paling banyak dilihat. Dengan mengumpulkan semua data ini, Anda bisa mendapatkan umpan balik konkret untuk membantu pembuatan konten dan pemasaran di masa mendatang.

Satu komentar

  1. 1

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.