Pertanyaan Apa yang Perlu Dijawab untuk Mengevaluasi Strategi Pemasaran Masuk Perusahaan Anda?

Pertanyaan Pemasaran Masuk

Saat ini saya sedang bekerja dengan prospek yang mengetahui bahwa mereka memerlukan bantuan terkait keberadaan digital dan upaya pemasaran masuk… tetapi mereka tidak tahu harus mulai dari mana atau jalur yang diperlukan untuk mencapai tempat yang mereka butuhkan. Meskipun saya telah menulis banyak tentang file perjalanan pemasaran yang gesit untuk mengembangkan kematangan pemasaran Anda, saya tidak yakin saya pernah menulis tentang elemen yang diperlukan untuk sukses.

Saat saya bekerja dengan klien ini, saya telah mewawancarai tim penjualan, pemasaran, dan kepemimpinan mereka untuk memahami lebih banyak tentang prospek mereka, siklus penjualan mereka, dan perjalanan pelanggan yang mendorong keterlibatan tersebut.

Catatan tambahan tentang ini… sebagian besar bisnis tempat saya bekerja memberi tahu saya bahwa bisnis sering kali ditutup dari mulut ke mulut, melalui kemitraan, atau di acara industri. Saya ingin memperjelas bahwa saya tidak pernah melihat upaya pemasaran masuk Anda untuk menggantikan atau memberikan jalur paralel ke upaya tersebut - itu tidak benar-benar umum.

Skenario Pemasaran Masuk Khas

Berikut skenario umum yang saya lihat dalam hal pemasaran masuk:

  • Seorang prospek bertanya kepada rekan mereka tentang penyedia produk atau layanan.
  • Ini bisa terjadi melalui media sosial, email, atau dari mulut ke mulut secara pribadi.
  • Prospek kemudian pergi ke mesin pencari untuk mencari perusahaan Anda. Di sana mereka melihat lokasi Anda dan, mungkin, beberapa peringkat.
  • Prospek kemudian pergi ke media sosial dan melihat bahwa Anda aktif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. Mereka bahkan melihat di mana Anda menangani keluhan pelanggan dengan baik.
  • Prospek kemudian pergi ke situs web Anda di mana mereka meneliti apakah Anda memiliki produk yang mereka butuhkan atau Anda memiliki keahlian yang mereka butuhkan.
  • Mereka melihat-lihat situs Anda untuk pengalaman industri, testimonial, kasus penggunaan, dan - pada akhirnya - beberapa informasi kontak.
  • Mereka menelepon dan menjadwalkan janji.
  • Perusahaan bertanya bagaimana prospek mendengar tentang mereka, dan mereka mengatakan bahwa mereka dirujuk oleh seorang kolega.

Setelah Anda menutup prospek, berikut tampilan perjalanan pelanggan di atas kertas:

  • Rujukan Pelanggan

Perhatikan ada yang hilang? Ada banyak hal yang hilang - tetapi Anda tidak melewatkannya - karena Anda tidak tahu dampak kehadiran digital Anda terhadap perjalanan pelanggan. Anda juga tidak melakukan apa pun untuk benar-benar mengukur dampak dari semua elemen, jadi kepemimpinan Anda sama sekali menolak pemasaran masuk ... dan hanya memberi tahu Anda untuk mengetuk lebih banyak pintu.

Seperti Apa Inbound Marketing yang Efektif?

Ketika saya menyaring perusahaan yang ingin saya ajak berbisnis, atau saya membantu perusahaan dalam meningkatkan upaya pemasaran masuk mereka, ada beberapa elemen yang sangat berbeda yang saya ulas setelah berbicara dengan tim penjualan dan pemasaran mereka dan memahami pelanggan mereka. perjalanan. Pada level tinggi, inilah yang saya lihat:

Agar situs berfungsi penuh untuk upaya masuk, beberapa hal penting diperlukan:

  • Optimasi Pencarian - Saat prospek mencari merek, produk, atau layanan Anda secara online - apakah mereka menemukan Anda?
    • Kesehatan Situs - situs Anda dalam kondisi yang cukup baik, meskipun ada beberapa masalah dengan tag judul dan duplikat deskripsi meta. Saya juga menemukan 404 pada satu elemen. Semua ini bisa diperbaiki dalam beberapa jam tanpa pekerjaan besar.
    • Pencarian Merek - dapatkah perusahaan Anda ditemukan dengan mudah menggunakan merek Anda di situs, situs mitra, situs industri, dan peta?
    • kadar - apakah Anda ditemukan dan melacak topik konten yang mendorong keterlibatan aktual yang mengarah ke konversi?
  • Optimasi Sosial
    • Pengalaman Pelanggan - Saat prospek meneliti Anda secara online, apakah Anda responsif dan terlibat dengan komunitas Anda?
    • Reputasi - Ketika prospek mencari reputasi perusahaan Anda secara online, apakah mereka menemukan ulasan dan tanggapan yang mencerminkan merek Anda dengan baik?
    • berbagi - Ketika pelanggan dan mitra Anda ingin berbagi informasi Anda secara online, apakah konten itu dioptimalkan? Apakah judul, deskripsi, dan gambar menarik? Apakah Anda memiliki tombol bagikan untuk memudahkan berbagi informasi penting?
    • Menghubungkan - Apakah Anda memiliki kehadiran sosial di mana pelanggan Anda dapat mengikuti dan terlibat dengan Anda di media sosial? Apakah informasi itu ada di setiap halaman situs Anda?
    • Influencer - Apakah ada pakar dalam industri Anda yang diikuti dengan baik? Apakah mereka sadar akan Anda? Apakah Anda pernah menjangkau mereka?
  • Konversi Optimasi - Apakah mudah bagi prospek untuk mencari dan meminta bantuan? Ini mungkin termasuk formulir, bot, jendela obrolan, dan tautan nomor telepon.
  • Integrasi CRM - Ketika informasi diminta atau target terlibat, apakah informasi itu dicatat dan didistribusikan ke tim penjualan Anda? Dapatkah Anda melacak prospek dari sumber (langsung, penelusuran, sosial, email, cetak) hingga konversi?
  • Retensi dan Upsell - Bagaimana Anda sering berkomunikasi dengan klien saat ini untuk memastikan mereka memahami pertumbuhan dan kemampuan Anda? Apakah Anda mendidik klien Anda dan membangun nilai sebagai mitra dalam kesuksesan mereka? Apakah Anda memiliki pemberitahuan browser? Email Newsletters? Kampanye tetes? Aplikasi Seluler atau pemberitahuan SMS?
  • Perpustakaan Konten - Apakah situs Anda memiliki cukup informasi sehingga prospek dapat melayani sendiri upaya penelitian mereka tanpa mendiskualifikasi Anda sebagai mitra? Itu kamu pustaka konten mudah dicari? Apakah konten Anda dikategorikan dan diberi tag dengan baik? Apakah konten Anda mudah dicerna dan diunduh? Apakah Anda memiliki sumber daya konten yang mencakup video, infografis, kasus penggunaan, laporan resmi, podcast, serta artikel?
  • Indikator kepercayaan - Seberapa dapat dipercaya merek Anda di dalam dan di luar situs web Anda?
    • Di tempat - Apakah situs Anda memiliki indikator (testimonial, sertifikasi, sumber daya, logo klien, kasus penggunaan) untuk memberikan tingkat kepercayaan kepada prospek bahwa Anda dapat dipercaya dan dapat bekerja dengan perusahaan seperti mereka?
    • Di luar kantor - Apakah perusahaan Anda hadir di situs mitra, situs industri, dan direktori kualitas online? Apakah perusahaan Anda mencantumkan outlet media dan tautan terkait yang menyebut Anda? Apakah perusahaan Anda memiliki tim hubungan masyarakat yang bekerja untuk meningkatkan visibilitas Anda?
  • Penargetan - apakah situs Anda menargetkan industri, pekerjaan, platform, dll. yang Anda miliki pengalaman bekerja dengannya? Apakah ini diatur dengan baik dalam navigasi Anda sehingga prospek dapat dengan mudah menemukan informasi yang mereka butuhkan?

Pemasaran Inbound Tidak Berakhir Di Sana

Jika Anda memiliki semua itu di tempatnya, itu luar biasa… tetapi itu tidak berakhir di situ! Masalah utama dengan kebanyakan perusahaan adalah mereka tidak memiliki yang diperlukan proses di tempat untuk memberi makan upaya pemasaran masuk. Beberapa pertanyaan di sana:

  • Keberhasilan Klien - Di dalam staf Anda, siapa yang bertanggung jawab untuk menindaklanjuti klien untuk memastikan kesuksesan mereka? Apakah kesuksesan proyek dapat diterapkan untuk berbagi dalam portofolio online Anda? Mengembangkan kasus penggunaan? Testimoni pelanggan? Memberi makan buletin Anda yang didistribusikan ke pelanggan dan prospek lain?
  • Arahan - Jika Anda sukses dengan klien, apakah Anda meminta mereka untuk menyebarkan berita untuk Anda? Apakah mereka memiliki kolega industri di departemen lain atau di perusahaan lain yang dapat mereka bagikan kesuksesan Anda secara pribadi?
  • Survei - Apakah Anda menangkap data survei untuk memahami bagaimana prospek menemukan Anda, mengapa mereka memilih Anda, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan kemampuan prospek berikutnya untuk swalayan dan terhubung dengan Anda untuk proyek mereka berikutnya?
  • Analytics - Apakah Anda memanfaatkan peta panas, aliran pengguna, kampanye, pelacakan peristiwa, dan pengujian A / B untuk mengoptimalkan kehadiran digital Anda dan mempermudah prospek berikutnya untuk terlibat dengan Anda secara online?
  • Menu Utamas - Apakah Anda memiliki dasbor sederhana yang membantu tim Anda memahami kesehatan keseluruhan dari upaya pemasaran masuk online Anda dan bagaimana mereka dapat berkontribusi untuk kesuksesannya?

Apakah Anda mengambil semua informasi itu dan meningkatkan upaya Anda? Baiklah… ayo mulai bekerja!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.