Bagaimana Memiliki Transformasi Digital dengan Influencer Relations

mempengaruhi 2 pemasaran pengaruh masa depan

Pelanggan Anda menjadi lebih terinformasi, diberdayakan, menuntut, cerdas, dan sulit dipahami. Taktik dan metrik di masa lalu tidak lagi sejalan dengan cara orang membuat keputusan di dunia digital dan terhubung saat ini.

Dengan menerapkan teknologi, pemasar dapat secara fundamental memengaruhi cara merek memandang perjalanan pelanggan. Faktanya, 34% transformasi digital dipimpin oleh CMO dibandingkan dengan hanya 19% yang dipelopori oleh CTO dan CIO.

Bagi pemasar, pergeseran ini hadir sebagai pedang bermata dua. Dengan memanfaatkan transformasi digital, CMO dapat memengaruhi setiap momen mikro di sepanjang perjalanan pelanggan. Di sisi lain, dengan 70% upaya perubahan dalam organisasi yang gagal, bagaimana transformasi digital yang dipelopori oleh pemasar dapat melihat kesuksesan?

Memperkenalkan Influence 2.0: Masa Depan Influencer Marketing

Untuk membantu Anda menemukan jalan dalam lanskap yang terus berkembang ini, kami bermitra dengan Pemasaran TopRank dan Brian Solis, Principal Analyst, Altimeter Group, untuk mensurvei pemasar eksekutif dari perusahaan terkemuka, termasuk American Express, 3M, Adobe, dan Microsoft. Misi kita? Untuk mengetahui bagaimana praktik pemasaran influencer berkembang dan menyediakan kerangka kerja yang menghubungkan titik-titik antara "pemasaran influencer" hari ini dan "hubungan influencer" di masa depan.

Pengaruh 2.0: Masa Depan Pemasaran Influencer adalah tentang menemukan dunia hubungan influencer — disiplin baru yang melampaui semua pemasaran yang digerakkan oleh hubungan, dibangun di atas dasar empati dan berpusat pada pelanggan. Penelitian baru ini menyoroti strategi Influence 2.0, yang menyatukan grup yang pernah berbeda untuk memengaruhi penjualan, kepuasan pelanggan, dan retensi.

Unduh Laporan Lengkap

Sementara saya akan sangat mendorong Anda untuk unduh laporan lengkapnya untuk mendapatkan penelitian yang Anda butuhkan untuk menjelajahi medan baru ini dengan percaya diri, saya akan memberi Anda sekilas ke tiga wawasan utama dalam laporan.

  1. Pemilik dan Pelibatan Influencer Program Terputus

Salah satu tantangan utama yang memengaruhi masa depan pemasaran influencer adalah pemasaran tersebut sering kali terkotak-kotak. Ini mencegah pengaruh dari mendapatkan perhatian eksekutif dan memanfaatkan upaya transformasi digital yang lebih besar. Pada saat yang sama, kami mengetahui bahwa transformasi digital dan hubungan influencer berdampak sama pada setiap aspek bisnis.

Kami menemukan itu 70% dari program influencer dimiliki oleh pemasaran, tetapi fungsi lain, termasuk gen permintaan, PR, produk, dan media sosial, juga terlibat secara aktif dengan influencer. 80% pemasar mengatakan bahwa tiga atau lebih departemen bekerja dengan influencer, yang berarti pengaruh harus dimiliki secara lintas fungsi daripada pemilik tunggal pemasaran tradisional. Influence membutuhkan sekelompok juara di berbagai fungsi ini untuk mendapatkan perhatian eksekutif dan memengaruhi perjalanan pelanggan di setiap titik kontak.

mempengaruhi pemasaran

  1. Hubungan Influencer yang Dipengaruhi oleh Penguasaan Perjalanan Pelanggan

Hanya setengah (54%) pemasar yang telah memetakan perjalanan pelanggan dalam setahun terakhir. Sebagian kecil perusahaan yang memetakan perjalanan mendapatkan perspektif strategis yang berpusat pada pelanggan yang memiliki efek riak yang luas di luar tim pemasaran. Pemetaan perjalanan diperlukan bagi perusahaan untuk mendapatkan wawasan dan pada akhirnya, keunggulan kompetitif.

Jika Anda melengkapi proses pemetaan perjalanan pelanggan dengan platform Influencer Relationship Management (IRM), Anda akan mengidentifikasi tidak hanya semua influencer utama dalam bisnis Anda, tetapi juga mengungkap bagaimana masing-masing memengaruhi perjalanan pelanggan secara unik. Brian Solis, Analis Utama, Altimeter Group

Menemukan siapa yang memengaruhi pelanggan Anda di setiap tahap perjalanan pelanggan dapat membantu Anda mengidentifikasi dengan lebih baik influencer yang paling sesuai dengan merek Anda. Selain itu, proses pemetaan pelanggan secara tak terelakkan mengungkap pengaruh baru yang memengaruhi keputusan pada tahap kritis. Proses pemetaan pelanggan secara alami akan mendorong pemasar untuk memikirkan kembali upaya pemasaran influencer.

traackr

  1. Memperluas Anggaran Influencer Menunjukkan Prioritas Strategis

Melanjutkan pendekatan pemasaran influencer seperti biasa akan menyebabkan Anda kehilangan kendali atas merek Anda dan kemampuan untuk bersaing di dunia di mana pelanggan memegang kendali. Saatnya memprioritaskan hubungan influencer. Pemimpin harus secara strategis menyelaraskan pemberi pengaruh dengan setiap titik kontak pelanggan, tetapi mereka juga harus berinvestasi di Mempengaruhi Manajemen Hubungan platform untuk menjalankan dan mengoptimalkan keterlibatan jangka panjang dengan lebih efektif.

55% pemasar anggaran influencer diperkirakan akan meningkat. Di antara anggaran untuk pemasar yang menggunakan teknologi banyak sekali 77% berencana untuk membelanjakan lebih banyak. Melihat grafik di bawah ini, dengan cepat menjadi jelas bahwa sebagian besar anggaran pemasaran influencer akan bertambah dalam beberapa bulan mendatang.

Jika Anda dalam bisnis, Anda berada dalam bisnis pengaruh. Perubahan selalu dimulai pada satu baris anggaran sehingga Anda memerlukan beberapa pendukung dalam organisasi untuk mengatakan bahwa kami akan mencoba ini dan melihat apa yang terjadi. Philip Sheldrake, Mitra Pelaksana, Mitra Euleruler

anggaran pemasaran influencer

Menetapkan Fondasi untuk Pengaruh 2.0

Sekarang giliranmu. Sebagai pemasar, bagaimana Anda akan mempercepat transformasi digital? Dengan mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana pelanggan membuat keputusan dan apa yang mempengaruhinya. Bawa pengetahuan Influence 2.0 Anda di luar tiga temuan utama ini. Untuk mendapatkan sepuluh langkah yang dapat ditindaklanjuti dan memulai pengaturan dasar untuk Influence 2.0, unduh Pengaruh 2.0: Masa Depan Pemasaran Influencer. Pelajari lebih lanjut tentang pemetaan perjalanan, transformasi digital, dan pengaruh hari ini.

Unduh Laporan Lengkap

mempengaruhi 2 0

 

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.