Analisis & PengujianVideo Pemasaran & Penjualan

iPerceptions: Suara Platform Pelanggan

Voice of Customer (VoC) adalah wawasan kolektif tentang kebutuhan, keinginan, persepsi, dan preferensi pelanggan yang diperoleh melalui pertanyaan langsung dan tidak langsung. Sedangkan web tradisional analisis memberi tahu kami apa yang dilakukan pengunjung di situs Anda, analisis VoC menjawab KENAPA pelanggan melakukan tindakan yang mereka lakukan secara online.

iPersepsi adalah platform penelitian aktif yang memanfaatkan teknologi intersep pada beberapa titik sentuh, termasuk desktop, seluler, dan tablet. iPerceptions membantu perusahaan merancang, mengumpulkan, mengintegrasikan, dan menganalisis data VoC mereka.

iPersepsi mengintegrasikan data VoC dengan web analisis data seperti Google Analytics, memungkinkan Anda untuk:

  • Lacak tingkat kepuasan untuk kelompok pengunjung tertentu dan lebih mengevaluasi halaman arahan, halaman keluar, kata kunci pencarian, sumber lalu lintas dan kampanye.
  • Ukur tingkat konversi terhadap tingkat penyelesaian tugas untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang siklus konversi. Bandingkan tingkat kepuasan berdasarkan waktu di situs, halaman yang dikunjungi, bagian yang dikunjungi, dan wilayah geografis.
  • Periksa waktu di situs dengan penyelesaian tugas untuk membedakan antara pengunjung yang kesulitan menemukan informasi dan mereka yang terlibat secara positif di situs. Dapatkan teks terbuka, opini tekstual nyata, dan umpan balik dari pengguna yang ditautkan ke analisis perilaku.

Slideshow ini memerlukan JavaScript.

iPersepsi mendukung 32 bahasa dan dapat disesuaikan dengan merek Anda.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah pendiri Martech Zone dan ahli transformasi digital yang diakui. Doug adalah seorang Pembicara Utama dan Pemasaran Publik. Dia adalah VP dan salah satu pendiri Highbridge, sebuah firma yang mengkhususkan diri dalam membantu perusahaan enterprise untuk mengubah dan memaksimalkan investasi teknologi mereka secara digital dengan menggunakan teknologi Salesforce. Dia mengembangkan pemasaran digital dan strategi produk untuk Dell Technologies, Ayo ayah, Salesforce, Tren web, dan FOKUS Cerdas. Douglas juga penulis Blogging Perusahaan untuk Dummies dan co-penulis Buku Bisnis yang Lebih Baik.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.

Artikel terkait