Apakah Pemasaran Anda Ilegal?

diborgol1

Pengacara David Castor, seorang firma pengacara yang mengkhususkan diri pada bisnis startup dan SaaS, mengirimi saya email selama akhir pekan dengan berita bahwa FTC telah menyelesaikan korban pertamanya hukum pengungkapan baru.

Sebagai bagian dari penyelesaian yang diusulkan (PDF), perusahaan PR Komunikasi Reverb dan pemilik Tracie Snitker harus menghapus semua ulasan iTunes yang ditulis oleh karyawan Reverb yang menyamar sebagai pelanggan biasa dan yang gagal mengungkapkan hubungan antara Reverb dan klien pengembang gimnya. Perjanjian tersebut juga melarang Reverb dan Snitker untuk memposting ulasan lebih lanjut di iTunes yang berpura-pura berasal dari konsumen independen atau yang mengabaikan untuk mengungkapkan hubungan apa pun antara perusahaan dan kliennya, menurut FTC.

diborgolIni hal yang cukup menakutkan. Dalam dua dekade, saya tidak yakin bahwa saya telah bekerja dengan atau untuk perusahaan pemasaran atau humas yang TIDAK berusaha keras untuk mempromosikan barang dan jasa kepada kliennya. Saya terus mempromosikan klien saya kapan pun dan di mana pun saya bisa - bukan karena saya ingin menipu publik, tetapi karena saya percaya pada apa yang telah mereka capai. Saya mencoba untuk mengungkapkan tindakan saya setiap kali - tetapi saya yakin bahwa saya sangat meleset.

Ini bisa mengubah segalanya. Karena perusahaan Anda ingin menerapkan strategi komentar, strategi penautan, promosi, dll ... tampaknya semua itu bisa menjadi tindakan kriminal jika dilakukan di Amerika Serikat dan tidak mengungkapkan hubungan antara perusahaan dan klien.

  • Akan Pengemudi nascar harus mengumumkan sponsor mereka di setiap wawancara karena mereka memakai topi atau minum soda? Apakah mereka harus meletakkan pengungkapan di bawah setiap stiker bemper?
  • Akan Komite Aksi Politik (PAC) harus mengumumkan di setiap komentar di setiap situs bahwa mereka adalah bagian dari organisasi dengan hubungan berbayar dengan politisi? Bagaimana jika mereka mengirim ribuan anggota untuk menjawab jajak pendapat online?
  • Jika saya menyebutkan klien di file presentasi atau pidato sebagai contoh yang tidak terkait dengan hubungan kita, apakah sekarang saya perlu mengungkapkan bahwa mereka adalah klien?
  • Bagaimana dengan jumlah penggemar dan pengikut? Saya tidak memiliki sarana untuk mengungkapkan berapa banyak orang yang mengikuti saya atau berapa banyak orang yang saya ikuti karena mereka adalah klien atau saya adalah klien. Bukankah angka itu mempengaruhi opini publik dan digunakan untuk pemasaran?
  • Saya baru saja menulis buku blogging tempat saya memanfaatkan banyak klien dan vendor saya (termasuk Kastor Alerding) sebagai contoh di buku. Apakah saya akan didenda karena saya tidak mengungkapkan bahwa kami mungkin pernah, atau pernah memiliki, hubungan bisnis?
  • Akan penginjil produk di konferensi perlu memakai lencana atau topi yang menyatakan bahwa mereka akan berbicara tentang klien, produk atau layanan mereka?
  • Kadang kadang aku perusahaan target dan menulis tentang mereka, atau memperkenalkan diri saya untuk kesempatan membangun hubungan bisnis di masa depan. Apakah sekarang saya perlu mengungkapkan ketika saya membelikan mereka kopi atau menjabat tangan mereka bahwa saya melakukannya karena saya berharap mendapatkan bisnis mereka?
  • Akan selebriti sulih suara dan penampilan dalam iklan sekarang harus diakhiri dengan memberi tahu Anda bahwa mereka adalah pendukung berbayar dari produk atau layanan?

Saya mengerti bahwa hukum sedang mencoba untuk menggagalkan palsu praktik, tetapi masalahnya adalah bahwa seluruh persona online saya, akun twitter saya, status Facebook saya, situs web saya, dan tulisan saya SEMUA didasarkan pada hubungan yang saya miliki dengan bisnis. Pendapatan perusahaan saya didasarkan pada seberapa baik klien saya dipasarkan. Saya seorang pengacara bayaran untuk mereka - dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari seminggu. Saya tidak mencoba menipu siapa pun… tetapi saya mencoba untuk meningkatkan otoritas, kesadaran, dan penginjilan atas nama klien saya. Siapa lagi yang akan saya bicarakan ?!

Anda sebaiknya memborgol saya sekarang dan membuang kuncinya.

Atau saya bisa pindah ke Kanada dan terus melakukan apa yang saya lakukan. Ada celahnya ... pindahkan praktik penipuan Anda ke luar negeri.

17 Komentar

  1. 1

    Bagi saya, daripada di setiap sudut dan celah, pemerintah federal, ketika mencoba secara mengagumkan untuk menyamakan kedudukan, mendorong terlalu jauh ke dalam bisnis yang menyesakkan. Maksud saya apa selanjutnya, membuat iklan ilegal secara umum?

    Mungkin mereka harus lebih fokus pada perusahaan yang dibangun dari bawah ke atas untuk menipu layanan konseling kredit seperti orang. Oh, apa aku baru saja mengatakan itu dengan lantang? LOL

  2. 2

    Sungguh ironis Anda mengatakan itu, Preston! FTC baru saja merilis lebih dari 200 halaman tentang aturan baru yang mengatur layanan kredit. Ini mungkin tidak terlalu buruk, karena itu akan mendorong sebagian besar bisnis tersebut keluar dari bisnis. Kami memiliki klien yang berada di sisi positif industri dan membuat frustasi karena mereka harus bersaing dengan para penipu itu.

    Tentu saja, ironi terakhir adalah bahwa perusahaan kartu kredit terus menipu konsumen kiri dan kanan… tetapi FBI mengejar beberapa perusahaan mencoba memperbaikinya!

    Saya setuju dengan Anda dengan sepenuh hati. Yang ini tidak hanya akan melumpuhkan bisnis, ini akan mengirim lebih banyak bisnis ke luar negeri dan di luar jangkauan FTC!

  3. 3

    Um, tidak yakin bagaimana semua contoh itu adalah perbandingan yang valid. Ini berpura-pura mengatakan hal-hal yang memberi Anda bayaran tanpa sepengetahuan pengguna akhir bahwa Anda dibayar untuk mengatakan hal itu dan itu bukan pendapat Anda yang sebenarnya tentang masalah tersebut. Dan ini benar-benar tentang tempat-tempat di mana orang bisa mendapatkan keuntungan dengan berbohong. Sebagian besar perusahaan resmi yang memiliki ulasan karyawan atau mengatakan sesuatu tentang produk akan mengungkapkan fakta alih-alih mencoba berpura-pura menjadi anak berusia 13 tahun yang menyukai permainan atau ibu yang menyukai buku di amazon. Saya pikir kejujuran dari orang yang memposting itu benar-benar penting dalam membuat perbedaan.

    Nascar - Saya cukup yakin kita semua tahu bahwa sponsor dibayar untuk berada di sana sehingga mereka tidak perlu menjelaskan dengan jelas. Sekarang apa yang menyenangkan adalah membuat mobil yang disponsori oleh perusahaan obat harus menarik trailer yang mencantumkan semua efek samping di papan iklan untuk dilihat semua orang. 🙂

    PAC - Ini adalah masalah serius lainnya yang juga perlu ditangani tetapi tidak akan pernah sayangnya.

    Klien dalam presentasi - Saya pikir kebanyakan orang melakukan dan seharusnya, tidak yakin mengapa Anda tidak akan melakukannya meskipun dalam banyak kasus jika Anda menggunakan sebagai contoh, Anda ingin orang tahu tentang kesuksesan yang Anda miliki untuk mereka mempekerjakan Anda juga. Mungkin saya melewatkan contoh obivous di mana seseorang akan mendapat manfaat dari ini (selain hanya promosi penjualan langsung.)

    Menjadi penggemar atau pengikut pada dasarnya tidak berharga, jadi saya ragu itu benar-benar berarti. Maksud saya, apakah Anda benar-benar tahu siapa yang mengikuti saya. Atau apakah Anda berbicara tentang menggunakan jumlah Anda untuk mengiklankan seberapa baik Anda ketika mereka pada dasarnya adalah angka yang tidak berharga?

    Di buku pertama, saya tidak memiliki salinannya (maaf) jadi saya tidak yakin bagaimana Anda membicarakannya di buku, tetapi artikel tersebut sepertinya memberi tahu bahwa ada hubungan di sana. Mungkinkah lebih jelas bahwa mereka adalah klien Anda sebelumnya / saat ini, tetapi saya rasa tidak ada yang akan melihat mereka sebagai orang luar yang tidak bias yang sedang mengulas buku saat mereka menyebutkan bahwa mereka berkontribusi padanya. Sekarang, apakah saya harap Anda menyebutkan di suatu tempat bahwa Anda pernah bekerja dengan mereka di situs jika Anda menggunakannya sebagai contoh di buku, ya. Tapi itu lebih untuk memberi kepercayaan pada apa yang Anda katakan berhasil dengan mereka (sekali lagi tidak tahu persis bagaimana digunakan jadi tidak bisa mengatakan jika saya merasa apa yang Anda lakukan mungkin dianggap salah.)

    Saya harus membagi ini menjadi 2 komentar 🙂

  4. 4

    Penginjil produk - YA! Jika Anda mendapatkan uang dari orang yang Anda bicarakan, sebaiknya jelaskan. Jika MS memiliki sekelompok orang untuk berbicara di konferensi tentang produk MS, berpura-pura menjadi pengguna setia yang melakukannya atas kecintaan mereka sendiri terhadap produk dan membayar mereka untuk melakukannya akan ada protes keras terhadapnya. Meskipun saya orang yang berlebihan dalam hal apa pun, saya bersandar pada hal-hal itu karena setiap kali saya berbicara tentang WP, saya memastikan untuk menyatakan bahwa saya sangat fanatik untuk produk dan saya tidak pernah dibayar untuk mengatakan apa pun tentang itu ( meskipun saya telah menghasilkan uang dengan menyesuaikan hal-hal untuk orang-orang.)

    Membeli kopi - Sekali lagi saya pikir ini kembali ke yang diberikan. Jauh lebih sulit bagi seseorang untuk percaya bahwa Anda tidak memiliki apa-apa untuk dijual ketika Anda melakukan itu.

    Iklan - Mereka sudah melakukan ini dengan "testimonial berbayar 'mereka ketika orang sungguhan berbicara. Sekali lagi saya pikir itu 'diberikan bahwa mereka tidak ada yang mempertanyakan itu.

    Saya pikir pada akhirnya itu semua tergantung pada kejujuran apa yang dikatakan dan niat dari tindakan tersebut. Dalam kebanyakan situasi ketika diiklankan kepada kami, kami mengetahuinya dan ketika hal-hal dilakukan yang mungkin mengaburkan baris itu, orang harus mengejanya (seperti memasang iklan berbayar di iklan surat kabar yang terlihat seperti artikel atau infomersial.) Saat itulah orang ingin memalsukan siapa mereka adalah atau hubungan yang mereka miliki. Menurut saya, praktik periklanan yang jujur ​​tidak perlu dikhawatirkan karena masih banyak praktik tidak etis dan kotor yang harus dihapus terlebih dahulu.

  5. 5

    Anda membuat banyak asumsi @ripsup, dan paragraf terakhir Anda mendukung seluruh argumen saya. "Itu semua bermuara pada kejujuran ... dan niat." Saya tidak setuju dengan Anda sedikit pun. Jadi… tolong jelaskan bagaimana FTC akan menguraikan apakah saya jujur ​​atau tidak dan apa maksud saya.

  6. 6

    FTC pertama-tama kemungkinan besar hanya akan memeriksanya jika ada keluhan. Jika Anda berpura-pura menjadi orang lain atau menyembunyikan bahwa Anda memiliki keuntungan finansial dengan mengatakan positif (atau negatif tentang produk pesaing) maka hal itu harus ditangani. Di artikel itu tertulis

    “Reverb membuat dirinya populer dengan pemerintah dengan diduga memberikan kesan bahwa ulasan berasal dari konsumen independen dan gagal mengungkapkan bahwa itu disewa untuk mempromosikan game-game itu dan itu mengambil persentase dari setiap penjualan.”

    Saya setuju dengan paragraf terakhir Anda bahwa Anda jujur ​​(setidaknya dari apa yang saya ketahui tentang Anda) sehingga mereka tidak akan menemukan masalah dalam hal itu. Tetapi, jika Anda menjadi mucikari ChaCha sepanjang hari mengatakan bahwa Anda adalah orang yang mandiri ketika Anda dibayar, itu akan menjadi masalah. Semua media periklanan lain memiliki masalah yang sama ini dan menemukan cara untuk menyatakan hal ini sedemikian rupa sehingga konsumen dapat mengetahui masalah tersebut. Ini bukanlah hal baru dan saya pikir aturan yang sama berlaku seperti sebelumnya dan mengapa saya mempermasalahkan contoh.

    Catatan Samping: Saya lebih suka aturan Inggris tentang periklanan yang jauh lebih ketat daripada aturan kami dan berharap kami akan mengadopsi sesuatu yang serupa.

  7. 7

    Akan selalu ada vendor yang tidak jujur ​​dan, berkat sosial, kabar akan tersebar ke orang-orang ini. Apa yang terjadi dengan 'pembeli berhati-hatilah'? Bukankah kita punya tanggung jawab pribadi lagi? Salah satu kekhawatiran saya tentang ini adalah bahwa lebih banyak pekerjaan 'jujur' akan pindah ke luar negeri karena pemasar dan agensi PR terpaksa menutup pintu mereka karena takut melanggar putusan FTC (yang sebenarnya merupakan pedoman, bukan hukum). Itu kakak laki-laki dan aku tidak tahan.

    PS: Ayo ChaCha! 😉

  8. 8

    Nah, sebelum saya memulai komentar saya, izinkan saya mengatakan bahwa saya tidak memiliki hubungan komersial resmi dengan Douglas Karr, berbagai perusahaan dan entitas komersial miliknya, saya juga tidak memiliki kepentingan langsung dalam menghasilkan uang dengan berpartisipasi dalam blognya dan komentar berikutnya yang mungkin atau mungkin tidak mencerminkan perasaan saya atau dia yang sebenarnya. Selain itu, setiap kepentingan bisnis yang timbul dari membuat komentar ini semata-mata disebabkan oleh upaya non-komersial di advokasi promosi yang dilakukan sendiri, yang mungkin atau mungkin tidak ada hubungannya dengan apa pun yang relevan.

    Pos yang bagus, Doug.

  9. 9

    Saya prihatin tentang lereng licin seperti orang berikutnya, Douglas. Tetapi seperti yang Anda tunjukkan di akhir, latihan yang dimaksud jelas-jelas menipu. Ini bukan masalah pengungkapan, ini masalah penipuan "menyamar sebagai pelanggan biasa". Ada sesendok besar niat di sini.

  10. 10

    Dimengerti, Ian. Tetapi peraturan FTC tidak berbicara tentang penipuan - mereka hanya berbicara tentang pengungkapan.

  11. 11

    Saya ingat ketika benda ini rusak dan saya pikir itu cukup jelas di sisi penipuan pada waktu itu, jadi pergi dan cari.

    http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/

    Artikel cnet benar-benar tidak membahas dengan tepat apa yang mereka lakukan dan agak memihak pada apa yang mereka katakan (mungkin karena penyelesaiannya.) Saya pikir begitu Anda melihat apa yang dikatakan artikel lain itu menjadi sedikit lebih jelas apa yang terjadi dan itu jauh lebih jelas.

  12. 12
  13. 13
  14. 14

    Tidak

    “No Disclose” + “representasi palsu dibuat” = menipu

    Tunggu kecuali Anda adalah "SexyHotCheerTeen17" yang baru saja saya ajak mengobrol di AIM dan itulah yang membuat Anda khawatir akan mendapat masalah. Saya pikir itu aneh ketika topik tiba-tiba beralih ke ChaCha. 🙂

  15. 15
  16. 16

    Sayangnya, itu tidak akan berhasil, Dave. Saya sudah mencoba untuk mendapatkan metode itu disetujui dengan David dan dia berkata saya tidak bisa begitu saja menyatakannya di TOS saya… itu harus sejalan dengan setiap penyebutan.

  17. 17

    Douglass, Terima kasih atas kirimannya, ini topik yang sangat menarik. Saya akan mengatakan bahwa praktik itu mirip dengan meletakkan testimonial palsu di kemasan Anda. Sejauh daftar kekhawatiran Anda, ini terasa seperti mereka memberikan contoh, mirip dengan apa yang telah dilakukan pemerintah dengan Napster dan bisnis dengan sejuta lagu di server bersama di masa lalu. Sepertinya Anda mengambil contoh agak ekstrim, apakah ini untuk tujuan ilustrasi? Saya kira tidak melakukan apa pun yang menipu pelanggan untuk membeli produk dan Anda mungkin sudah jelas.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.