Metrik Peristiwa Penting yang Harus Dilacak Setiap Eksekutif

Metrik Pemasaran Peristiwa Utama

Seorang pemasar berpengalaman memahami manfaat yang datang dari acara. Secara khusus, di ruang B2B, acara menghasilkan lebih banyak prospek daripada inisiatif pemasaran lainnya. Sayangnya, sebagian besar prospek tidak berubah menjadi penjualan, meninggalkan tantangan bagi pemasar untuk mengungkap KPI tambahan untuk membuktikan nilai investasi di acara mendatang.

Daripada berfokus sepenuhnya pada prospek, pemasar perlu mempertimbangkan metrik yang menjelaskan bagaimana acara tersebut diterima oleh calon pelanggan, pelanggan saat ini, analis, dan lainnya. Bagi para eksekutif, kemampuan untuk memahami cara meningkatkan pengalaman acara secara keseluruhan dapat membantu mendorong hasil yang lebih baik di masa mendatang.

Mengungkap metrik ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Untuk membantu tim pemasaran mengamankan anggaran acara di masa depan, saya mengumpulkan tiga metrik yang dapat dimanfaatkan pemasar dengan CMO mereka.

Pengakuan Merek

Meskipun jumlah penjualan dan prospek baru akan selalu menjadi prioritas bagi CMO, mereka tetap memperhatikan metrik lain seperti pengenalan merek. Selama acara, pastikan untuk mencatat metrik lain seperti kunjungan situs web, jumlah wawancara pers terjadwal, dan penyebutan media sosial. Untuk melihat efek dari metrik ini, lihat pangsa suara sebelum dan sesudah acara untuk melihat apakah Anda dapat mengalahkan pesaing saat menghadiri acara tersebut. Terakhir, acara dapat digunakan untuk mengumpulkan perspektif pihak ketiga. Pertimbangkan untuk mengadakan survei selama acara untuk menampilkan hasil seputar kesadaran atau pengenalan merek secara keseluruhan untuk dibagikan dengan CMO Anda.

Jumlah Rapat Strategis

Setiap hari, kami semua mengadakan pertemuan melalui telepon. Namun, meluangkan waktu untuk melakukan pertemuan tatap muka sangatlah penting untuk mencapai kesepakatan. Luangkan waktu untuk mengukur jumlah pertemuan tatap muka yang berkualitas selama acara Anda dan bandingkan jumlahnya dengan metrik berikut:

  • Retensi pelanggan: Mendapatkan pelanggan baru itu penting, tetapi mempertahankan pelanggan Anda saat ini dapat memainkan peran penting dalam menjaga pelanggan Anda berhenti dan meningkatkan pendapatan. Pertemuan tatap muka dapat membantu memperkuat hubungan ini dan memulai percakapan yang diperlukan.
  • Tumbuhkan Bisnis: Dengan banyaknya pelanggan yang mengunjungi acara yang sama dengan Anda, pastikan untuk menggunakan kesempatan ini untuk membangun hubungan dan mengembangkan bisnis dalam akun yang ada.
  • Penawaran Ditutup: Apakah Anda memiliki metrik untuk menunjukkan berapa banyak rapat tatap muka yang menghasilkan kesepakatan tertutup? Apa lagi yang berperan dalam mencapai kesepakatan itu? UKM atau eksekutif tertentu? Dengan memiliki informasi ini, Anda dapat merencanakan acara mendatang dengan lebih baik.

Pendapatan yang Dipengaruhi

Penyelarasan antara penjualan dan pemasaran memainkan peran penting dalam mendorong prospek, menutup kesepakatan, dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan. Acara memberi tim penjualan dan pemasaran tempat serba ada untuk memengaruhi laba perusahaan. Untuk menunjukkannya kepada CMO, pastikan untuk mengukur metrik yang berfokus pada pendapatan berikut:

  • Jumlah Demo: Tentu saja perusahaan akan mengamankan prospek di acara, tetapi apakah prospek itu selalu berkualitas? Daripada hanya melacak jumlah prospek di acara, lacak jumlah demo yang diselesaikan. Hal ini dapat memberikan wawasan yang jelas kepada tim tentang calon pelanggan mana yang benar-benar tertarik dengan produk dan dapat menghemat waktu untuk tim penjualan. Selain itu, metrik ini dapat menunjukkan kepada CMO peran acara dalam menyajikan demo.
  • Efektivitas Rapat: Melacak jumlah rapat terjadwal yang diubah menjadi peluang dapat menunjukkan perwakilan penjualan mana yang paling efektif dalam memajukan transaksi. Metrik ini tidak hanya penting bagi CMO Anda, tetapi juga untuk Kepala Penjualan sehingga mereka dapat lebih memahami kekuatan masing-masing perwakilan. Informasi ini dapat membantu penjual ditempatkan lebih baik di sepanjang perjalanan pelanggan dan memberikan wawasan tentang siapa yang harus menghadiri acara mendatang.
  • Ukuran Kesepakatan Rata-rata: Keberhasilan dari peristiwa tidak selalu diukur dengan jumlah transaksi yang ditutup. Daripada memfokuskan semua perhatian Anda pada kesepakatan yang lebih besar yang biasanya memiliki tingkat keberhasilan lebih rendah dan membutuhkan waktu lebih lama untuk menutupnya, perhatikan ukuran kesepakatan rata-rata sehingga Anda dapat membantu mengarahkan prospek yang merupakan persona pelanggan ideal ke arah yang benar.

Semua eksekutif didorong oleh hasil. Menghabiskan waktu sebelum, selama, dan setelah acara untuk menganalisis apa yang berhasil dan apa yang dapat ditingkatkan akan memberi pemasar, perencana acara, dan eksekutif pemahaman yang lebih baik tentang perubahan apa yang perlu dilakukan untuk memastikan acara di masa depan berhasil. Dengan menerapkan pendekatan berbasis metrik, pemasar akan memiliki waktu yang lebih mudah untuk membenarkan investasi dalam acara, sehingga tim kepemimpinan tidak memiliki pilihan lain selain meningkatkan alokasi anggaran untuk acara mendatang.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.