Infografis PemasaranMedia Sosial & Pemasaran Influencer

6 Manfaat Forum Bermerek dan Komunitas Online

Minggu ini, kami merilis pembaruan utama kami plugin buletin email untuk WordPress. Salah satu elemen yang kami perjuangkan adalah berurusan dengan berbagai cara pelanggan mencoba menghubungi kami dengan permintaan fitur, pertanyaan implementasi, atau masalah. Plugin WordPress memiliki forum dukungan mereka sendiri, kami memiliki pengiriman formulir kontak situs web, dan kami telah menguji meja bantuan. Dengan semua itu – kami merindukan beberapa orang yang membutuhkan bantuan… ugh!

Kami telah mengerjakan situs baru dengan basis pengetahuan dan forum yang tertanam sehingga kami dapat memusatkan komunikasi. Karena ini adalah layanan berbiaya rendah, kami ingin komunitas melangkah maju dan saling membantu seperti halnya kami membantu… forum bermerek adalah arah yang kami tuju.

Infografis terlampir dari Inversoft menunjukkan manfaat dramatis yang disadari perusahaan dengan membangun dan menumbuhkan komunitas online bermerek. Bagi mereka yang telah berinvestasi dalam pemasaran sosial, data berbicara untuk dirinya sendiri tetapi ribuan perusahaan berada di pagar, baik tidak yakin dengan manfaatnya atau tidak yakin bagaimana memulainya.

Infografis sederhana ini membawa manfaat dengan jelas ke dalam fokus dan menyoroti kebutuhan kompetitif untuk membangun komunitas online bermerek. Berikut adalah beberapa manfaatnya:

  • Mengurangi biaya dukungan – melalui kontak langsung melalui saluran ini dan efek jaringan komunitas, Anda akan berinvestasi jauh lebih sedikit di pusat panggilan dan staf pendukung.
  • Retensi dan keterlibatan pelanggan – komunitas online telah terbukti membangun kepercayaan dan keakraban di antara pelanggan. Mengurangi churn pelanggan memiliki dampak positif yang besar pada laba.
  • Saluran pemasaran yang sederhana dan hemat biaya – komunitas ini adalah saluran yang efektif untuk menyajikan informasi tentang produk dan layanan saat ini dan yang tertunda kepada pelanggan dan prospek.
  • Umpan balik pelanggan tentang arah produk – dapatkan umpan balik langsung: pelanggan tahu yang terbaik. Kelompok fokus mahal dan brainstorming sering lambat dan tidak efektif.
  • Promosi silang dan pasar – kepercayaan yang meningkat dan keterlibatan yang lebih dalam mendapatkan izin untuk menjual tanpa menjual.
  • Bangun merek yang lebih kuat – merek yang kuat = hubungan pelanggan yang kuat. Tidak ada hasil yang lebih berharga.

Manfaat Komunitas Online Bermerek

Inversoft adalah perusahaan teknologi yang menyediakan produk dan layanan yang dibutuhkan perusahaan untuk secara efektif, aman, dan aman melibatkan penggunanya melalui komunitas online. Tim Inversoft bekerja dengan klien untuk menentukan ruang lingkup proyek mereka dan akan menyediakan produk, desain, pengembangan kustom, dan konsultasi yang diperlukan untuk memfasilitasi peluncuran komunitas online.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.