Bagaimana CRM E-niaga Menguntungkan Bisnis B2B dan B2C

Pergeseran signifikan dalam perilaku pelanggan telah berdampak pada banyak industri dalam beberapa tahun terakhir, tetapi sektor e-niaga paling terpukul. Pelanggan yang cerdas secara digital telah tertarik pada pendekatan yang dipersonalisasi, pengalaman berbelanja tanpa sentuhan, dan interaksi multisaluran. Faktor-faktor ini mendorong pengecer online untuk mengadopsi sistem tambahan untuk membantu mereka dalam mengelola hubungan pelanggan dan memastikan pengalaman yang dipersonalisasi dalam menghadapi persaingan yang ketat. Dalam kasus pelanggan baru, perlu untuk

Salesflare: CRM untuk Bisnis Kecil Dan Tim Penjualan yang Menjual B2B

Jika Anda telah berbicara dengan pemimpin penjualan mana pun, penerapan platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah suatu keharusan… dan biasanya juga membuat pusing. Namun, manfaat CRM jauh lebih besar daripada investasi dan tantangannya, ketika produk mudah digunakan (atau disesuaikan dengan proses Anda) dan tim penjualan Anda melihat nilainya dan mengadopsi serta memanfaatkan teknologinya. Seperti kebanyakan alat penjualan, ada perbedaan besar dalam fitur yang diperlukan untuk a