Bagaimana Menetapkan Harapan Pelanggan Email dan MENANG!

Apakah pelanggan email Anda mengklik ke situs web Anda, memesan produk Anda, atau mendaftar ke acara Anda, seperti yang diharapkan? Tidak? Alih-alih, apakah mereka hanya tidak responsif, berhenti berlangganan, atau (terkesiap) mengeluh? Jika demikian, mungkin Anda tidak secara jelas membangun ekspektasi bersama.