call Center

Martech Zone artikel diberi tag call center:

  • Analisis & PengujianManfaat, KPI, Metrik Call Center Analytics

    Bagaimana Departemen Penjualan dan Pemasaran Mendapatkan Manfaat Dari Call Center Analytics?

    Analisis pusat panggilan mengacu pada proses menganalisis data dan metrik yang dikumpulkan dari operasi pusat panggilan untuk mendapatkan wawasan dan membuat keputusan berdasarkan data. Ini melibatkan pengumpulan dan analisis berbagai jenis data, seperti volume panggilan, durasi panggilan, waktu tunggu, interaksi pelanggan, kinerja agen, skor kepuasan pelanggan, dan banyak lagi. Platform ini memungkinkan pusat panggilan untuk mengidentifikasi area yang menjadi perhatian,…

  • CRM dan Platform DataPraktik Terbaik Untuk Pengalaman yang Lebih Baik Untuk Pembelian yang Dipertimbangkan

    3 Praktik Terbaik Untuk Pengalaman Yang Lebih Baik Untuk Pembelian Yang Dipertimbangkan

    Baik itu pasangan muda yang membeli rumah pertama mereka, orang tua baru yang membeli asuransi jiwa, atau orang yang akan segera menjadi penghuni kosong yang mendapatkan pinjaman untuk mahasiswa mereka, pembelian dianggap sebagai barang tiket besar yang melibatkan risiko keuangan dan emosional tingkat tinggi. Mereka membutuhkan waktu dan pemikiran, dan bagi sebagian besar konsumen, banyak perbandingan belanja. 81% orang Amerika mengatakan mereka mengandalkan…

  • Search Marketingcall center

    Bunuh Diri Callcenter

    Pada hari Sabtu, kami bekerja dengan call center dan salah satu klien kami. Aku punya firasat kabur bahwa itu tidak akan berjalan dengan baik. Firasatku benar. Meskipun aplikasi kami sudah lengkap dan sumber daya tidak digunakan selama berbulan-bulan, pusat panggilan tidak menyentuh apa pun. Kami memiliki demo dan hanya pengembang mereka yang muncul. Klien menelepon…

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.