Kepuasan Pelanggan
Martech Zone artikel diberi tag kepuasan pelanggan:
-
Analisis & Pengujian
Douglas KarrMar 19, 2024
Retensi Pelanggan: Statistik, Strategi, dan Perhitungan (CRR vs DRR)
Kami berbagi sedikit tentang akuisisi tetapi tidak cukup tentang retensi pelanggan. Strategi pemasaran yang hebat tidak sesederhana mendorong lebih banyak prospek, ini juga tentang mengarahkan prospek yang tepat. Mempertahankan pelanggan selalu merupakan bagian kecil dari biaya untuk mendapatkan pelanggan baru. Dengan pandemi, perusahaan berjongkok dan tidak agresif dalam memperoleh produk baru dan…
-
E-niaga dan Ritel
Douglas KarrMar 6, 2024
Vee24: Tingkatkan Konversi E-niaga dan Nilai Pesanan Rata-rata dengan Obrolan Video Langsung
Situs e-niaga menghadapi tantangan terus-menerus dalam menarik pelanggan dan memberikan pengalaman menarik dan lancar yang mengubah browser menjadi pembeli dan pembeli satu kali menjadi klien setia. Dengan meningkatnya belanja online dan meningkatnya permintaan akan layanan pelanggan yang dipersonalisasi, perusahaan mencari solusi inovatif untuk menjembatani kesenjangan antara interaksi virtual dan pribadi. Vee24 Vee24 adalah pengalaman pelanggan digital…
-
Pemberdayaan Penjualan
Douglas KarrFebruari 3, 2024
Lalu Lintas: Tampilkan Layanan Anda, Jadwal, dan Ketersediaan Bagi Pelanggan Untuk Membuat Janji Temu
Pentingnya layanan mandiri untuk penjadwalan janji temu tidak bisa dilebih-lebihkan. Pelanggan semakin memilih untuk membuat janji temu demi kenyamanan mereka, sebuah tren yang menyebabkan bisnis mencari solusi yang dapat menawarkan fleksibilitas sepanjang waktu. Namun, membangun solusi untuk memenuhi kebutuhan ini mempunyai kompleksitas tersendiri. Hal ini memerlukan integrasi pengalaman pengguna yang lancar, dukungan back-end yang kuat, pengiriman pesan, dan…
-
Media Sosial & Pemasaran Influencer
Douglas KarrJan 24, 2024
Daftar Lengkap Manfaat Pemasaran Media Sosial untuk Bisnis Apa Pun
Lewatlah sudah zaman ketika perusahaan hanya mendikte suara merek, narasi, dan strategi pemasarannya. Saat ini, kekuatan sebenarnya ada di tangan konsumen dan pelanggan bisnis, yang suaranya di platform media sosial memiliki kapasitas luar biasa untuk membangun atau menghancurkan sebuah merek. Pergeseran ini telah mengubah media sosial menjadi arena penting di mana validasi pelanggan tidak hanya…
-
Media Sosial & Pemasaran Influencer
Kelsey CoxJan 4, 2024
Aturan Baru Keterlibatan Pelanggan
Keterlibatan pelanggan telah menjadi inti dari strategi bisnis modern, yang penting dalam membina hubungan setia antara merek dan klien mereka. Ini tentang menciptakan interaksi yang bermakna dengan pelanggan di berbagai titik dalam perjalanan mereka dengan suatu produk atau layanan. Berikut adalah beberapa statistik menarik yang menggarisbawahi fokus pada keterlibatan: 90% pelanggan tertarik pada merek yang memungkinkan balasan…
-
Media Sosial & Pemasaran Influencer
Douglas KarrDesember 31, 2023
Menggunakan Hati Anda dalam Bisnis: Enam Langkah Menyelesaikan Konflik Dan Menumbuhkan Loyalitas Pelanggan
Pentingnya hubungan pribadi tidak bisa dilebih-lebihkan. Pada intinya, bisnis bukan hanya sekedar transaksi; ini tentang koneksi. Konsumen dan dunia usaha sama-sama mendambakan interaksi yang melampaui tingkat dangkal. Mereka berusaha untuk didengarkan, dipahami, dan diperhatikan dengan tulus. Aspek kecerdasan emosional dalam operasi bisnis ini sangat penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas. Ketika bisnis…
-
E-niaga dan Ritel
Randy MercerNovember 30, 2023
1WorldSync: Bagaimana Konten Produk yang Akurat Membantu Menghilangkan Pengembalian
Pada tahun 2022, perdagangan digital melampaui angka $1 triliun dalam satu tahun untuk pertama kalinya. Namun seiring dengan pertumbuhan e-commerce, frekuensi pengembalian barang secara online juga meningkat. Untuk setiap $1 miliar penjualan, rata-rata pengecer mendapat pengembalian barang dagangan sebesar $165 juta. Pengembalian National Retail Foundation berdampak besar pada margin keuntungan dan juga berdampak pada merek…
-
E-niaga dan Ritel
Marius MarcusNovember 2, 2023
Mengapa Toko Anda Membutuhkan Aplikasi Seluler: Pentingnya Strategis untuk Sukses
Pentingnya aplikasi seluler dalam ritel modern tidak bisa dilebih-lebihkan. Dengan semakin meningkatnya ketergantungan pada ponsel pintar dan digitalisasi perilaku konsumen, aplikasi seluler telah menjadi kunci utama dalam industri ritel. Mereka berfungsi sebagai jembatan langsung antara pengecer dan pelanggan, menawarkan tingkat kenyamanan dan keterlibatan yang tak tertandingi. Aplikasi seluler memungkinkan pengecer menciptakan pengalaman belanja yang dipersonalisasi…
-
Kecerdasan Buatan
Natalia AndreychukAgustus 16, 2023
Era Pemasaran Cerdas: Merangkul AI dan Hyper-Personalisasi untuk Keunggulan Kompetitif
Di pasar farmasi yang kompetitif, kualitas dan harga produk bukan satu-satunya faktor penentu bagi penyedia layanan kesehatan (HCP) dan pasien. Pengalaman yang mereka miliki dengan perusahaan seringkali memiliki bobot yang sama. Dengan munculnya teknologi dan peningkatan akses ke konten, pelanggan mendambakan koneksi yang lebih personal, real-time, dan menarik. 71% pelanggan mengharapkan bisnis menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi,…
-
CRM dan Platform Data
Douglas KarrAgustus 3, 2023
POWR: Pikat dan Libatkan Pengunjung Dengan 60+ Aplikasi Situs Web yang Mudah Digunakan Ini
Membangun situs web komprehensif yang menarik dan melibatkan pengunjung membutuhkan lebih dari sekadar konten. Menambahkan elemen yang menarik perhatian pengunjung dan mendorong mereka ke konversi sangat penting untuk strategi pemasaran masuk Anda. Aplikasi situs web tanpa kode adalah cara terbaik untuk membantu perusahaan yang ingin menerapkan elemen ini dengan cepat tanpa memerlukan pengembangan kustom. Dalam hal aplikasi situs web, POWR…