Layanan Pelanggan Langsung
Martech Zone artikel diberi tag layanan pelanggan langsung:
-
Infografis Pemasaran
Apakah Loyalitas Merek Benar-benar Mati? Ataukah Loyalitas Pelanggan?
Setiap kali saya berbicara tentang loyalitas merek, saya sering membagikan cerita saya sendiri saat membeli mobil. Selama lebih dari satu dekade, saya setia kepada Ford. Saya menyukai gaya, kualitas, daya tahan, dan nilai jual kembali setiap mobil dan truk yang saya beli dari Ford. Tapi itu semua berubah sekitar satu dekade yang lalu ketika mobil saya ditarik kembali.…