Bagaimana Kurangnya Respon Sosial Melukai Bisnis Anda

Kami telah mengukur dampak bisnis dari layanan pelanggan yang buruk terkait dengan media sosial. Bagaimana dengan hanya menanggapi? Tahukah Anda bahwa 7 dari 8 pesan sosial yang ditujukan untuk merek tidak dijawab dalam waktu 72 jam? Ditambah fakta bahwa ada peningkatan 21% dalam pesan ke merek secara global (18% di Amerika Serikat) dan kami punya masalah nyata di tangan kami. Dalam Indeks Sosial Sprout terbaru, mereka telah menghitung