Platform Manajemen Hubungan Pelanggan E-niaga menciptakan hubungan yang lebih baik antara toko e-niaga dan pelanggannya untuk pengalaman berkesan yang akan mendorong loyalitas dan pendapatan. ECRM memiliki kekuatan yang lebih besar dibandingkan Penyedia Layanan Email (ESP) dan lebih fokus pada pelanggan dibandingkan platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). Apa itu ECRM? ECRM memberdayakan pemilik toko online untuk memahami setiap pelanggan unik—minat, pembelian, dan perilaku mereka—dan memberikan…